Creative Navy

Je dirige le développement de l’électronique et des logiciels chez Torqeedo. Nous concevons des moteurs électriques pour la marine.

Les objectifs étaient les suivants, rassembler tous les systèmes, et développer un design system. Intégrer de nouvelles fonctionnalités et faire en sorte que le système s’adapte à plusieurs types de bateaux. Renforcer l’identité de marque dans le produit, et bien sûr, traduire notre capacité d’innovation.

Grâce à la bonne adéquation avec notre projet, et en particulier à leur expertise dans les Embedded GUIs, encore plus spécifique dans l’environnement maritime.

Le projet consistait à repenser notre interface utilisateur afin d’intégrer des produits supplémentaires et d’élargir notre gamme de fonctionnalités, y compris de nouveaux types de bateaux. L’objectif était de proposer une solution de bout en bout, de la collecte des besoins utilisateurs jusqu’au développement de l’interface par notre équipe, tout en gardant de la flexibilité pour des solutions innovantes. Cela a répondu aux exigences actuelles et a fixé de nouvelles références en matière de facilité d’utilisation et de fonctionnalité, positionnant ainsi notre marque comme un acteur de premier plan en matière d’expérience utilisateur et de design.

Environ quatre ou cinq collaborateurs étaient impliqués, bien sûr tous les designers et les chefs de projet qui correspondent à un projet de cette envergure.

Les résultats mesurables du projet montrent des progrès évidents et un vrai succès. L’interaction utilisateurs s’est améliorée de 25%, la satisfaction client a augmenté de 30%. L’efficacité de nos processus internes s’est accrue d’environ un tiers, soutenue par un design UI clair. Et l’intégration de nouveaux types de bateaux s’est déroulée sans accroc.

Il y avait un plan global par phases, et pour chaque phase, un plan détaillé a toujours été établi en amont. Tous ont été respectés, et gérés de façon à s’intégrer à notre développement produit. En retour, on tenait toujours compte des retours, nous avons travaillé et communiqué très étroitement.

J’avais vraiment le sentiment de travailler avec des experts compétents, qui œuvraient pour notre objectif, pas pour les leurs.

Ils ont tout fait comme il fallait, ils sont même venus sur place et ont pris le temps de passer avec nous et avec notre produit.

Nous sommes un fabricant de machines d'impression qui simplifient au maximum le processus. Je m'occupe du développement produit et je suis aussi responsable de la partie conseil, qui accompagne la vente.

Nos machines se distinguent par le fait qu'elles sont faciles à utiliser. Comme nous avons changé notre technologie HMI, la question de l'ergonomie est revenue chez nous, et nous en avons profité pour améliorer le design de l'interface de commande.

L'expérience avec d'autres machines utilisées dans un contexte industriel. La volonté de s'approprier notre sujet et de réfléchir avec nous. L'état d'esprit a aussi été un facteur.

Bien avant le début de la collaboration, nous avons passé beaucoup de temps ensemble pour mieux définir ce que nous voulions atteindre, clarifier les aspects techniques et préparer le design. Ensuite, il y a eu une phase de plusieurs semaines pendant laquelle le prestataire a travaillé sur le design, en tant que concept ou approche de solution, puis, à partir d'un certain moment, la préparation a été faite pour les développeurs.

Il y avait plusieurs designers, nous avons communiqué avec deux d'entre eux. Il devait y en avoir cinq ou plus, des graphistes, des designers digitaux, etc.

La nouvelle interface utilisateur est bien meilleure que l'ancienne, par exemple, en moyenne, il faut deux fois moins de clics pour atteindre les objectifs les plus importants. Elle est aussi nettement moins compliquée. Autrement dit, on peut la comprendre même sans lire le manuel.

Oui, les délais ont été respectés et le feedback a été recueilli en continu, environ deux fois par semaine, puis tout a été mis en œuvre.

La créativité, avec un autre regard, pour repenser les processus dès le départ autrement. C'était très bien, car je craignais qu'à la fin nous obtenions peut-être la même interface utilisateur, juste avec d'autres couleurs, mais ils l'ont totalement modifiée.

Je suis satisfait, que dois-je répondre ici. Il aurait été agréable que cela prenne globalement moins de temps.

Nous sommes un groupe immobilier qui propose une large gamme de locations, de constructions neuves et de services pour notre secteur. Mon rôle consiste à piloter le développement de nouvelles initiatives, afin d’accompagner la transformation et d’avoir une longueur d’avance sur l’évolution.

L’objectif était de développer un nouveau système informatique qui regroupe, sous une même interface, une série de services de gestion de comptes, dans le but d’en faire un produit autonome, commercialisable, modulaire et extensible vers une solution SaaS. L’idée était de créer un produit qui puisse servir, dans sa première version, à nos utilisateurs internes pour remplacer les innombrables systèmes que nous avions auparavant, mais aussi comme cas de test pour valider sur le marché nos ambitions.

Votre expérience des produits d’entreprise utilisés par des utilisateurs professionnels, ainsi que votre implication dans les premières phases de nos échanges, m’ont montré que vous comprenez la difficulté de notre mission et que vous ne la prenez pas à la légère. Pour nous, il était important de ne pas conclure un partenariat dans lequel le partenaire livre ceci ou cela sans avoir d’abord transformé toutes les parties dans un cadre qui compte réellement pour les utilisateurs.

Creative Navy nous a guidés à travers une série de phases, chacune apportant un morceau du puzzle. Nous avons aimé cette approche, car elle présentait peu de risques et, selon nous, elle correspondait à la complexité de notre projet. Ils ont donc d’abord mené une phase d’exploration, puis nous avons eu deux phases supplémentaires avec des concepts produit, dans lesquelles ils ont intégré le feedback et le point de vue des développeurs. Ensuite, ils ont conçu une version de base du système pour démarrer le codage, puis ils ont ajouté au système d’autres fonctionnalités et modules.

Vous étiez responsable de la direction de votre propre équipe, qui a varié au fil de ces phases, entre quelques personnes et plusieurs. Nous avons travaillé avec le chef de projet et un directeur artistique, qui étaient nos interlocuteurs. Je pense que l’équipe comprenait différents types de spécialistes pour la recherche, etc.

Le plus important pour moi était que nous sommes arrivés à une version du produit qui était réalisable en termes d’implémentation, sans que les besoins fondamentaux que nous avions clarifiés dans notre analyse précédente ne manquent. C’était ma plus grande inquiétude, et c’est génial d’avoir réussi. Le design a joué un rôle, car il a orienté le système vers la simplicité.

Oui, le grand planning a été respecté, et la gestion a été solide, avec de nombreuses décisions difficiles sur la manière d’ajouter des ressources par endroit et de les retirer ailleurs, pour garantir une mise en œuvre dans les temps.

L’attention portée à notre business case, et la bienveillance à l’égard de toutes les parties prenantes qui se retrouvent inévitablement en tension dans ce type de projet. Il est typique d’avoir ce genre de tensions, et j’ai eu le sentiment que Creative Navy les a résolues, sans contribuer à les exacerber.

Je ne sais pas, nous avons fait un débriefing où nous avons échangé des retours. Rien à ajouter.