Politique de confidentialité

1. Protection des données en un coup d'œil

1.1 Informations générales

Les informations suivantes vous offrent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ce site Web. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Pour des informations détaillées sur la protection des données, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité présentée ci-dessous.

1.2 Collecte de données sur ce site Web

Qui est responsable de la collecte de données sur ce site Web ?

Le traitement des données sur ce site Web est effectué par l'opérateur du site Web. Vous trouverez ses coordonnées dans l'avis légal de ce site Web.

Comment collectons-nous vos données ?

D'une part, vos données sont collectées parce que vous nous les communiquez. Il peut s'agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact. Si vous acceptez nos conditions de confidentialité, nous avons le droit de vous contacter sur la base de vos informations pour vous aider avec votre demande, par exemple.

D'autres données sont collectées automatiquement ou avec votre consentement lors de votre visite du site Web par nos systèmes informatiques. Ce sont principalement des données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de la requête de page). La collecte de ces données se fait automatiquement dès que vous entrez sur ce site Web.

À quoi utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée pour assurer une mise à disposition sans erreur du site Web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez le droit à tout moment d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et l'objet de vos données à caractère personnel stockées. Vous avez également le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. Vous avez également le droit de demander, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Pour cela et pour toute autre question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans l'avis légal.

1.3 Outils d'analyse et outils de tiers

Lors de votre visite sur ce site Web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement avec les soi-disant programmes d'analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d'analyse dans la déclaration de confidentialité suivante.

2. Hébergement et réseaux de distribution de contenu (CDN)

2.1 Hébergement externe

Ce site Web est hébergé auprès d'un prestataire de services externe (hébergeur). Les données à caractère personnel collectées sur ce site Web sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur. Il peut s'agir notamment d'adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de données de communication, de données de contrat, de coordonnées, de noms, d'accès au site Web et d'autres données générées via un site Web.

L'utilisation de l'hébergeur est effectuée dans le but d'exécuter nos obligations contractuelles envers nos clients potentiels et existants (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) et dans l'intérêt d'une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure nécessaire pour remplir ses obligations de service et respectera nos instructions concernant ces données.

Conclusion d'un contrat de traitement des données

Pour assurer un traitement conforme à la protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec notre hébergeur.

2.2 Cloudflare

Nous utilisons le service « Cloudflare ». Le prestataire est Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (ci-après « Cloudflare »).

Cloudflare offre un réseau mondial de distribution de contenu avec DNS. Techniquement, le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site Web est acheminé via le réseau de Cloudflare. Cela permet à Cloudflare d'analyser le trafic de données entre votre navigateur et notre site Web et de servir de filtre entre nos serveurs et le trafic potentiellement malveillant en provenance d'Internet. À cet égard, Cloudflare peut également utiliser des cookies ou d'autres technologies de reconnaissance des utilisateurs Internet, qui sont toutefois utilisées uniquement à cette fin.

L'utilisation de Cloudflare est basée sur notre intérêt légitime à assurer une mise à disposition aussi fluide et sûre que possible de notre offre Web (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.cloudflare.com/media/pdf/cloudflare-customer-dpa.pdf.

Vous trouverez d'autres informations sur la sécurité et la protection des données chez Cloudflare ici : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Conclusion d'un contrat de traitement des données

Pour assurer un traitement conforme à la protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Cloudflare.

3. Informations générales et obligations légales

3.1 Protection des données

Les opérateurs de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site Web, diverses données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique les données que nous collectons et à quoi nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.

Nous vous informons que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

3.2 Remarque sur le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site Web est :

Feedbax
Holsteinstr. 10
41564 Kaarst

E-Mail: info[ät]feedbax.de

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses électroniques, etc.).

3.3 Durée de conservation

À moins qu'une durée de conservation plus spécifique ne soit mentionnée dans la présente déclaration de confidentialité, vos données à caractère personnel resteront chez nous jusqu'à ce que le but du traitement des données n'existe plus. Si vous faites valoir une demande légitime de suppression ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n'ayons une autre raison légalement valide pour conserver vos données à caractère personnel (par exemple, des délais de rétention fiscaux ou commerciaux) ; dans ce dernier cas, la suppression intervient après l'expiration de ces raisons.

3.4 Remarque sur le transfert de données vers les États-Unis

Notre site Web intègre entre autres des outils provenant d'entreprises basées aux États-Unis. Lorsque ces outils sont actifs, vos données à caractère personnel peuvent être transmises aux serveurs américains de ces entreprises. Nous vous informons que les États-Unis ne sont pas un pays tiers sûr au sens du droit européen de la protection des données. Les entreprises américaines sont tenues de communiquer les données à caractère personnel aux autorités chargées de la sécurité sans que vous puissiez intenter une action en justice. Par conséquent, il ne peut être exclu que les autorités américaines (par exemple, les services de renseignement) traitent, analysent et conservent vos données se trouvant sur les serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activités de traitement.

3.5 Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses activités de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer un consentement déjà donné à tout moment. La légalité du traitement des données effectué avant la révocation n'est pas affectée par la révocation.

3.6 Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers et contre la publicité directe (article 21 du RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 6, PARAGRAPHE 1, LETTRES E OU F DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE ; CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE BASÉ SUR CES DISPOSITIONS. LA BASE JURIDIQUE RESPECTIVE SUR LAQUELLE REPOSE UN TRAITEMENT FIGURE DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS NE PUISSIONS DÉMONTRER DES MOTIFS IMPÉRIEUX ET LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT SERVE À L'EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 1 DU RGPD).

SI VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES AUX FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT AUX FINS DE CETTE PUBLICITÉ ; CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À CETTE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL NE SERONT PLUS UTILISÉES AUX FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 2 DU RGPD).

3.7 Droit de déposer plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance, en particulier dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Ce droit subsiste indépendamment de tous autres recours administratifs ou judiciaires.

3.8 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat, vous concernant ou à un tiers, dans un format courant lisible par machine. Dans la mesure où vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible.

3.9 Chiffrement SSL ou TLS

Ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission du contenu confidentiel, comme les commandes ou les demandes que vous nous adressez en tant qu'opérateur du site. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par le fait que la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et par le symbole du cadenas dans votre barre de navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

3.10 Paiements chiffrés sur ce site Web

Si, après la conclusion d'un contrat payant, vous êtes tenu de nous transmettre vos données de paiement (par exemple, le numéro de compte en cas de mandat de prélèvement), ces données sont nécessaires pour traiter le paiement.

Les paiements par les moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement automatique) s'effectuent exclusivement via une connexion chiffrée SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par le fait que la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et par le symbole du cadenas dans votre barre de navigateur.

En cas de communication chiffrée, vos données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

3.11 Informations, suppression et correction

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel stockées, leur origine et leur destinataire, ainsi que l'objet du traitement des données et, le cas échéant, le droit de corriger ou de supprimer ces données. Pour cela et pour toute autre question concernant les données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans l'avis légal.

3.12 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez nous contacter à tout moment à cet effet à l'adresse indiquée dans l'avis légal. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

• Si vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel stockées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier cela. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
• Si le traitement de vos données à caractère personnel était ou est illégal, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de la suppression.
• Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de la suppression.
• Si vous avez introduit une opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1 du RGPD, une mise en balance entre vos intérêts et les nôtres doit être effectuée. Tant qu'il n'est pas établi quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent être traitées, à l'exception de leur conservation, que avec votre consentement ou pour l'exercice, la défense ou l'invocation de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d'intérêt public majeur de l'Union européenne ou d'un État membre.

3.13 Opposition aux e-mails publicitaires

L'utilisation des coordonnées publiées conformément aux obligations d'avis légal pour l'envoi de publicités et de matériels informatifs non expressément demandés est par la présente interdite. Les opérateurs des pages se réservent expressément le droit de prendre des mesures juridiques en cas d'envoi non sollicité de matériel publicitaire, notamment par courrier indésirable.

4. Collecte de données sur ce site Web

4.1 Cookies

Nos sites Internet utilisent ce qu'on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte et ne causent aucun dégât sur votre appareil. Ils sont stockés soit temporairement pendant la durée d'une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies permanents) sur votre appareil. Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent stockés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'une suppression automatique par votre navigateur Web ait lieu.

Des cookies de tiers peuvent également être stockés sur votre appareil lorsque vous entrez sur notre site (cookies tiers). Cela nous permet à nous ou à vous d'utiliser certains services fournis par le tiers (par exemple, les cookies pour traiter les services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires car certaines fonctionnalités du site Web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple, la fonction de panier ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies servent à évaluer le comportement de l'utilisateur ou à afficher des publicités.

Les cookies nécessaires à la réalisation de la communication électronique (cookies nécessaires) ou à la mise à disposition de certaines fonctionnalités que vous souhaitez (cookies fonctionnels, par exemple pour la fonction panier) ou à l'optimisation du site Web (par exemple, les cookies pour mesurer l'audience) sont stockés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, à moins qu'une autre base juridique ne soit spécifiée. L'opérateur du site Web a un intérêt légitime à stocker les cookies pour assurer une mise à disposition de ses services sans erreur technique et optimisée. Dans la mesure où un consentement à la conservation des cookies a été demandé, la conservation des cookies en question est basée exclusivement sur ce consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD) ; le consentement est révocable à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte à être informé lors de la définition de cookies et à n'autoriser les cookies que dans certains cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou en général, et à activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site Web.

Dans la mesure où les cookies de tiers ou sont utilisés à des fins d'analyse, nous vous en informerons séparément dans le cadre de cette déclaration de confidentialité et demanderons si nécessaire votre consentement.

4.2 Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur de services du site collecte et stocke automatiquement des informations dans les fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ce sont :

• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation utilisé
• URL de référence
• Nom d'hôte de l'ordinateur accédant
• Heure de la requête du serveur
• Adresse IP

Une consolidation de ces données avec d'autres sources de données n'est pas effectuée.

La collecte de ces données est basée sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. L'opérateur du site Web a un intérêt légitime à assurer la présentation technique correcte et l'optimisation de son site Web, pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.

4.3 Formulaire de contact

Lorsque vous nous soumettez des demandes via un formulaire de contact, vos données du formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y indiquez, sont conservées chez nous dans le but de traiter la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne communiquons ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire pour effectuer des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD) si celui-ci a été demandé.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que l'objet du stockage des données n'existe plus (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives, en particulier les délais de rétention, restent inchangées.

4.4 Demande par e-mail, téléphone ou télécopieur

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou télécopieur, votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui en découlent (nom, demande), est conservée et traitée chez nous dans le but de traiter votre demande. Nous ne communiquons ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire pour effectuer des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD) si celui-ci a été demandé.

Les données que vous nous avez adressées par demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que l'objet du stockage des données n'existe plus (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives, en particulier les délais de rétention légaux, restent inchangées.

4.5 Inscription sur ce site Web

Vous pouvez vous inscrire sur ce site Web pour utiliser des fonctionnalités supplémentaires sur le site. Nous utilisons uniquement les données saisies pour utiliser l'offre ou le service particulier pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être saisies complètement. Sinon, nous rejetterons l'inscription.

Pour les changements importants, par exemple concernant l'étendue des services ou les modifications techniquement nécessaires, nous utilisons l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription pour vous informer de cette manière.

Le traitement des données saisies lors de l'inscription se fait dans le but d'exécuter la relation d'utilisation créée par l'inscription et, le cas échéant, pour préparer d'autres contrats (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).

Les données collectées lors de l'inscription sont stockées par nous tant que vous êtes inscrit sur ce site Web et sont ensuite supprimées. Les délais de rétention légaux restent inchangés.

4.6 Fonction de commentaires sur ce site Web

Pour la fonction de commentaires sur ce site, en plus de votre commentaire, l'heure de création du commentaire, votre adresse e-mail et, si vous ne publiez pas de manière anonyme, le nom d'utilisateur que vous avez choisi sont stockés.

Durée de conservation des commentaires

Les commentaires et les données associées sont stockés et restent sur ce site jusqu'à ce que le contenu commenté soit complètement supprimé ou que les commentaires soient supprimés pour des raisons juridiques (par exemple, les commentaires offensants).

Base juridique

Le stockage des commentaires est basé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment tout consentement que vous avez donné. Une simple notification par e-mail nous suffit pour cela. La légalité des activités de traitement des données effectuées avant la révocation n'est pas affectée par la révocation.

5. Outils d'analyse et publicité

5.1 Google Analytics

Ce site Web utilise les fonctionnalités du service d'analyse Web Google Analytics. Le prestataire est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l'opérateur du site Web d'analyser le comportement des visiteurs du site Web. À cet égard, l'opérateur du site Web reçoit diverses données d'utilisation, telles que les vues de page, le temps d'accès, les systèmes d'exploitation utilisés et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont éventuellement consolidées par Google dans un profil attribué à l'utilisateur ou à son appareil respectif.

Google Analytics utilise des technologies qui permettent la reconnaissance de l'utilisateur aux fins d'analyser le comportement de l'utilisateur (par exemple, les cookies ou le fingerprinting d'appareil). Les informations collectées par Google sur l'utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées.

L'utilisation de cet outil d'analyse est basée sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. L'opérateur du site Web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser à la fois son offre Web et sa publicité. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé (par exemple, un consentement à la conservation des cookies), le traitement est basé exclusivement sur l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonymisation IP

Nous avons activé la fonction d'anonymisation d'adresse IP sur ce site Web. En conséquence, votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans les autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen avant sa transmission aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux États-Unis et y est raccourcie. Pour le compte de l'opérateur de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur les activités du site Web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et à Internet à l'opérateur du site Web. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Extension de navigateur

Vous pouvez empêcher Google de collecter et traiter vos données en téléchargeant et en installant l'extension de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Opposition à la collecte de données

Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie opt-out sera défini qui empêchera la collecte de vos données lors des visites futures de ce site Web : Désactiver Google Analytics.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données utilisateur chez Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Traitement des données

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google et mettons en œuvre complètement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

Caractéristiques démographiques dans Google Analytics

Ce site Web utilise la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics pour pouvoir afficher les annonces publicitaires appropriées aux visiteurs du site Web dans le réseau publicitaire Google. Cela permet de créer des rapports contenant des déclarations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité basée sur les intérêts de Google ainsi que des données de visiteur des tiers. Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via les paramètres publicitaires de votre compte Google ou vous opposer à la collecte de vos données par Google Analytics comme indiqué dans le point « Opposition à la collecte de données ».

Suivi du commerce électronique Google Analytics

Ce site Web utilise la fonction « suivi du commerce électronique » de Google Analytics. À l'aide du suivi du commerce électronique, l'opérateur du site Web peut analyser le comportement d'achat des visiteurs du site Web pour améliorer ses campagnes de marketing en ligne. À cet égard, des informations telles que les commandes effectuées, les valeurs de commande moyennes, les frais d'expédition et le temps entre l'affichage et l'achat d'un produit sont collectées. Ces données peuvent être consolidées par Google sous un ID de transaction attribué à l'utilisateur ou à son appareil respectif.

Durée de conservation

Les données stockées chez Google au niveau des utilisateurs et des événements, liées aux cookies, aux identificateurs d'utilisateur (par exemple, ID utilisateur) ou aux identifiants publicitaires (par exemple, cookies DoubleClick, ID publicitaire Android), sont anonymisées ou supprimées après 14 mois. Vous trouverez les détails sous le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de

5.2 Google Ads

L'opérateur du site Web utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Google ou sur des sites tiers lorsque l'utilisateur saisit certains termes de recherche sur Google (ciblage par mots-clés). De plus, les annonces publicitaires ciblées peuvent être diffusées sur la base des données utilisateur disponibles chez Google (par exemple, les données de localisation et les intérêts) (ciblage par audience). En tant qu'opérateur du site Web, nous pouvons évaluer ces données quantitativement en analysant, par exemple, quels termes de recherche ont entraîné la diffusion de nos annonces publicitaires et combien d'annonces ont entraîné des clics correspondants.

L'utilisation de Google Ads est basée sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. L'opérateur du site Web a un intérêt légitime à une commercialisation aussi efficace que possible de ses services et produits.

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

5.3 Hotjar

Ce site Web utilise Hotjar. Le prestataire est Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe (site Web : https://www.hotjar.com).

Hotjar est un outil d'analyse de votre comportement utilisateur sur ce site Web. Avec Hotjar, nous pouvons entre autres enregistrer vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics. Hotjar peut également déterminer combien de temps vous avez laissé votre pointeur de souris sur un point particulier. À partir de ces informations, Hotjar crée des cartes thermiques, qui peuvent montrer quelles zones du site Web sont les plus consultées par les visiteurs du site Web.

De plus, nous pouvons déterminer combien de temps vous avez passé sur une page et quand vous l'avez quittée. Nous pouvons également déterminer à quel moment vous avez abandonné vos saisies dans un formulaire de contact (les soi-disant entonnoirs de conversion).

De plus, avec Hotjar, les commentaires directs des visiteurs du site Web peuvent être obtenus. Cette fonction sert à améliorer les offres Web de l'opérateur du site Web.

Hotjar utilise des technologies qui permettent la reconnaissance de l'utilisateur aux fins d'analyser le comportement de l'utilisateur (par exemple, les cookies ou l'utilisation du fingerprinting d'appareil).

L'utilisation de cet outil d'analyse est basée sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. L'opérateur du site Web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser à la fois son offre Web et sa publicité. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé (par exemple, un consentement à la conservation des cookies), le traitement est basé exclusivement sur l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment.

Désactiver Hotjar

Si vous souhaitez désactiver la collecte de données par Hotjar, cliquez sur le lien suivant et suivez les instructions qui y sont données : https://www.hotjar.com/opt-out

Veuillez noter que la désactivation de Hotjar doit être effectuée séparément pour chaque navigateur ou chaque appareil.

Vous trouverez plus d'informations sur Hotjar et les données collectées dans la déclaration de confidentialité de Hotjar via le lien suivant : https://www.hotjar.com/privacy

Contrat de traitement des données

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Hotjar pour mettre en œuvre les règles strictes de protection des données européennes.

6. Extensions et outils

6.1 Se connecter avec LinkedIn

Sur notre site Web, vous avez la possibilité de vous inscrire ou de vous connecter auprès de nous avec vos identifiants de compte LinkedIn (« Se connecter avec LinkedIn »). C'est un service de la société LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Pl, Dublin, 2, Irlande. Si vous utilisez cette option de connexion utilisateur via le bouton Sign In with LinkedIn, LinkedIn nous transmet les données suivantes :

• Adresse e-mail
• Nom d'utilisateur
• Nom
• Image de profil

Nous utilisons ces données uniquement aux fins de vous inscrire et de vous connecter auprès de nous. L'utilisation de Sign In with LinkedIn est soumise à la déclaration de confidentialité de LinkedIn, que vous pouvez consulter ici : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

6.2 YouTube avec confidentialité renforcée

Ce site Web intègre des vidéos YouTube. L'opérateur du site est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous utilisons YouTube en mode de confidentialité renforcée. Selon YouTube, ce mode garantit que YouTube ne stocke pas d'informations sur les visiteurs de ce site Web avant qu'ils ne regardent la vidéo. Cependant, le mode de confidentialité renforcée n'exclut pas nécessairement le partage de données avec les partenaires YouTube. Ainsi, YouTube établit une connexion au réseau Google DoubleClick indépendamment du fait que vous regardiez une vidéo.

Dès que vous démarrez une vidéo YouTube sur ce site Web, une connexion est établie aux serveurs de YouTube. En conséquence, le serveur YouTube est informé de quelles de nos pages vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez l'empêcher en vous déconnectant de votre compte YouTube.

De plus, après le démarrage d'une vidéo, YouTube peut stocker plusieurs cookies sur votre appareil ou utiliser des technologies de reconnaissance comparables (par exemple, le fingerprinting d'appareil). De cette manière, YouTube peut obtenir des informations sur les visiteurs de ce site Web. Ces informations sont notamment utilisées pour collecter des statistiques vidéo, améliorer la convivialité et prévenir les tentatives de fraude.

Éventuellement, après le démarrage d'une vidéo YouTube, d'autres processus de traitement des données peuvent être déclenchés sur lesquels nous n'avons aucune influence.

L'utilisation de YouTube se fait dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est basé exclusivement sur l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez d'autres informations sur la protection des données chez YouTube dans leur déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6.3 Google Web Fonts (hébergement local)

Ce site utilise les soi-disant Web Fonts fournis par Google pour une présentation cohérente des polices. Les Google Fonts sont installées localement. Aucune connexion aux serveurs de Google n'a lieu.

Vous trouverez d'autres informations sur Google Web Fonts sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6.4 Font Awesome

Ce site utilise Font Awesome pour une présentation cohérente des polices et des symboles. Le prestataire est Fonticons, Inc., 6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, Massachusetts, USA.

Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur charge les polices requises dans votre cache de navigateur pour afficher correctement les textes, les polices et les symboles. À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit établir une connexion aux serveurs de Font Awesome. Font Awesome en déduit que ce site Web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de Font Awesome est basée sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à une présentation cohérente de l'apparence des polices sur notre site Web. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé (par exemple, un consentement à la conservation des cookies), le traitement est basé exclusivement sur l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment.

Si votre navigateur ne prend pas en charge Font Awesome, une police standard de votre ordinateur est utilisée.

Vous trouverez d'autres informations sur Font Awesome dans la déclaration de confidentialité de Font Awesome : https://fontawesome.com/privacy.

6.5 Google Maps avec consentement

Ce site utilise le service de cartographie Google Maps. Le prestataire est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Pour assurer la protection des données sur ce site Web, Google Maps est désactivé lorsque vous entrez sur ce site Web pour la première fois. Une connexion directe aux serveurs de Google ne s'établit que lorsque vous activez Google Maps vous-même (consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD). De cette manière, on évite que vos données soient transmises à Google dès que vous entrez sur la page.

Après activation, Google Maps stockera votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. L'opérateur de ce site n'a aucune influence sur ce transfert de données.

L'utilisation de Google Maps se fait dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et de la localisation facile des lieux que nous indiquons sur le site Web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement est basé exclusivement sur l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ et https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données utilisateur dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6.6 Google reCAPTCHA

Ce site utilise « Google reCAPTCHA » (ci-après dénommé « reCAPTCHA »). Le prestataire est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

reCAPTCHA est utilisé pour vérifier si la saisie de données sur ce site Web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un humain ou par un programme automatisé. À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site Web selon diverses caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur du site Web accède au site Web. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple, l'adresse IP, la durée du séjour du visiteur du site Web sur le site Web ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA s'exécutent complètement en arrière-plan. Les visiteurs du site Web ne sont pas informés qu'une analyse se déroule.

Le stockage et l'analyse des données sont basés sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. L'opérateur du site Web a un intérêt légitime à protéger ses offres Web contre l'exploration automatisée abusive et le SPAM. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé (par exemple, un consentement à la conservation des cookies), le traitement est basé exclusivement sur l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez d'autres informations sur Google reCAPTCHA dans les conditions de protection des données et d'utilisation de Google via les liens suivants : https://policies.google.com/privacy?hl=de et https://policies.google.com/terms?hl=de.

6.7 Feedbax AI (Assistant alimenté par l'IA)

Sur notre plateforme, vous disposez d'un assistant alimenté par l'IA appelé « Feedbax AI » qui vous aide notamment dans la description de projets, la recherche de prestataires de services et l'analyse des évaluations.

Fonctionnement et traitement des données

Lorsque vous utilisez Feedbax AI, les textes et informations que vous saisissez dans le chat sont transmis à des fournisseurs externes de soi-disant modèles de langage volumineux (LLM) pour traiter vos demandes et vous fournir une réponse générée par l'IA. Il peut s'agir de données à caractère personnel si vous en fournissez dans vos saisies. Nous vous recommandons donc de ne pas inclure de données à caractère personnel sensibles (par exemple, les données de santé, les données financières, les mots de passe) dans vos saisies, sauf si cela est nécessaire pour votre demande.

Les fournisseurs LLM spécifiques peuvent changer au fil du temps. Nous n'utilisons que des fournisseurs qui garantissent des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Lorsque des données sont transférées vers des pays tiers (en particulier les États-Unis), cela se fait sur la base de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation (par exemple, le cadre relatif à la vie privée dans les relations commerciales entre les États-Unis et l'UE).

Nous vous informons que les fournisseurs LLM utilisés traitent vos saisies conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Stockage des historiques de chat

Vos historiques de chat avec Feedbax AI sont stockés sur nos serveurs pour vous offrir une expérience utilisateur continue et améliorer la qualité de notre service. Le stockage se fait sous une forme attribuée à votre compte utilisateur. Vous pouvez demander la suppression de vos historiques de chat à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée dans l'avis légal.

Base juridique

Le traitement de vos données dans le cadre de Feedbax AI est basé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, dans la mesure où l'utilisation est nécessaire pour l'exécution de notre contrat de service ou pour effectuer des mesures précontractuelles. En outre, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime de fournir un service innovant et alimenté par l'IA (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). Si un consentement séparé a été demandé, le traitement est basé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment.

Vos droits

Vous avez le droit à tout moment d'obtenir des informations sur les données de chat stockées vous concernant, de demander leur rectification ou suppression, ainsi que de vous opposer au traitement. À cet effet, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans l'avis légal.

7. Commerce électronique et prestataires de paiement

7.1 Traitement des données (données clients et contractuelles)

Nous ne collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel que dans la mesure où elles sont nécessaires à la création, à la conception substantielle ou à la modification de la relation juridique (données de stock). Cela se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous ne collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel concernant l'utilisation de ce site Web (données d'utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l'utilisateur d'utiliser le service ou de le facturer.

Les données clients collectées sont supprimées après la conclusion de la commande ou la résiliation de la relation commerciale. Les délais de rétention légaux restent inchangés.

7.2 Transmission de données lors de la conclusion d'un contrat pour les services et le contenu numérique

Nous ne transmettons les données à caractère personnel à des tiers que lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à l'institution de crédit chargée du traitement du paiement.

Une transmission plus étendue des données n'a pas lieu ou seulement si vous avez explicitement consenti à la transmission. Une cession de vos données à des tiers sans consentement explicite, par exemple à des fins publicitaires, n'a pas lieu.

La base du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

7.3 Services de paiement

Nous intégrons des services de paiement de tiers sur notre site Web. Si vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (par exemple, nom, montant du paiement, informations de compte, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de paiement à des fins de traitement du paiement. Les conditions contractuelles et de confidentialité respectifs du fournisseur s'appliquent à ces transactions. L'utilisation des prestataires de paiement est basée sur l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (exécution du contrat) ainsi que dans l'intérêt d'un processus de paiement aussi fluide, confortable et sûr que possible (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). Si votre consentement est demandé pour certaines actions, l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD est la base juridique du traitement des données ; les consentements sont révocables à tout moment pour l'avenir.

Nous utilisons les services/prestataires de paiement suivants dans le cadre de ce site Web :

Stripe

Le fournisseur pour les clients au sein de l'UE est Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Vous pouvez lire les détails dans la déclaration de confidentialité de Stripe via le lien suivant : https://stripe.com/de/privacy.

Conclusion d'un contrat de traitement des données

Pour assurer un traitement conforme à la protection des données, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec notre Stripe.