MetalArc, LLC

J’ai travaillé avec MetalArc sur une rampe d’escalier très personnalisée et particulièrement complexe. Je leur ai demandé de transposer un plan d’escalier en colimaçon sur mon escalier droit à angles à 90°. La plupart des entreprises de garde-corps m’ont dit que ce n’était pas possible. MetalArc faisait partie des rares à avoir accepté le défi, ainsi que toutes les inconnues que cela impliquait. Ils ont vraiment pris le temps de comprendre ma vision et mes priorités. Je suis très exigeant sur ce que je veux, et sur ce que je ne veux pas. Ils ont respecté cela, sans être rebutés. Ce sont des gens vraiment, vraiment gentils. Le projet leur a aussi posé des défis au-delà de ce qu’ils avaient imaginé, mais ils ont été patients et ont tenu bon à chaque fois. Je suis ravi du résultat final. De mon côté, j’ai aussi eu quelques défis. J’ai dû faire preuve d’une patience extrême au niveau du calendrier. Le projet avait été évalué à prix fixe, mais ils ont augmenté le montant une fois qu’ils ont eu une meilleure compréhension de l’ensemble. Et ça s’est produit alors que j’étais déjà engagé et que j’avais versé un gros acompte. J’ai été frustré, parce que je pensais que le projet était clair dès le départ : j’avais une image de ce que je voulais reproduire. Les paiements par étapes étaient aussi assez confus, et comme le chantier a pris plus de temps, ils ont ajouté de nouvelles tranches. J’ai dû insister pour que la dernière tranche soit versée une fois le projet terminé. Ils ont aussi eu un roulement d’employés, ce qui a eu un impact direct sur mon projet. Tous ont fait un excellent travail, sauf un, qui a créé quelques gros accrochages, tout comme les transitions en général. On a mené le projet à terme ensemble. Le résultat est magnifique. Nous restons en bons termes. Et on prévoit de retravailler ensemble, heureusement, sur un projet beaucoup plus simple !

Un travail sérieux et ponctuel pour une mission mobile de plus petite envergure. Facile à travailler, je le/la reprendrais sans hésiter.

Il est difficile de mettre des mots sur à quel point notre expérience avec David chez MetalArc a été exceptionnelle. Nous avions terminé une magnifique rénovation haut de gamme de notre cuisine, et le clou du spectacle, c’étaient les portes de placard en métal et en verre dessinées par notre architecte. Seulement, l’entreprise qu’elle avait utilisée par le passé ne m’a jamais rappelé. J’ai trouvé MetalArc sur Google. Et je suis vraiment plus que ravi d’avoir fait ce choix. D’abord, leur exigence envers leur métier est au top. Ils travaillent avec acharnement pour que le projet soit parfaitement réussi. Le niveau de finition que nous recherchions pour ces portes n’a pas été un obstacle dont ils auraient eu peur : au contraire, ils ont relevé le défi et ont avancé à mes côtés pour arriver à un résultat exactement comme on le souhaitait. Le produit final est tout simplement superbe, on ne pourrait pas être plus heureux. Ensuite, le niveau de communication de David est rare. C’est quelqu’un de très bien parlé, clair et capable de s’exprimer avec finesse et élégance. Aujourd’hui, ce n’est plus si courant. J’ai été impressionné, encore et encore, par la clarté et la bienveillance dont il faisait preuve à chaque conversation et dans chaque email. Ce chantier demandait vraiment de la communication et une vraie collaboration, et il m’a convaincu à maintes reprises. Enfin, c’est un homme bien, dont l’objectif n’était pas seulement de répondre à nos attentes, mais de les dépasser. En plus d’être un expert dans son domaine, il a aussi su maîtriser l’art d’être une bonne personne. Je ne peux pas dire assez de bien de lui (et de son frère, Joseph !). Merci 🙏🏼 Nous continuerons à parler de vous en très bien.

J’adore ces gars-là. Je pensais que mon projet était trop petit pour les intéresser. David m’a aidé pendant une heure à concevoir une simple étagère en acier inoxydable. Il l’avait finie en une semaine. C’est parfait et ça rend même mieux que ce que j’imaginais. Là, je regarde autour de moi dans la maison en me disant que je vais bien finir par trouver un nouveau projet pour retravailler avec eux.

C’est un excellent endroit pour faire réaliser du travail sur mesure en métal. On y a fait fabriquer et installer trois rampes d’escalier en laiton. Le propriétaire, David, a été très réactif tout au long du projet et s’est assuré que tout soit bien pris en charge.

J’ai eu le plaisir de travailler avec eux pour installer des garde-corps pour notre escalier. C’est un vrai plaisir de collaborer avec cette équipe : très respectueuse de votre temps et de votre espace. Là où la plupart des entrepreneurs entrent simplement avec leurs chaussures, eux ont demandé avant. Ils sont très arrangeants et faciles à travailler. Je recommande vivement si vous cherchez du travail de qualité en métal.

J’ai appelé MetalArc et c’est Joseph qui a répondu. Il était aimable, à l’aise et très professionnel. Ça fait vraiment du bien de parler à quelqu’un qui ne vous traite pas comme si vous le dérangiez. Il a instauré un climat de confiance. J’ai apporté la porte en aluminium pour la faire réparer et je vais la récupérer dans quelques jours. Je posterai mon avis sur les réparations. Merci Joseph !

Je ne peux pas assez remercier l’équipe de MetalArc ! Ils ont fabriqué et installé notre garde-corps d’escalier, qui comportait une finition avec un virage compliqué. On a eu un imprévu en cours de fabrication, et pour faire les choses au mieux pour le client (nous), ils ont carrément refait le garde-corps. Ils ont vraiment été au-delà de ce qu’on attend, avec pour objectif la satisfaction du client. Les personnes avec qui nous avons travaillé étaient sympathiques, professionnelles et vraiment soucieuses de la qualité de leur travail. Je referais appel à eux sans hésiter !

Nous avons fait appel à une petite prestation sur mesure, assez inhabituelle, en acier inoxydable dans notre cuisine. Nous avons contacté MetalArc et échangé avec David, le propriétaire. Il nous a expliqué comment ils pouvaient nous aider, et nous avons donné suite à ses conseils. Ce que nous pensions être un projet compliqué et long s’est finalement révélé être une solution parfaite et rapide ! Jack est venu à notre domicile pour l’installation, qui s’est faite simplement et avec du matériel solide. Merci à David et à toute son équipe pour leur aide !