Deko- Design E. Müller

Aujourd’hui, ma tante et ma fille ont vécu une expérience très désagréable à la caisse du magasin Müller de Landau. Ma fille voulait acheter un article de type fidget. La caissière a réagi de façon très peu professionnelle : elle a clairement fait comprendre qu’elle ne voulait pas toucher ni scanner l’article, visiblement parce qu’elle le trouvait « écœurant ». Elle a dit qu’elle prendrait plutôt un autre article à scanner. Nous avons trouvé ce comportement très déroutant, surtout quand un enfant veut simplement acheter un article normalement. En plus, ma fille a présenté un billet de 10 euros, plié deux fois. Là aussi, la caissière a réagi de manière peu aimable et l’a sommé, sur un ton désagréable, de déplier le billet. Pour finir, elle a ajouté un commentaire cynique en disant qu’il manquerait encore 1 euro. Au total, le ton employé était vraiment désagréable et peu orienté client. En particulier envers un enfant, il faudrait faire preuve de plus de respect et de professionnalisme.