Cyber-Solutions Software GmbH

Description

CICMP est un commerçant de pièces industrielles basé en Haute-Autriche, spécialisé dans l’hydraulique, et distribue des embrayages, des adaptateurs, des raccords filetés, des tuyaux flexibles et des raccords. Des robinets à boisseau sphérique, des ressorts de protection pour tuyaux flexibles, ainsi que divers accessoires hydrauliques complètent l’offre.

En plus du commerce de gros, CICMP est aussi un fournisseur fiable de tuyaux hydrauliques confectionnés. Les clients sont principalement des constructeurs et des revendeurs en Autriche, ainsi que dans les pays voisins de l’Allemagne, de la République tchèque via la Slovaquie, la Hongrie, la Slovénie, la Croatie jusqu’à la Roumanie, la Bulgarie et la Pologne.

Depuis 2022, l’entreprise fait partie du groupe Würth.

Grâce à l’évolution très positive de CICMP au fil des décennies, il était temps de mettre l’IT interne sur de bonnes bases et d’introduire un système ERP avec Microsoft Business Central. Dans ce cadre, la boutique en ligne a également été repensée, notamment pour permettre de configurer soi-même des lignes hydrauliques.

Défi

La mise en place d’un nouvel ERP et la modernisation de la boutique en ligne chez CICMP représentent un défi complexe :

1. Intégration de l’ERP : la mise en œuvre harmonieuse de Microsoft Business Central et l’adaptation des processus existants nécessitent une planification minutieuse.
2. Migrations des données : transfert soigneux des données clients, fournisseurs et produits afin d’éviter toute perte de données.
3. Formation des collaborateurs : formation complète des employés à l’utilisation du nouveau système.
4. Modernisation de la boutique en ligne : développement d’une boutique en ligne conviviale et techniquement robuste pour traiter efficacement les commandes.
5. Satisfaction client : garantir une expérience client fluide pendant la transition.
6. Scalabilité : les systèmes doivent pouvoir accompagner la croissance à venir.
7. Sécurité informatique : protéger les données sensibles et se prémunir contre les cyberattaques.

Ces défis exigent une planification rigoureuse et une gestion de projet efficace.

Solution

Notre agence a mis en place une solution complète pour CICMP afin de relever le défi de l’introduction du nouvel ERP et de la modernisation de la boutique en ligne. Nous avons intégré avec succès Microsoft Business Central et optimisé les processus métiers existants. La migration des données, sécurisée, a été réalisée à l’aide d’outils automatisés et d’une validation minutieuse.

Pour assurer une transition sans heurts, nous avons formé de manière ciblée les collaborateurs de CICMP et mis à disposition des ressources d’assistance complètes. La nouvelle boutique en ligne a été développée avec Umbraco et propose une plateforme conviviale et techniquement robuste. Nous avons créé une intégration avec Microsoft Business Central et hébergé la boutique en ligne sur Microsoft Azure afin de garantir une forte disponibilité et une scalabilité optimale.

Grâce à une communication transparente et à un support complet, nous avons assuré une phase de transition fluide, permettant à CICMP de tirer pleinement parti des avantages des nouveaux systèmes et de continuer à se développer avec succès.