Blue Bliss

J’y suis allée deux fois. J’adore vraiment le travail, mais je ne pense pas que ça vaille la douleur. La première femme m’a fait saigner la cuticule. Bon, on peut avoir des accidents. J’ai retenté, et là j’ai eu Henry : et franchement, le lendemain mes cuticules étaient complètement abîmées, toutes à vif. Elles me font horriblement mal. Je n’ai jamais eu quelqu’un qui me fasse ça aussi brutalement de ma vie. Je sursautais tout le temps, donc c’était clair qu’il me faisait mal, et il a continué. Je ne sais pas si je reviendrai pour retenter.

Je ne reviendrai pas. J’avais l’habitude de venir dans ce salon, mais après cette expérience, j’ai retrouvé pourquoi j’avais arrêté. Ma mère et moi sommes venues ensemble. Elle a fait une pose de remplissage pour les ongles et une pédicure, et moi j’ai pris une pose complète en résine et une pédicure. Au départ, j’ai demandé un dessin qui était annoncé à 125 dollars, mais pendant que ma prothésiste, Henry, travaillait, j’ai finalement préféré quelque chose de simple : une french. La seule chose que je peux vraiment assumer, c’est la longueur. Je ne réalisais pas à quel point mes ongles étaient courts avant qu’ils ne soient coupés. En revanche, tout le reste m’a déçue : la forme n’était pas celle que j’avais demandée, les french n’étaient pas régulières, le dessous des ongles était mal fini, et le travail donnait l’impression d’avoir été fait à la hâte et sans soin. Au final, ma pédicure m’a coûté 78 dollars. Ni ma mère ni moi n’avons eu une liste des prix : on nous a juste demandé quelle pédicure on voulait. On a toutes les deux choisi la même, mais nos prestations n’avaient absolument rien à voir. Et on m’a aussi ajouté un service pour lequel je n’étais pas au courant que j’allais être facturée. Pendant que je faisais ma pédicure, j’ai demandé à une autre technicienne si elle pouvait regarder mes ongles, car je n’étais pas contente du résultat. Elle a dit qu’il fallait corriger et a commencé à reprendre une main. Après quelques minutes, j’ai compris que je n’étais toujours pas satisfaite, donc je me suis excusée poliment et j’ai demandé si on pouvait retirer tout l’ensemble. Henry est venu et m’a demandé ce qui n’allait pas. Je lui ai expliqué que je n’aimais ni la forme ni la qualité des ongles. Il m’a dit qu’il allait les retirer, mais que je devrais quand même payer le prix total, soit 90 dollars, pour l’ensemble. Je ne m’attendais pas à des ongles gratuits : j’étais prête à payer le retrait, mais je trouvais injuste de payer le plein tarif pour un ensemble que je jugeait mal fait. Ensuite, une autre employée s’est jointe à la conversation et a commencé à hausser le ton, me disant qu’ils ne travaillent pas gratuitement et qu’Henry avait passé beaucoup de temps sur mes ongles. Je suis restée calme tout du long, mais on voyait clairement qu’elles étaient agacées : elles soupiraient, secouaient la tête et retiraient les ongles. La technicienne de ma mère elle-même a commenté qu’elle n’en revenait pas de la façon dont la situation était gérée. Cette expérience m’a rappelé pourquoi j’avais arrêté de venir ici il y a des années. À l’époque, j’avais déjà eu des soucis : les ongles cassaient facilement, et les rendez-vous n’étaient pas fiables, parce que ma technicienne était souvent en retard ou absente. Les prix ici sont très élevés, mais malheureusement, la qualité et le service client n’étaient pas à la hauteur. Au lieu d’essayer de corriger les choses, j’ai eu l’impression qu’on me reprochait d’être mécontente du résultat. Je ne reviendrai pas et je ne peux pas recommander ce salon d’après mon expérience.

Pendant un week-end entre filles à Chandler, on est allées au Blue Bliss Spa pour une journée détente. Manucures et pédicures, et on a aussi fait faire nos ongles. Journée super sympa, service top et salon très propre. On y retournera à coup sûr. Merci pour votre accueil et votre gentillesse !

S’il y avait une option pour mettre -100, je le ferais ! Mes deux filles sont venues se faire faire les ongles. La plus jeune (9 ans) a eu une manucure et une pédicure pour la modique somme de 110 $ !!! Quand j’ai appelé pour parler au responsable, elle m’a expliqué que c’était le prix « parce qu’elle a eu du gel et un motif différent sur chaque ongle, ainsi qu’une manucure française ». La responsable a aussi dit que ses techniciennes avaient annoncé à ma fille aînée le prix exact de chaque prestation avant de commencer, mais ce n’était pas tout à fait vrai. On lui avait indiqué le prix de base pour une manucure et une pédicure enfant, soit environ 35 $, et non 110. Et en plus, il y avait le mensonge au sujet d’un « motif différent sur chaque ongle » avec une manucure française. Cet endroit profite carrément de deux jeunes filles, et c’est malheureusement le monde dans lequel on vit.

Je suis arrivée chez Blue Bliss avec le cœur léger, enthousiaste et pleine d’espoir, ravie à l’idée de profiter d’une pédicure à la fois relaxante et professionnelle. Malheureusement, je suis repartie déçue, et ce pour plusieurs raisons. D’abord, ma pédicure, Annie, ne respectait pas systématiquement les règles d’hygiène que j’attendais, et elle semblait minimiser mes inquiétudes quand je les ai soulevées. J’ai aussi été insatisfaite de la qualité de la pédicure elle-même : la façon dont elle a limé mes ongles, la coupe de mes cuticules, et le manque d’attention concernant d’éventuels ongles incarnés. Ce qui m’a le plus marquée, c’est que bon nombre de mes demandes et de mes préoccupations ont été ignorées au lieu d’être prises en compte. Au final, l’expérience n’a été ni relaxante, ni professionnelle. J’espère sincèrement que d’autres clientes auront une meilleure expérience que la mienne.