FAQ pour les donneurs d’ordre

Notre méthode pour les demandes de projets se déroule comme suit :

• Après réception de votre demande, nous vous contactons par téléphone dans un délai de 24 heures afin de la vérifier et d’éclaircir vos questions concernant vos besoins.
• Nous créons pour vous une fiche de projet anonymisée afin de protéger votre vie privée.
• Notre système notifie tous les prestataires concernés dans notre vaste base de données à propos de votre projet.
• Les prestataires intéressés peuvent consulter votre demande de projet anonymisée et y répondre.
• Nous examinons avec soin toutes les candidatures reçues, puis nous vous mettons en relation avec les 3 à 5 meilleurs prestataires.

Oui, notre service de mise en relation d’agences et d’appels d’offres de projets est totalement gratuit pour vous, donneur d’ordre.

Feedbax vous propose les options suivantes pour soumettre votre demande de projet :

• Interagissez avec notre assistant IA (Feedbax AI).

• Remplissez notre formulaire de demande en cliquant sur le bouton bleu "Trouver mon agence".

• Écrivez-nous via le chat.

• Contactez-nous par e-mail ([email protected]).

• Appelez-nous : +49 2131 9393 757

Nous sommes financés par des frais annuels de référencement payés par les prestataires inscrits chez nous.

Vos données sont traitées avec une stricte confidentialité. Nos projets sont publiés de manière anonyme sur notre plateforme. Nous garantissons ainsi le retrait systématique de toute information permettant d’identifier votre entreprise. Une fois la phase de candidature terminée, vos coordonnées ne sont partagées qu’avec les 3 à 5 meilleurs prestataires sélectionnés, afin qu’ils puissent vous présenter leurs offres et, le cas échéant, valider avec vous les prochaines étapes.

En règle générale, après la vérification réussie de votre demande, vous recevez les offres comparatives souhaitées de 3 à 5 meilleurs prestataires sous 2 à 4 jours ouvrés.

Merci de communiquer directement votre décision aux prestataires concernés, et de nous informer afin que nous puissions arrêter notre recherche et l’appel d’offres. Nous vous encourageons également à nous faire part de votre avis sur notre service et sur votre décision, afin d’améliorer continuellement nos prestations.

Oui, nos experts sectoriels ont déjà accumulé une expérience solide dans la recherche de prestataires pour de grandes entreprises multinationales, avec plusieurs implantations et plus de 10 000 employés.

Heureusement, nous avons aussi régulièrement reçu des retours positifs indiquant qu’un des prestataires identifiés par notre biais a finalement été choisi comme gagnant de l’appel d’offres.

Rien du tout ! Nos propositions sont totalement sans engagement et n’entraînent aucune obligation. Bien sûr, vous restez libre de choisir un prestataire alternatif, ou de ne retenir aucun des prestataires proposés.

Oui, lors de la création d’une entreprise, nous accordons une importance particulière au fait de prendre en compte les coûts de projet, et, selon le secteur, de permettre des parcours de projet flexibles et évolutifs.

Oui, si vous le souhaitez, nous pouvons aussi accompagner le processus de sélection des prestataires. Notre service de recherche gratuit vous épargne déjà beaucoup de travail, ce que les entreprises clientes soulignent régulièrement. Dès que nous vous aurons proposé des prestataires adaptés, la phase de sélection commence généralement. Elle peut être relativement simple selon la situation, par exemple s’il existe un favori évident, ou au contraire très chronophage si des informations supplémentaires doivent être collectées et évaluées de manière méthodique.

Comme de nombreuses entreprises n’ont souvent ni le temps ni les ressources humaines nécessaires pour cette phase, nous proposons notre aide.

Contactez-nous simplement pour un accompagnement ciblé au Tel. +49 (0)2131 9393 757, ou par e-mail à [email protected].

Jusqu’à présent, les prestataires B2B ne pouvaient généralement utiliser que des portails simples, et transversaux aux secteurs, pour obtenir des avis clients. Ces avis simples en étoiles, qu’on connaît déjà, sont faciles à manipuler et peu informatifs. Par conséquent, ils sont au maximum acceptables pour des agences très petites, avec un faible volume de commandes.

D’un point de vue empirique, nous savons que les avis B2B pour des services liés à des produits digitaux coûteux ne sont pertinents que s’ils sont vérifiés, fiables et qu’ils tiennent compte des aspects importants liés à la réalisation de ce type de projets de la part du prestataire.

En tant que plateforme indépendante, nous nous concentrons uniquement sur quelques types de services. Il s’agit notamment de l’IT, du marketing en ligne, du design, ainsi que du développement sur mesure. Nous pouvons ainsi garantir le niveau de profondeur nécessaire pour vos avis.

Par ailleurs, nous nous occupons personnellement de vos avis, par exemple via des entretiens, ce qui nous permet de :

• réduire au maximum l’effort requis de votre côté en tant que rédacteur d’avis ;
• vérifier et confirmer soigneusement chaque avis client reçu ;
• garantir la qualité nécessaire des avis ;
• vous permettre de prendre des décisions d’achat B2B plus qualifiées.

Dès que votre avis est publié, nous vous en informons par e-mail.

À des fins de vérification, il peut être nécessaire que nous vous contactions brièvement par e-mail ou par téléphone.

Dès que votre avis est publié, nous vous en informons par e-mail. Vous pouvez demander des modifications minimales dans un délai d’une semaine après la publication de l’avis. Pour cela, merci de nous envoyer vos demandes de modification par e-mail à [email protected].

Votre avis apparaîtra dans le profil de l’entreprise du prestataire, sous "Feedbax".

Afin d’attribuer la rémunération du prestataire en lien avec les coûts du projet, nous vous le demandons.

Dans le formulaire en ligne, vous pouvez sélectionner l’option "Confidentiel" si vous ne souhaitez pas communiquer les coûts du projet. Lors d’un entretien téléphonique avec notre équipe, vous pouvez également nous en informer simplement.

Pour donner un avis à un prestataire, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le projet indiqué a bien été réalisé par le prestataire sélectionné pour l’entreprise du rédacteur d’avis.
• Le rédacteur d’avis n’est pas un ancien employé du prestataire.
• Le rédacteur d’avis ne travaille actuellement pas chez le prestataire et ne détient aucune participation financière dans l’entreprise du prestataire.
• Le rédacteur d’avis a occupé un rôle de décision côté client pendant la réalisation du projet.
• Une seule review par projet et par client.

Oui, vous pouvez aussi évaluer des projets en cours. Toutefois, dans ce cas, le lancement du projet doit être au moins vieux de 3 mois.

Oui, en tant que donneur d’ordre, vous pouvez utiliser gratuitement toutes les fonctionnalités de la plateforme pour votre recherche de prestataires.

Le classement dans nos annuaires est basé sur le Feedbax-Score, calculé individuellement pour chaque profil d’entreprise dans chaque annuaire. Plus le score est élevé, meilleure est la position dans l’annuaire concerné.

Notre Feedbax-Score prend en compte plusieurs facteurs, avec des pondérations différentes, afin de trier au mieux les annuaires en fonction de la qualité des profils.

Voici les facteurs du nouvel algorithme de classement :

• Nombre de références clients correspondantes (pondération la plus élevée) : Par exemple, 10 références clients dans le domaine du développement d’applications apportent 100 points de score à l’annuaire Développement d’applications.

• Avis clients Feedbax (pondération très élevée) : Les avis les plus récents comptent davantage. Un avis 5 étoiles datant d’une semaine peut contribuer jusqu’à 10 fois plus au Feedbax Score qu’un avis datant de deux ans.

• Avis intégrés provenant d’autres sources (pondération élevée).

• Des avis manquants entraînent une déduction de 50 points de score. Exemple : un profil d’entreprise sans avis clients, que ce soit directement via Feedbax ou via d’autres portails, se voit appliquer une déduction de points.

• Nombre de références clients (pondération élevée) : 10 références clients équivalent à 20 points de score.

• Valeur en pourcentage de l’expertise : Par exemple, si 90 % de l’expertise d’une entreprise se situe dans le développement d’applications, alors 90 points de score seront attribués à l’annuaire Développement d’applications.

• Progression du profil : Une progression de profil de 90 % apporte 90 points de score à tous les annuaires.

Feedbax est votre boussole pour sélectionner les meilleurs prestataires dans les domaines Tech, IT, Design, Marketing en ligne et Advertising.

Vous trouverez la liste complète de tous les annuaires ici : Annuaire des prestataires

Les spécialisations approfondissent l’expertise du prestataire dans les services concernés.

Par exemple, le développement E-Commerce est un service proposé par un prestataire. Pour cela, le prestataire peut définir ses spécialisations à partir d’un ou plusieurs des éléments suivants :

• Intershop
• Magento
• SAP CX
• Shopify
• Magento
• Shopware
• ...

Grâce aux spécialisations, vous pouvez affiner au mieux votre recherche de prestataires.