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⭐ 1 ÉTOILE, Inacceptable, très peu professionnel et irrespectueux
Notre expérience avec CoreCentrix Business Solutions a été déplorable, et cela s’est produit avant même que nous soyons clients.
Leur représentant, Hector, a appelé à plusieurs reprises notre entreprise en insistant pour parler directement avec moi, en tant que propriétaire. Lors de l’un de ces appels, j’étais indisponible car j’étais en rendez-vous client. Ma responsable de bureau a dû détourner du temps de ses responsabilités pour répondre à leur appel commercial non sollicité… avant que Hector ne fasse une remarque sarcastique du style : « Ah, il est encore en vacances ? »
Pardon ?
CoreCentrix ne paie ni mon salaire, ni celui de mes employés, ni mon temps de vacances, ni aucune dépense liée au fonctionnement de notre société. Que je sois au travail, en réunion avec un client, en vacances ou simplement indisponible : ça ne vous regarde absolument pas.
Le pire, c’est ce qui s’est passé ensuite. J’ai appelé Hector moi-même pour lui parler de son comportement et je lui ai dit clairement que ses remarques envers ma responsable de bureau étaient irrespectueuses et extrêmement peu professionnelles. Au lieu de s’excuser ou de reconnaître ses torts, il a ri au téléphone.
Ça en dit long.
Si c’est ainsi que les représentants de CoreCentrix traitent un client potentiel et leurs employés pendant qu’ils sont censés essayer de gagner votre confiance, j’imagine à quel point l’expérience serait désastreuse après la signature d’un contrat.
Faire du démarchage téléphonique ne vous donne aucun droit de manquer de respect à leurs employés. Ne pas réussir à joindre immédiatement le propriétaire ne vous donne pas le droit de faire des commentaires sarcastiques sur où il se trouverait. Et quand on vous recadre à cause d’un comportement inapproprié, rire de la personne n’a rien de professionnel : c’est de l’arrogance.
CoreCentrix devrait sérieusement revoir qui elle autorise à représenter sa société. Vos commerciaux sont la première image que découvrent les clients potentiels, et Hector en a donné une absolument désastreuse.
Nous n’avons même jamais eu l’occasion de faire affaire avec CoreCentrix, et au vu de cette expérience, nous ne le ferons jamais.
Il existe de très nombreuses entreprises professionnelles qui se disputent notre attention. Nous n’avons aucune raison de la confier à une société dont le représentant se comporte de cette façon.
Ne rappelez plus notre entreprise.
