OnGraph Technologies

Description

Une équipe de fondateurs d’entreprises en série, basée à Londres, au Royaume-Uni, souhaitait créer une plateforme permettant de gérer les prestations de protection sociale pour chacun, quel que soit son statut professionnel, tout en l’aidant à gagner du temps et de l’argent. Les entreprises, associations, organismes de bienfaisance, clubs et structures du secteur public peuvent proposer Pirkx à leurs membres, indépendamment de leur statut professionnel. Ces structures peuvent s’inscrire gratuitement et payer pour leurs membres, ou bien proposer l’accès sur la base d’une formule à titre individuel. La famille de l’utilisateur peut également accéder aux avantages via son abonnement et en profiter.

Défi

Développer une plateforme comme « Pirkx » est complexe, et les défis sont inévitables. L’un des plus grands défis pour nous a été de mettre en place un système qui permet aux abonnés d’accéder à l’ensemble des services tiers intégrés avec une seule connexion, afin d’échanger des avantages. Pour y parvenir et concevoir une plateforme à la fois sûre, évolutive et complète, notre équipe s’est retrouvée confrontée, lors de la mise en œuvre et de l’exploitation d’un tel projet, aux défis potentiels suivants.

01. Défis liés aux rôles

La modélisation et la gestion des rôles utilisateurs, le stockage des images, la génération de liens vers des rapports, ainsi que la conception d’enquêtes dynamiques représentent un défi.

02. Évolutivité et performance

En raison de la structure API étendue, l’intégration et la configuration de la passerelle d’API, ainsi que la gestion de la sécurité et de l’autorisation, constituaient un autre défi. La génération de rapports a affecté les performances et augmenté la charge serveur.

03. Défis liés à l’expérience utilisateur et à l’interface

Avec une base d’utilisateurs importante, il a été difficile de développer une interface utilisateur intuitive et cohérente, et de mettre en place des mécanismes pour soumettre des retours par e-mail. Conception complexe d’une interface conviviale permettant d’adapter divers éléments du site web, gestion et stockage des données de personnalisation propres à chaque utilisateur.

Solution

Voici des solutions possibles ou des approches pour relever les défis mentionnés ci-dessus.

01. Rôles et responsabilités structurés

Utilisation de l’authentification multifacteur (MFA) pour gérer les rôles et mise en place de politiques de contrôle d’accès à AWS S3. Recours à AWS Identity and Access Management (IAM) pour gérer les autorisations, indexer les données d’enquête et prendre en compte des mécanismes de mise en cache pour les enquêtes fréquemment consultées, afin de garantir l’évolutivité.

02. Évolutivité et performance améliorées

Définir et appliquer des politiques d’autorisation appropriées, utiliser AWS CloudWatch et configurer des alertes et des avertissements pour détecter et résoudre rapidement les problèmes, optimiser les requêtes SQL pour accélérer leur exécution, réduire la charge serveur et produire des rapports plus rapidement.

03. Innovation d’interfaces orientées utilisateur

Utilisation du templating ERB pour l’affichage dynamique des contenus et exploitation des conventions de routage RESTful de Rails, afin de garantir des schémas d’URL logiques et conviviaux, ainsi que des parcours de navigation efficaces. Utilisation des mécanismes intégrés à Rails pour stocker les préférences utilisateur, afin d’assurer une personnalisation. Utilisation de validations de modèles pour fournir aux utilisateurs un retour en temps réel, et création d’une interface d’adaptation réactive qui guide l’utilisateur tout au long du processus.

Résultats

Introduit pour la première fois au Royaume-Uni, Pirkx propose des prestations à moindre coût aux travailleurs indépendants, ainsi qu’aux petites et moyennes entreprises. L’entreprise a étendu sa présence en Australie et dans d’autres régions du monde. Au cours de la première année suivant le lancement sur le marché, Pirkx a obtenu un financement de plus d’un million de livres. Cette plateforme a amélioré l’expérience globale de chaque utilisateur.

• 5x amélioration de la sécurité et de l’évolutivité
• 20 % amélioration de la personnalisation
• 30 % amélioration de l’UI/UX, engagement utilisateur +25 %