FAQ pour les prestataires

Pour postuler à une demande de projet, visite la liste des demandes sur notre site web. Sélectionne la demande de projet qui t'intéresse, puis clique sur le bouton bleu "Postuler à cette demande". Ensuite, suis les étapes du formulaire de candidature affiché.

Note bien que pour postuler à nos demandes de projet, un abonnement actif est obligatoire.

Par le passé, il était possible de postuler à nos demandes de projet sans abonnement actif. Toutefois, cela a entraîné un trop grand nombre de candidatures par demande. Suite aux retours de nos clients, qui souhaitaient moins de concurrence et une meilleure qualité des candidatures, nous avons modifié cette politique. Afin de nous assurer que nous répondons aux attentes de nos clients, un abonnement actif est désormais requis pour pouvoir postuler à des demandes de projet.

Les coordonnées du donneur d'ordre ne sont communiquées qu'aux prestataires sélectionnés pour la shortlist. Pour être sélectionné, tu dois d'abord postuler à une demande de projet et y renseigner tes références ainsi que tes coordonnées. Ensuite, tu soumets une offre.

L'offre correspond au montant que tu es prêt à payer pour obtenir les coordonnées du donneur d'ordre.

Pendant la phase de candidature, tu peux augmenter ton offre à tout moment et consulter les offres des autres prestataires qui ont également postulé à la demande.

Une fois le délai de candidature terminé, notre équipe d'experts examine les informations des 3 à 5 plus offrant (selon la taille de la shortlist de la demande de projet). Cette vérification inclut également une analyse des sites web ainsi que des profils Feedbax des prestataires.

Les prestataires qui passent cette vérification sont placés sur la shortlist et invités à télécharger un document d'offre détaillé pour la demande de projet.

Si un candidat de la shortlist ne passe pas la vérification manuelle, le candidat le mieux classé suivant se voit attribuer la place, et sa candidature sera également examinée manuellement.

Par le passé, la procédure de shortlist était entièrement réalisée manuellement, à partir des documents d'offre soumis. Chaque candidat devait préparer et télécharger un tel document. Après la fin du délai de candidature, nous avons examiné toutes les candidatures et tous les documents d'offre, puis sélectionné les meilleurs pour la shortlist.

De nombreux prestataires dont les candidatures n'ont pas été sélectionnées pour la shortlist n'arrivaient souvent pas à comprendre pourquoi d'autres candidatures avaient été préférées. Ils déclaraient fréquemment que le processus n'était pas transparent et que le travail demandé pour les candidatures était trop élevé.

Nous prenons la transparence très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer en continu l'expérience utilisateur sur notre plateforme. Une procédure d'appel d'offres transparente est le moyen le plus efficace de garantir un maximum de transparence dans le processus de shortlist.

Pour montrer notre reconnaissance envers nos clients fidèles, nous avons une offre spéciale pour toi : un crédit d'appel d'offres récurrent, annuel, qui correspond à ton engagement et à ta fidélité. Voici les détails de notre cadeau :

• Les clients Enterprise reçoivent un crédit de 400 €.
• Les clients Premium bénéficient d'un crédit de 300 €.
• Les clients Business sont récompensés avec un crédit de 200 €.

En plus, à chaque rechargement de ton crédit d'appel d'offres, nous offrons également un bonus généreux à nos abonnés :

• Les clients Enterprise profiteront d'un bonus de 100%.
• Les clients Premium recevront un bonus de 60%.
• Les clients Business obtiendront un bonus de 20%.

Les approches suivantes ne conviennent pas :

• Obtenir les coordonnées à l'aide d'un paiement par n'importe quel intéressé : Nous ne pouvons pas garantir que les donneurs d'ordre reçoivent des offres de qualité. De plus, le risque de ghosting est élevé, car les donneurs d'ordre sont submergés par les offres et les tentatives de prise de contact.
• Obtenir les coordonnées à l'aide d'un paiement par les 3 ou 5 premiers intéressés : Seuls les plus petits prestataires en bénéficient, car ils peuvent agir beaucoup plus rapidement. La qualité des candidatures ne peut pas non plus être garantie.

Le classement dans nos annuaires repose sur le score Feedbax, calculé individuellement pour chaque profil d'entreprise dans chaque annuaire. Plus le score est élevé, plus le classement est bon dans l'annuaire concerné.

Notre score Feedbax prend en compte plusieurs facteurs, avec des pondérations différentes, afin de trier au mieux les annuaires en fonction de la qualité des profils.

Voici les facteurs du nouvel algorithme de classement :

1. Nombre de références clients correspondant (pondération la plus élevée) : Par exemple, 10 références clients dans le domaine du développement d'applications apportent 100 points de score à l'annuaire « développement d'applications ».
2. Avis clients Feedbax (pondération très élevée) : Les avis les plus récents comptent davantage. Un avis 5 étoiles datant d'une semaine peut contribuer jusqu'à 10 fois plus au score Feedbax qu'un avis datant de deux ans.
3. Avis intégrés provenant d'autres sources (pondération élevée).
4. Utilisation de nos widgets (pondération élevée) : Si tu as intégré au moins un widget Feedbax (avis clients, étoiles Google ou Top prestataires) sur ton site web, tu reçois 100 points de score supplémentaires pour tous les annuaires.
5. L'absence d'avis entraîne une déduction de 50 points de score. Exemple : un profil d'entreprise sans avis clients, que ce soit directement via Feedbax ou via d'autres portails, subit une déduction.
6. Nombre de références clients (pondération élevée) : 10 références clients correspondent à 20 points de score.
7. Valeur proportionnelle de l'expertise : Par exemple, si 90% de l'expertise d'une entreprise se situe dans le développement d'applications, 90 points de score seront attribués à l'annuaire « développement d'applications ».
8. Progression du profil : Une progression de profil de 90% apporte 90 points de score à tous les annuaires.

Note bien que le tri par défaut dans nos annuaires (vérifiés d'abord) utilise d'abord l'abonnement réservé, puis le score Feedbax. Cela signifie qu'un profil Premium, malgré un score Feedbax plus élevé, peut rester classé sous un profil Enterprise.

Le tri « Score Feedbax », qui constitue la base de l'éligibilité à nos récompenses, repose uniquement sur le score Feedbax, sans tenir compte du statut de l'abonnement.

Au sein de chaque groupe d'abonnement, les profils sont triés par score Feedbax.

Exemple de tableau d'annuaire :

1re place. Profil Enterprise A (700 points de score)

2e place. Profil Enterprise B (500 points de score)

3e place. Profil Premium C (600 points de score)

4e place. Profil Premium D (400 points de score)

5e place. Profil Business E (200 points de score)

6e place. Profil Starter F (100 points de score)

7e place. Profil non vérifié G (50 points de score)

Ton score Feedbax est mis à jour une fois par jour. Si tu as apporté des modifications pertinentes, vérifie alors à nouveau ton classement le lendemain.

Tu peux trouver ton score Feedbax ainsi que le score de tes concurrents dans le dashboard. Pour cela, rends-toi sur cette page et utilise la fonctionnalité "Top-Konkurrenten".

Note bien que ton profil doit déjà être vérifié et publié pour obtenir un score Feedbax.

Les avis sont ta monnaie d'échange, et peuvent être utilisés pour accéder à des projets plus exigeants et mieux dotés budgétairement. Nous sommes ravis que tu aies reconnu la valeur de ce levier.

En revanche, de simples avis sous forme d'étoiles ou une phrase courte ne suffisent absolument pas à étayer efficacement ton expertise et tes qualités. Plus le volume de commandes est élevé, plus tes avis clients doivent être détaillés pour gagner la confiance nécessaire auprès de nouveaux clients potentiels.

Les avis clients générés via Feedbax (nous les appelons « Feedbax ») ciblent très précisément des missions plus exigeantes et, par conséquent, mieux rémunérées. Celles-ci sont généralement attribuées après divers soi-disant appels de référence.

Nos avis couvrent les questions les plus importantes lors d'un appel de référence typique, ce qui facilite nettement la prise de décision pour l'attribution d'un projet. Ainsi, tes meilleurs clients peuvent fournir un avis précis et vérifié sur Feedbax, sans avoir à être recontactés à chaque nouvelle demande de projet.

Étape 1
Choisis un client satisfait pour lequel tu livres ou as livré un projet réussi, puis indique-nous le contact à joindre. Ajoute également une brève description du projet concerné.

Pour cela, rends-toi sur cette page.

Étape 2
Un expert expérimenté de notre équipe planifie un court échange téléphonique avec ton client. Ton client choisit l'horaire de l'entretien.

Étape 3
Pendant le bref et agréable entretien téléphonique, notre expert rédige une recommandation client de haute qualité, claire et convaincante. Ton client n'a pas besoin de taper un seul mot lui-même, et peut se contenter d'écouter tranquillement.

Étape 4
Ensuite, la recommandation client rédigée au cours de l'appel est mise en forme, optimisée, puis publiée dans le profil de ton entreprise en tant que recommandation client vérifiée.

Qualité maximale
Les avis clients sur Feedbax se distinguent par leur niveau de détail et leur qualité, bien supérieurs aux avis classiques. Ainsi, tu peux mettre particulièrement en avant tes critères de qualité et convaincre les nouveaux clients potentiels de ton expertise.

Personnalisé
Nous sommes le seul prestataire francophone qui agit en ta faveur, en personne, afin de collecter par téléphone des recommandations clients de haute qualité et pertinentes.

Effort minimal
Tes clients n'ont tout simplement pas le temps de rédiger des recommandations détaillées pour toi. C'est pourquoi nous prenons en charge volontiers ce processus exigeant pour toi et pour tes clients, et nous réduisons l'effort au strict minimum.

Visibilité optimale
Ton profil d'entreprise optimisé pour les moteurs de recherche affichera tes évaluations par étoiles dans l'ensemble des moteurs de recherche et te permettra d'obtenir de meilleurs classements.