Advidera GmbH & Co. KG

D’après notre expérience, nous vous déconseillons malheureusement de travailler avec ADVIDERA. Nous avons confié à ADVIDERA la gestion de nos activités de performance marketing. Avant de démarrer la collaboration, on nous a indiqué que le contrat pouvait être résilié tous les mois. Cette flexibilité a été un élément déterminant dans notre décision. Or, lorsque nous avons voulu mettre fin à la collaboration en raison de problèmes importants, tant sur le plan opérationnel que financier, on nous a alors répondu qu’une période de préavis de trois mois, valable jusqu’à la fin du mois, s’appliquait soi-disant, et que nous devions continuer à payer jusqu’à fin octobre, même si nous arrêtions la partie opérationnelle. Ce point, à lui seul, est déjà décevant. Mais ce qui nous a surtout marqués, c’est la qualité du service rendu. Lors d’une évaluation ultérieure et d’un audit, nous avons constaté, selon nous, de nombreuses erreurs structurelles. Il ne s’agissait pas de fluctuations normales en performance marketing, ni du fait que certaines campagnes fonctionnent mieux et d’autres moins bien. L’impression qui s’est dégagée est plutôt que des points de base n’ont pas été correctement mis en œuvre : pilotage du budget, logique des campagnes, optimisation des flux et gestion opérationnelle. À nos yeux, certains points étaient particulièrement préoccupants : * Les budgets n’ont pas été priorisés de façon cohérente en fonction de la performance. * Les campagnes et catégories générant le plus de chiffre d’affaires ont été bridées par des plafonds budgétaires, alors que, selon nous, le potentiel y était nettement plus élevé. * Une part importante du budget Shopping a été allouée à des campagnes affichant une performance économiquement non justifiable. * Dans notre analyse, 77 % du budget Shopping, soit 40 530,70 €, ont été investis dans des campagnes qui n’ont généré que 27 % du chiffre d’affaires Shopping, soit 35 730,28 €. Cela a conduit à un ROAS de seulement 0,88. * Des attributs clés du flux, comme les classes d’efficacité énergétique, n’ont pas été correctement renseignés, alors que cela joue un rôle important sur notre marché. * D’après nous, CSS et ratings n’ont pas été intégrés avec la qualité requise. * D’après notre évaluation, les campagnes RSA et DSA en non-brand affichaient un ROAS inférieur à 1. Pour nous, ce n’est pas seulement une déception en termes de résultats : c’est aussi un dommage financier concret. Nous avons dû relancer la gestion dans l’urgence, faire vérifier les campagnes en externe et mobiliser en interne d’importantes ressources afin de remettre tout cela en ordre et de structurer correctement les choses. Le plus décevant a été la manière dont la situation a été traitée après notre résiliation. Au lieu de traiter correctement les critiques sur le fond, ou de trouver une solution équitable, la réponse a essentiellement consisté à invoquer la durée contractuelle prétendument applicable. On nous a même proposé de “basculer” la durée restante sur le SEO ou les réseaux sociaux, alors que, selon nous, le véritable problème était précisément le manque de qualité et la perte de confiance envers la prestation. Nous avons tenté à plusieurs reprises de régler le dossier de façon factuelle et sans escalade. Notre proposition était une fin de collaboration propre au 30/06/2026, aucune facture supplémentaire, et la libération complète de tous les comptes, assets et données. Malheureusement, cela a d’abord été refusé. Conclusion : si vous êtes une entreprise e-commerce qui dépend du performance marketing, vous devriez vérifier avec beaucoup d’attention, avant de travailler avec ADVIDERA, quelles durées de préavis s’appliquent réellement, quelles prestations sont concrètement dues, comment les décisions budgétaires sont documentées de manière transparente, et quels mécanismes de contrôle sont en place. D’après nous, la collaboration a été décevante à trois niveaux : sur le plan technique, financier et relationnel. Sur la base de notre expérience, nous ne confierons pas à nouveau la gestion à ADVIDERA.

Leider keine Weiterempfehlung. Eine Antwort nach über 1 1/2 Monaten und dann total aus dem Zusammenhang gerissen oder inhaltlich überhaupt nicht passend. Da fühlt man sich ziemlich ver... Aber Danke HR. Dann doch besser gar nicht mehr antworten, so würde man sich weniger ärgern.