Copernica Marketing Software

Malheureusement, je n’ai pas eu de bonnes expériences avec Copernica. Le logiciel est loin d’être intuitif, en comparaison avec des solutions similaires, et pour résilier, ce n’est possible ni par téléphone, ni par e-mail, ni même par courrier postal ou par fax : il faut uniquement envoyer une lettre recommandée. Je déconseille vivement cette entreprise et sa solution : il existe sur le marché de meilleures options, aussi bien plus efficaces que moins chères.

Malheureusement, je n’ai pas eu une bonne expérience avec cette entreprise. Des exemples sont bien présentés pour te convaincre, mais sans le support de leur part, ni celui d’un prestataire tiers, beaucoup de choses sont presque impossibles à mettre en œuvre. Le système est assez dépassé, peu intuitif, et on ne peut pas vraiment comprendre ce qui se passe lors de la mise en œuvre et du traitement, par exemple quand on modifie des contenus, lorsque le panier est oublié, etc. Au lieu de ça, beaucoup de choses fonctionnent uniquement par des détours. Même la simple connexion à la boutique en ligne se fait via un prestataire tiers. Nous avons investi beaucoup d’argent, de temps et d’énergie, et au final c’était simplement dommage, car nous n’avons obtenu aucun résultat visible. Lors de la résiliation, ils ont aussi été très peu flexibles. Nous n’avons pas pu résilier, car on disait que nous étions soi-disant automatiquement liés au contrat, alors que, selon la loi, ce n’est pas autorisé. Ils l’ont quand même fait. En résumé, c’est mauvais, et il n’y a pas de service client. Dommage. Depuis que nous sommes passés à un autre prestataire d’email marketing, la différence est claire à tous les niveaux. Je ne peux donc que déconseiller Copernica.