Blue Bliss

Very disappointed with my experience here. I specifically asked for my nails to be trimmed, and they weren’t even trimmed. I shouldn’t have to repeatedly ask for something as basic as following the service I requested.

The overall experience was frustrating, especially considering the price. I expected better attention to detail and customer service. Unfortunately, I left feeling like my requests were completely ignored. I would not recommend this salon and will not be returning.

I liked them at first but then she didn’t clean the skin on my foot properly and when I addressed it she didn’t offer to fix it and the man who did my nails shaped them wrong and put too much gel polish on my nails and it’s suppose to be an over lay now they look fat I’m very dissatisfied mind you I’m sitting in the parking lot righting this smh

J’y suis allée deux fois. J’adore vraiment le travail, mais je ne pense pas que ça vaille la douleur. La première femme m’a fait saigner la cuticule. Bon, on peut avoir des accidents. J’ai retenté, et là j’ai eu Henry : et franchement, le lendemain mes cuticules étaient complètement abîmées, toutes à vif. Elles me font horriblement mal. Je n’ai jamais eu quelqu’un qui me fasse ça aussi brutalement de ma vie. Je sursautais tout le temps, donc c’était clair qu’il me faisait mal, et il a continué. Je ne sais pas si je reviendrai pour retenter.

Je ne reviendrai pas.

J’avais l’habitude de venir dans ce salon, mais après cette expérience, j’ai retrouvé pourquoi j’avais arrêté.

Ma mère et moi sommes venues ensemble. Elle a fait une pose de remplissage pour les ongles et une pédicure, et moi j’ai pris une pose complète en résine et une pédicure. Au départ, j’ai demandé un dessin qui était annoncé à 125 dollars, mais pendant que ma prothésiste, Henry, travaillait, j’ai finalement préféré quelque chose de simple : une french.

La seule chose que je peux vraiment assumer, c’est la longueur. Je ne réalisais pas à quel point mes ongles étaient courts avant qu’ils ne soient coupés. En revanche, tout le reste m’a déçue : la forme n’était pas celle que j’avais demandée, les french n’étaient pas régulières, le dessous des ongles était mal fini, et le travail donnait l’impression d’avoir été fait à la hâte et sans soin.

Au final, ma pédicure m’a coûté 78 dollars. Ni ma mère ni moi n’avons eu une liste des prix : on nous a juste demandé quelle pédicure on voulait. On a toutes les deux choisi la même, mais nos prestations n’avaient absolument rien à voir. Et on m’a aussi ajouté un service pour lequel je n’étais pas au courant que j’allais être facturée.

Pendant que je faisais ma pédicure, j’ai demandé à une autre technicienne si elle pouvait regarder mes ongles, car je n’étais pas contente du résultat. Elle a dit qu’il fallait corriger et a commencé à reprendre une main. Après quelques minutes, j’ai compris que je n’étais toujours pas satisfaite, donc je me suis excusée poliment et j’ai demandé si on pouvait retirer tout l’ensemble.

Henry est venu et m’a demandé ce qui n’allait pas. Je lui ai expliqué que je n’aimais ni la forme ni la qualité des ongles. Il m’a dit qu’il allait les retirer, mais que je devrais quand même payer le prix total, soit 90 dollars, pour l’ensemble. Je ne m’attendais pas à des ongles gratuits : j’étais prête à payer le retrait, mais je trouvais injuste de payer le plein tarif pour un ensemble que je jugeait mal fait.

Ensuite, une autre employée s’est jointe à la conversation et a commencé à hausser le ton, me disant qu’ils ne travaillent pas gratuitement et qu’Henry avait passé beaucoup de temps sur mes ongles. Je suis restée calme tout du long, mais on voyait clairement qu’elles étaient agacées : elles soupiraient, secouaient la tête et retiraient les ongles. La technicienne de ma mère elle-même a commenté qu’elle n’en revenait pas de la façon dont la situation était gérée.

Cette expérience m’a rappelé pourquoi j’avais arrêté de venir ici il y a des années. À l’époque, j’avais déjà eu des soucis : les ongles cassaient facilement, et les rendez-vous n’étaient pas fiables, parce que ma technicienne était souvent en retard ou absente.

Les prix ici sont très élevés, mais malheureusement, la qualité et le service client n’étaient pas à la hauteur. Au lieu d’essayer de corriger les choses, j’ai eu l’impression qu’on me reprochait d’être mécontente du résultat. Je ne reviendrai pas et je ne peux pas recommander ce salon d’après mon expérience.

Pendant un week-end entre filles à Chandler, on est allées au Blue Bliss Spa pour une journée détente. Manucures et pédicures, et on a aussi fait faire nos ongles. Journée super sympa, service top et salon très propre. On y retournera à coup sûr. Merci pour votre accueil et votre gentillesse !