ATECNA

Je laisse cet avis pour éviter à d'autres de vivre la même galère avec l’agence Atecna, à qui j'avais confié la refonte du site web de ma boite. Au début, l'équipe vendait bien son projet. Mais une fois le contrat signé et l'acompte encaissé, le soufflé est vite tombé.

Les délais ? Jamais tenus. Les dates limite sautaient les unes après les autres, sans la moindre explication valable ni geste commercial. On passait notre temps à courir après les infos pour savoir où en était le chantier.

Côté communication, un vrai cauchemar. On a changé d'interlocuteur à répétition, devant tout réexpliquer à chaque fois à zéro. Des jours - parfois une semaine entière - pour décrocher une réponse évasive à un mail. Et quand on réussissait à les avoir au téléphone, c'était toujours la même rengaine : « Je me renseigne et je vous rappelle ». On attend encore les rappels.

Le pire reste ce qu'ils ont fini par nous livrer : un site en retard, truffé de bugs, qui ne respectait même pas le cahier des charges qu'on avait validé ensemble. Chaque demande de correction tournait au parcours du combattant, pour un travail bâclé. On a dû repayer un autre prestataire en urgence pour corriger leurs casseroles et avoir un site fonctionnel.

Résultat : du stress, des semaines perdues et un budget qui a explosé. J'ai clairement eu l'impression d'être pris pour un pigeon dès le chèque encaissé. Si vous cherchez un partenaire sérieux et professionnel pour votre projet web, fuyez.

En tant qu'ancien client ayant collaboré avec Atecna sur plusieurs projets digitaux, je souhaite partager mon expérience.

Gestion de Projet
- Délais systématiquement dépassés sans justification claire
- Rotation importante des équipes impactant la continuité des projets
- Communication déficiente sur l'avancement et les difficultés rencontrées
- Devis initiaux rarement respectés avec des surcoûts fréquents

Qualité des Livrables
- Solutions techniques en deçà des standards actuels
- Documentation insuffisante des développements
- Nombreuses corrections nécessaires post-livraison
- Manque de proactivité dans les propositions d'amélioration

Service Client
- Réactivité insuffisante face aux problèmes signalés
- Suivi commercial discontinu
- Engagement initial non tenu sur plusieurs aspects
- Difficultés à obtenir des interlocuteurs décisionnaires

Malgré des tarifs conséquents, la prestation n'a pas été à la hauteur des promesses commerciales. Je ne renouvellerai pas l'expérience et invite les entreprises à bien évaluer leurs options avant de s'engager avec cette agence.