Nous avons eu un vrai souci dans la planification des interventions. Nos équipes de séchage et d’artisans étaient beaucoup trop planifiées manuellement, parfois à travers des tableaux séparés. C’était peu lisible et cela a entraîné, à répétition, des trajets inutiles et un temps de coordination conséquent. ConSol a très vite compris notre problématique. Nous n’avions pas besoin d’un gros progiciel standard, mais d’une solution qui colle à notre quotidien. Le point décisif, c’est que ConSol a pris au sérieux nos façons de travailler. L’objectif n’était pas d’adapter notre activité de force à un système déjà prêt, mais de développer un outil qui soutient notre planification comme elle est réellement utilisée sur le terrain. Ce qui m’a le plus surpris, en revanche, c’est à quel point une solution logicielle sur mesure peut aujourd’hui être créée rapidement grâce à l’assistance de l’IA. Avant, quand on parlait de développement sur mesure, je pensais immédiatement à des coûts élevés, des délais longs et beaucoup d’allers-retours. Ce projet m’a prouvé que ce n’est plus forcément comme ça, dès lors que le prestataire apporte les bons outils et le savoir-faire nécessaire.
Merci pour votre retour, M. Bauer. Ce projet nous passionne beaucoup et nous avons hâte de découvrir les prochaines améliorations !
Je suis le directeur général de Bauer Sanierungen. Nous rénovons les sinistres liés aux incendies, aux dégâts des eaux et aux problèmes de moisissures, et nous prenons également en charge les travaux de séchage, de plomberie, de chauffage ainsi que les prestations de peinture et de finition. En tant que directeur général, je veille à ce que nos chantiers se déroulent bien, que nos équipes soient mobilisées efficacement et que nous travaillions de manière rentable.
On avait un vrai problème dans la planification des interventions. Nos équipes de séchage et d’artisans étaient très souvent planifiées manuellement, parfois à partir de tableaux partagés. C’était peu lisible et ça entraînait régulièrement des trajets inutiles et beaucoup de coordination. On s’est aussi penchés sur des solutions standard du marché. Le souci, c’est qu’aucune n’a vraiment compris ni reproduit la façon dont fonctionne notre activité opérationnelle au quotidien. Sur le papier, certaines choses semblaient coller, mais en pratique il manquait des éléments clés : les processus importants, les dépendances et les particularités. Du coup, c’était clair : il nous fallait une solution sur mesure. Avant, une telle création spécifique aurait probablement été trop chère et trop lourde à mettre en place. ConSol nous a montré qu’avec le soutien de l’IA, on peut aujourd’hui développer beaucoup plus vite et à moindre coût un logiciel vraiment adapté. C’est précisément ce qui a rendu une solution personnalisée envisageable pour nous. Notre objectif : un outil simple et adapté pour notre planification. Il devait nous aider à garder une vue d’ensemble, mieux agencer les équipes et éviter les trajets à vide.
ConSol a vite compris ce dont il s’agissait chez nous. Nous n’avions pas besoin d’un progiciel standard imposant, mais d’une solution adaptée à notre quotidien. Ce qui a vraiment compté, c’est que ConSol a pris au sérieux nos processus réels. L’objectif n’était pas de faire entrer notre activité de force dans un système déjà prêt, mais de construire un outil qui soutient notre planification exactement comme on en a besoin dans le business au quotidien. Nous avons aussi été particulièrement convaincus par la capacité de ConSol à développer le logiciel beaucoup plus vite et à moindre coût grâce à l’IA. Pour nous, en tant qu’entreprise artisanale, c’était un point essentiel : nous ne voulions ni chantier informatique interminable, ni budget conséquent, mais une solution concrète, rentable. ConSol a su rendre cela possible.
D’abord, nous avons passé en revue ensemble l’avancement de notre planification et les points qui posaient problème. Il ne s’agissait pas seulement de jolis schémas de processus, mais du quotidien réel : quelles équipes sont disponibles, de quelles missions dépendent les autres, où apparaissent des trajets à vide, et à quels endroits perdons-nous du temps dans la coordination ? Ensuite, nous avons développé, étape par étape, un outil de planification et de dispatching adapté à nos méthodes. ConSol a notamment mis à profit des outils d’IA modernes dans le développement logiciel. Résultat : nous avons obtenu beaucoup plus rapidement des résultats concrets que ce qu’on aurait pu attendre d’un développement logiciel classique. Nous pouvions aussi faire des retours quand quelque chose n’était pas encore au point. Les points soulevés ont été pris en compte immédiatement, puis améliorés.
Sur notre site, la direction et les personnes en charge de la planification étaient impliquées. Pour ma part, j’étais surtout là pour m’assurer que la solution correspondait bien à nos besoins. De la part de ConSol, il y avait un interlocuteur technique ainsi qu’un développeur impliqués.
Nous avons aujourd’hui une meilleure visibilité dans la planification. Les interventions se coordonnent plus facilement et nous avons pu réduire les trajets à vide. Résultat : moins de temps perdu, moins de stress et moins de coûts. Pour nous, l’essentiel était que l’outil s’adapte à notre façon de travailler, et qu’il ne s’agisse pas d’une solution “prête à l’emploi”. Avec les logiciels standards, ce n’était pas possible auparavant. Autre point important : nous avons constaté que, désormais, le développement de logiciels sur mesure n’est plus forcément synonyme de coûts prohibitifs ni de délais interminables.
La collaboration a été très simple. Nos retours ont été pris au sérieux et intégrés rapidement.
Ce qui a particulièrement bien fonctionné, c’est que nos besoins réels, issus du quotidien, étaient au cœur du sujet. C’est précisément là que les solutions standard avaient échoué par le passé. Ce qui m’a surtout surpris, en revanche, c’est à quelle vitesse une application sur mesure peut aujourd’hui voir le jour grâce à l’aide de l’IA. Avant, dès qu’on parlait d’une solution sur mesure, je pensais immédiatement à des coûts élevés, des délais longs et beaucoup d’allers-retours. Ce projet a montré que les choses peuvent aujourd’hui être très différentes, à condition que le prestataire apporte les bons outils et le savoir-faire nécessaire.
Je ne vois pas vraiment quoi ajouter. Peut-être pourrait-on, au début, définir plus précisément comment mesurer le succès par la suite, par exemple, moins de trajets à vide ou moins de temps consacré à la planification. Dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits du résultat et de la collaboration.
