DI-Coders

Service absolument au top : les employés sont d’une gentillesse et d’une aide incroyable. Tout à l’heure, on a discuté d’un problème au téléphone et on a trouvé une solution tout de suite. Tout a été réglé, et j’ai reçu l’étiquette de retour en quelques minutes. Génial, on m’a même demandé si j’avais besoin d’un appareil de remplacement pendant ce temps. Où trouve-t-on ça chez Digit… ? Très bonne qualité, et service vraiment exceptionnel. Merci à tous ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Le support de batterie est tombé par terre, le flacon de liquide s’est renversé dans mon sac à dos et, tout d’un coup, l’écran ne fonctionnait plus. Renvoyé à Herne : le support a été nettoyé et l’écran remarche sans aucune réparation… le problème venait de moi, même si je ne vois pas exactement où. Contact très sympa, simple et efficace, et en plus c’était gratuit, ce qui me laisse vraiment sans voix. Un immense merci ! PS : Depuis 4 ans, le support de batterie me suit au quotidien, sans aucun souci, dans un usage bien robuste.

Dicodes a, selon moi, le meilleur service client que j’aie jamais vu ! Malheureusement, j’avais égaré l’emballage d’origine de ma Dani SBS et je leur ai demandé s’il était possible d’en racheter une nouvelle OVP. Sans hésiter, Dicodes m’en a envoyée une nouvelle gratuitement. Merci pour ça !

J’ai laissé tomber ma Dani SBS par bêtise. Le filetage en bas s’est enfoncé et, en plus, mon interrupteur que j’utilise faisait aussi un faux contact. J’ai envoyé un e-mail, j’ai fait partir le colis, et on me l’a réparé et renvoyé. Ça coûte forcément quelque chose, mais c’est quand même beaucoup moins cher qu’un achat neuf. J’utilise ce mod depuis plus de trois ans et il fonctionne comme le premier jour. Contrairement aux mods à 50-100 euros : pas de problèmes d’écran, pas de rayures. Un produit vraiment solide, avec un support complet. J’aimerais que les fabricants fassent pareil. Merci beaucoup, Dicodes !

Un porte-capsules, parmi plusieurs appareils Dicodes que je possède, n’a plus fonctionné que de façon intermittente. L’appareil a été réparé immédiatement et gratuitement. Le service de l’entreprise Dicodes mérite la note 1+. Ça vaut donc vraiment le coup d’acheter des produits développés et fabriqués en Allemagne. Merci ! 👍

Super produits, super équipe ! Si vous êtes passionné(e) par la qualité, foncez ici.

Réponse immédiate à l’e-mail du directeur. Réparation de la Dani SBS quelques mois après l’expiration de la garantie, offerte. Le boîtier est resté chez Dicodes pendant deux jours. Nouvelle réaction immédiate après ma relance, avec le numéro de suivi du petit colis. Voilà le genre de service que j’attends : il relativise le prix d’appareils pourtant pas vraiment donnés. Merci pour cette expérience rare, franchement positive, quand il arrive qu’un appareil tombe en panne après l’achat. Super de voir que ça existe encore, et c’est aussi la raison pour laquelle je reste fidèle à la marque : déjà trois appareils en service actuellement. Continuez comme ça. Merci.

Ma Dani mini (environ 4 ans) ne s’est plus allumée du jour au lendemain. Après un court appel téléphonique, je l’ai envoyée en réparation. Puis, tout à coup, j’ai reçu le colis en retour et elle a été réparée gratuitement. Ça, c’est du service client ! Mon prochain accu/mesure aura à coup sûr encore une Dani.

Le service client est rapide et vraiment orienté vers la résolution des problèmes, comme nulle part ailleurs. Excellent service !