Brights

Description

Avis Ukraine a dû remplacer un processus entièrement manuel de documentation photo des véhicules : des conducteurs prenaient des photos de voitures avec leur téléphone personnel, puis des responsables triaient et renommaient les fichiers avant de les téléverser sur un serveur. Brights a conçu et développé une application mobile et un panneau d’administration multiplateformes afin de standardiser et d’automatiser cette chaîne complète.

Défi

Avant ce projet, la documentation photo se faisait manuellement :

• Les conducteurs prenaient les photos avec leur téléphone et envoyaient les fichiers via des messageries ou par e-mail.
• Les responsables triaient, renommeraient et mettaient les fichiers en ligne sur un serveur.

Avis s’est rapproché de Brights avec un objectif : organiser ce processus de façon plus efficace. Nous avons conçu et développé une application mobile ainsi qu’un espace d’administration afin d’automatiser et de standardiser les sessions photo, depuis la prise de vue jusqu’à la livraison sur le serveur.

Solution

Avant même de commencer la conception, nous avons étudié qui utilise réellement cette application et comment elle est utilisée.

Les principaux utilisateurs sont les conducteurs et les responsables de service : des personnes qui travaillent dehors, avec des conditions de lumière variables, souvent dans des espaces exigus, avec une connexion internet instable, et parfois les deux mains déjà occupées. Les séances photo ont lieu chaque jour, souvent enchaînées sur plusieurs véhicules. L’exigence centrale était donc de pouvoir terminer chaque séance rapidement.

Ce contexte a guidé toutes les décisions produit. Les séances sont organisées autour des workflows métier : une séance par processus, des photos obligatoires impossibles à ignorer, et une séquence claire qui élimine toute incertitude.

L’équipe de design a donné la priorité à :

• une fiabilité hors ligne avec synchronisation automatique
• des prises rapides et des retakes faciles
• une interface avec le moins de gestes possible

Au final, tout s’est articulé autour d’un principe : le maximum de simplicité, le minimum de friction. Chaque écran a été pensé pour quelqu’un debout à côté d’une voiture, au travail, dans des conditions non contrôlées.

Résultats

Nous avons livré : Des sessions photo structurées avec un panneau d’administration La fonctionnalité centrale de l’application repose sur un parcours photo guidé et structuré, configurable pour chaque processus via un panneau d’administration sur ordinateur. Reconnaissance de plaque d’immatriculation via OCR Au début de chaque session, l’application lit automatiquement la plaque d’immatriculation du véhicule à partir de la photo prise de face, aucune étape de capture distincte ni saisie manuelle n’est nécessaire. La reconnaissance optique de caractères (OCR) s’appuie sur une intégration IA légère, mais l’impact opérationnel est immédiat : moins d’erreurs de la part des conducteurs, des démarrages plus rapides et moins de frictions. Mode hors ligne La mauvaise connectivité est fréquente dans de nombreux environnements rencontrés par les équipes d’Avis. Les photos prises sans Internet sont mises en file d’attente localement et téléversées automatiquement dès que la connexion revient, pour éviter toute perte de données et éviter d’avoir à recommencer une session. Continuité de session Les conducteurs peuvent réduire l’application en cours de session puis reprendre exactement là où ils s’étaient arrêtés. L’application conserve l’état complet de la session, la même voiture, le même modèle, la même étape, de sorte qu’une interruption ne signifie ni recommencer à zéro ni perdre sa progression.