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Je souhaite partager mon expérience afin que d’autres personnes ne vivent pas la même situation que moi. J’ai inscrit mon fils au B2 de Cambridge, comme me l’indiquait le message WhatsApp que je joins ci-dessous… dans le cadre d’un stage intensif de 4 semaines. Je précise que mon fils suit des cours d’anglais depuis l’âge de 3 ans, mais que son école ne propose pas de stages intensifs en été. Il avait déjà passé le B2 l’année précédente, mais sans succès ; nous partions donc d’une base, il ne partait pas de zéro. Mon fils commence le stage intensif de 4 semaines à Language House le lundi 6 juillet et, le vendredi 10 juillet, il passe son premier examen de Cambridge, qu’il ne réussit pas. Sur la base des résultats de cet examen, on m’écrit à 11 h le vendredi 17 juillet pour me dire que je dois payer les frais d’examen le matin même, pour un examen auquel mon fils n’est pas préparé, et je les ai alors appelés pour leur dire que, bien sûr, on ne se prépare pas à un examen en 4 jours, car je l’avais inscrit à un stage de 4 semaines (20 jours) et que le but était que mon fils soit prêt le 31 juillet, pas le 10. Je savais déjà que mon fils n’était pas prêt lorsque je l’ai inscrit, sinon je ne l’aurais pas fait. Mais ils m’ont alors proposé de passer le B2 du « Language Cert. », dont je ne sais pas ce que c’est et dont je n’ai jamais entendu parler. Je vous ai demandé des explications et des informations concernant ce diplôme, qu’ils m’ont dit qu’ils m’enverraient par écrit (j’en ai parlé en personne à la responsable des études), et à ce jour, j’attends toujours. Comme je voyais qu’on nous orientait vers un examen auquel nous ne nous étions PAS inscrits, je voulais des informations en personne, qu’on ne m’a d’ailleurs pas fournies non plus. Sur place, on nous dit qu’ils préparent au niveau B2, mais pas spécifiquement selon le programme de Cambridge, alors que dans le message WhatsApp qu’ils nous avaient envoyé pour nous inciter à nous inscrire, le mot « Cambridge » figurait bien. Et une fois inscrit, ils ne vous parlent que de ce qu’ils évaluent dans le cadre de leur propre examen. En résumé, je me suis sentie TROMPÉE, MAL INFORMÉE ; je demandais simplement que cette information (LANGUAGE CERT) m’ait été communiquée le jour où j’ai inscrit mon fils, et j’aurais alors pu décider si, en 4 jours(C’ÉTAIT LE DÉLAI QU’ILS ONT ACCORDÉ À MON FILS POUR DÉCIDER S’IL POUVAIT OU NON PASSER LE CAMBRIDGE) il aurait le temps de se préparer à un examen et qu’il s’agissait du Language Cert, c’est-à-dire ce qu’ils évaluent dans leur centre et pour lequel ils insistent tant pour que l’on se prépare. C’était notre première expérience avec ce centre et je peux vous assurer que ce sera la dernière, car depuis, je n’ai plus eu aucun contact avec eux ; si je voulais des informations, je devais m’y rendre à chaque fois pour demander des explications, car on ne pouvait pas m’avertir deux heures avant la fermeture que je devais effectuer le paiement d’un examen sans avoir reçu d’informations au préalable.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous ne pouvons pas partager l’interprétation des faits que vous présentez dans votre avis. Le cours intensif de niveau B2 a débuté le 6 juillet et s’est terminé le 31 juillet, pour une durée de quatre semaines, comme prévu dès le départ. Conformément à notre programme, le premier examen blanc de Cambridge B2 a eu lieu le vendredi 10 juillet. À l’issue de cet examen, la professeure a estimé que, à ce moment-là, l’élève n’était pas encore prêt à passer l’examen officiel de Cambridge. C’est précisément parce que notre objectif est d’orienter l’élève de la manière la plus appropriée que nous lui avons expliqué la situation et proposé de passer le LanguageCert B2, une certification avec laquelle nous travaillons également et qui, tout comme Cambridge, permet de valider officiellement le niveau B2. Nous comprenons parfaitement que, en tant que famille, vous ayez initialement souhaité opter pour Cambridge, et c’est pourquoi notre intention a toujours été de vous conseiller sur l’option qui, selon l’évolution et les résultats de l’élève, nous semblait la mieux adaptée à son profil. Il y a par ailleurs un point important qui semble avoir prêté à confusion dans votre récit : le fait que le cours se termine le 31 juillet ne signifiait pas que l’inscription à l’examen officiel de Cambridge pouvait se faire jusqu’à cette date. La date limite d’inscription pour la session de juillet était le 17 juillet, une date fixée par l’organisme d’examen lui-même et qui, bien évidemment, ne dépend pas de Language House. De même, nous tenons à préciser qu’à aucun moment des informations ne vous ont été refusées ni le contact avec l’équipe empêché. Outre votre entretien personnel avec la directrice des études, vous avez eu la possibilité de vous entretenir directement avec la professeure, qui a pu vous expliquer la situation scolaire de l’élève. Et il y a un élément que nous estimons particulièrement important : finalement, 𝘀𝘂 𝗵𝗶𝗷𝗼 𝗵𝗮 𝗰𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗱𝗼 𝗲𝗹 𝗻𝗶𝘃𝗲𝗹 𝗕𝟮 𝗱𝗲𝘀𝗽𝘂é𝘀 𝗱𝗲 𝗵𝗮𝗯𝗲𝗿 𝗿𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼 𝗲𝗹 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝘀𝗶𝘃𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝘂𝗮𝘁𝗿𝗼 𝘀𝗲𝗺𝗮𝗻𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗻𝗼𝘀𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀. Nous sommes sincèrement ravis que, après avoir échoué à l'examen de niveau B2 auparavant, vous ayez pu obtenir votre certification après ces quatre semaines de préparation à Language House. Pour nous, c'est précisément l'objectif de notre travail.
