HOOG.design est la plateforme en ligne pour un habitat élégant et des idées de jardin inspirantes. Dans l’univers premium, des architectes de renom, des professionnels ainsi que des particuliers se retrouvent pour présenter les plus beaux projets. Découvrez des vues intérieures impressionnantes et des projets complets, développés par des architectes, des architectes d’intérieur et des paysagistes. Laissez-vous inspirer par la réalisation, avec des styles d’habitat allant du moderne au classique, jusqu’à une atmosphère champêtre.
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| NOTE | POURCENTAGE | RÉPARTITION |
|---|---|---|
| 5 étoiles | 63,6% |
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| 4 étoiles | 18,2% |
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| 3 étoiles | 0% |
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| 2 étoiles | 0% |
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| 1 étoile | 18,2% |
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En décembre 2025, j’ai commandé des livres pour 250 €. J’ai bien reçu une confirmation, mais ensuite il n’y a jamais eu d’expédition, ni aucune réponse. Les employés n’ont pas non plus pu nous aider efficacement. Au final, le problème venait d’un bug logiciel. Heureusement, tout a finalement été réglé correctement et de façon très agréable par Maarten, le directeur de Hoog Design. Merci pour les livres (et le cadeau en plus). Ça mérite bien un avis positif !
Bonjour Thijs, désolé d’apprendre que vous deviez y revenir pour recevoir une réponse. Nous avons bien agi, mais en tant que propriétaire, je vois maintenant que cela s’est pourtant encore produit. Je l’ai vérifié immédiatement : il est indiqué comme un signalement « paiement non effectué ». Or, comme vous l’avez vous-même indiqué, le paiement a bien été fait. Je vous présente nos excuses sincères. L’ensemble du colis partira directement demain avec DPD. Bien à vous, Maarten
Belle plateforme et je suis très satisfait de la livraison rapide de magnifiques livres.
Malheureusement, mon livre était abîmé quand je l’ai reçu, mais en une semaine j’ai eu un nouvel exemplaire. En ce qui concerne le livre lui-même, je suis vraiment très satisfait. De belles photos de super projets. Un vrai accroche-regard dans ma bibliothèque.
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Im November 2024 habe ich bei HOOG Design vier Bücher bestellt. Geliefert wurde jedoch nur eines. Erst nach eigener Nachfrage stellte sich heraus, dass die übrigen Titel Vorbestellungen waren, etwas, das bei der Bestellung nicht eindeutig angegeben wurde. Das hat HOOG später auch selbst eingestanden. Für die restlichen Bücher erhielt ich verbindliche Zusagen: Exclusive Garden Design 04, 26. März 2025 The Next Generation 02, Ende Juni 2025 Exclusive Kitchen Design 02, Ende Juni 2025 Keine dieser Vereinbarungen wurde eingehalten. Die Bücher kamen Monate zu spät, und Exclusive Kitchen Design 02 ist jetzt, ein halbes Jahr nach dem versprochenen Datum, immer noch nicht geliefert. Was daran besonders schlimm ist, ist der fehlende, systematische Kommunikationsfluss. In einem ganzen Jahr hat HOOG sich kein einziges Mal von sich aus gemeldet. Jedes Mal, wenn ich Mitarbeiter telefonisch darauf angesprochen habe, wurde zwar eingestanden, dass das nicht in Ordnung war und intern geklärt werden würde. In der Realität kam jedoch nie irgendeine Rückmeldung. Sogar meine letzte E-Mail blieb unbeantwortet. Währenddessen erhalte ich aber fortlaufend Marketingmails mit „tollen Angeboten“, oft sogar günstiger als das, was ich vor über einem Jahr bezahlt habe –, während meine bereits bezahlte Bestellung bis heute nicht abgeschlossen ist. Für mich ist die Grenze erreicht: Ich storniere das noch offene Buch (Exclusive Kitchen Design 02) und erwarte eine vollständige Rückerstattung. Ich möchte keine Geschäfte mehr mit einem Unternehmen machen, das so mit zahlenden Kunden umgeht. Ich bestelle wirklich alles online und verstehe, dass manchmal etwas schiefgehen kann. Das ist menschlich. Aber das, was hier passiert ist, ist kein Einzelfall mehr: ein Jahr lang Stress, wiederholtes Telefonieren und E-Mails sowie eine konsequente Nicht-Kommunikation gegenüber einem Kunden, der bereits bezahlt hat. Das fühlt sich nicht wie ein Fehler an, sondern wie bewusst schlechte Servicequalität.
Dans le cadre d’une action spéciale, nous avons passé une commande de lots de livres. Sur les 4 livres, nous en avons reçu 3 (plusieurs fois, nous avons même dû nous-mêmes prendre contact avant que vous ne les expédiiez). Nous attendons maintenant le quatrième livre depuis juillet. Plusieurs prises de contact, mais à chaque fois, personne ne nous rappelle. MISE À JOUR: Entre-temps, nous avons pris contact avec HOOG et ils ont parfaitement réglé la situation !
Chère Lynn, je suis désolé(e) de lire que cela s’est passé comme ça. Votre message ne me parvient qu’à présent. Nous vous présentons bien évidemment nos excuses. Bien entendu, nous allons trouver une solution: le colis à 290 € n’est pas le même que celui à 250 €. Dans le colis à 290 €, le titre très apprécié et déjà épuisé « Next Generation » était inclus. Merci d’envoyer un e-mail à [email protected], et cela sera réglé directement. De plus, la commande indiquée ne correspond pas au système, sous le nom mentionné, aucune commande ne peut être trouvée. Cordialement, HOOG.design
Je suis vraiment fan de HOOGdesign. C’est l’endroit où je trouve toujours de l’inspiration pour la maison, que je cherche des idées pour l’intérieur, l’extérieur ou le jardin. J’aime surtout le fait que l’offre ne se découvre pas seulement sur le site web, mais qu’elle est aussi activement présente sur d’autres canaux, par exemple sur Instagram, ainsi que via le magnifique livre d’inspiration. Tout est magnifiquement photographié et conçu de manière professionnelle, de sorte que je reçois en permanence de nouvelles idées pour mon propre chez-moi. Une vraie recommandation pour tous ceux qui veulent aménager leur intérieur avec style !
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Commander des livres puis se rendre compte, une fois le paiement effectué, qu’il s’agit d’une précommande. Le service client est tout simplement négligent et la communication laisse à désirer. Plus jamais je ne commanderai quoi que ce soit ici, cela m’a vraiment contrarié.
Chère Nanny, sur le site, il est indiqué que le livre Kitchen est une précommande et qu’il sera disponible en mai 2026. Les livres sont très appréciés et proposés en lot à un prix attractif. Malgré tout, nous comprenons bien sûr que cela soit très regrettable et nous serions heureux d’avoir votre retour. Merci d’envoyer un e-mail à [email protected], puis nous nous en occuperons. Bien cordialement, l’équipe HOOG.design
