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J’ai récemment travaillé avec Squire et je souhaite partager mes impressions. L’équipe compte des personnes vraiment talentueuses et engagées, mais dans l’ensemble, la culture et les process peuvent s’avérer difficiles pour les clients. La facturation n’est pas assez transparente, ce qui rend difficile de comprendre les coûts à l’avance. Plus important encore, la disponibilité pour un échange direct ou pour obtenir un soutien en temps utile est irrégulière. C’est particulièrement problématique, car le conseil et l’aide sont au cœur de chaque service de comptabilité. Ce manque de transparence et ce manque de fiabilité peuvent, en cas de situation critique, placer les clients dans une position délicate. J’espère que Squire s’attaquera à ces points afin de mieux soutenir ses propres clients, ainsi que la communauté plus large qui en dépend.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la meilleure satisfaction client et le meilleur accompagnement possible, et nous continuerons à œuvrer pour atteindre ces objectifs.
