cyber-Wear Heidelberg GmbH

Difficulté d’envoi vers une Packstation DHL. Je voulais faire livrer 2 articles à une Packstation DHL. Mais chez Cyber-Wear (Bahnshop), le système d’expédition s’est avéré incapable d’écrire correctement l’adresse. Ce n’est qu’au 3e essai que ça a fonctionné : j’ai alors saisi à nouveau, dans la ligne « complément d’adresse », mon nom ainsi que mon numéro DHL, cette fois entièrement. Les deux lignes habituelles avec le numéro DHL et le nom semblaient à chaque fois être omises, ce qui a fait échouer les deux premiers essais de livraison et les retours. Donc, complétez le champ « complément d’adresse » : sinon, pas de chances !! Cyber-Wear a bien voulu me recontacter à réception du retour, mais ce n’étaient que des mots gentils. Tout a été simplement classé comme « incident système », le montant a été remboursé, et c’est tout. Les employés de la hotline étaient toujours aimables et de bonne volonté. Mais comme ça n’a pas vraiment servi, je ne mets que 2 étoiles.