creatisto

Le service client est le meilleur que j’aie jamais rencontré. Le premier envoi n’est tout simplement jamais arrivé. Quand j’ai demandé des nouvelles, j’ai reçu une réponse immédiatement et, une fois qu’il a été confirmé que rien ne viendrait, on m’a renvoyé un remplacement rapidement. Le film me plaît aussi beaucoup, mais il n’est pas encore accroché au mur.

⭐⭐⭐⭐⭐ C’est déjà ma deuxième commande chez CREATISTO. Pour ma cuisine, j’avais déjà commandé des stickers pour carrelage et, jusqu’à aujourd’hui, je suis absolument ravie. La qualité, le rendu et la finition sont vraiment excellents. Comme j’étais très satisfaite, j’ai décidé d’embellir aussi mon camping-car avec des stickers de carrelage de CREATISTO. Dans l’entrée, mon stratifié est un peu abîmé, alors j’y ai voulu poser des stickers de carreaux au sol. Malheureusement, j’ai vite constaté que le design que j’avais choisi rendait tout autrement dans le camping-car que ce que j’imaginais. En vrai, les couleurs paraissaient plus intenses, et l’ensemble des motifs imprimés ne correspondait finalement pas à la palette de couleurs de mon véhicule. C’est évidemment dommage, mais parfois on s’en rend compte uniquement une fois le produit installé à son emplacement définitif. Ce qui m’a en revanche vraiment enthousiasmée, c’est le service client. Même si les carreaux ont été fabriqués sur mesure pour moi, ma demande a été traitée d’une manière incroyablement aimable, compréhensive et simple. Même quand j’ai expliqué que j’étais en vacances et que je ne pouvais donc envoyer le retour que quelques jours plus tard, on m’a tout de suite aidée. C’est exactement comme on devrait se représenter le service client : chaleureux, respectueux et orienté solutions. C’est pourquoi je commanderai très volontiers à nouveau chez CREATISTO, et cette fois je choisirai le design « Samarkand ». Il y a toutefois une chose qui me tient à cœur : ne profitez pas de cette souplesse. Les produits sont fabriqués individuellement pour chaque client. Il y a derrière des matériaux, du travail et des coûts de production. Je pense donc qu’il ne faut pas commander à la légère en se disant qu’en cas de doute, on pourra simplement renvoyer la marchandise. Dans mon cas, le rendu des carreaux dans le camping-car était malheureusement vraiment différent de ce que j’attendais. D’autant plus reconnaissante, je suis que CREATISTO m’ait accueillie avec autant de gentillesse. Merci à toute l’équipe : c’est comme ça qu’on fidélise de vrais clients. 💗