goneo Internet GmbH

Jusqu’à il n’y a pas si longtemps, j’étais vraiment emballé par l’offre d’hébergement e-mail de Goneo : j’aurais mis 5 étoiles. Pendant un bon moment, j’ai enfin retrouvé une “maison” après être passé par DF, surtout que l’on ne proposait alors plus qu’un seul type d’offre de boîte aux lettres. D’ailleurs, le support a toujours été très compétent. J’ai commencé à envisager une extension de 30 à 80 Go… pour finalement constater que le nombre de comptes e-mail a récemment été plafonné : de “illimité” à 5, 10 ou 50 selon l’offre. Ce n’est pas qu’on ait forcément besoin d’un nombre énorme de comptes, mais cette limitation artificielle me fait malheureusement penser à d’autres hébergeurs qui, à un moment donné, ont fini par ne plus être attractifs. Le fait qu’on ne fasse même pas évoluer le nombre de comptes en fonction du nombre de domaines connectés, c’est vraiment dommage. À se demander si le fait de “débrider” n’est pas finalement une meilleure option. En résumé, c’est une dégradation de l’offre, sans option de mise à niveau simple : on ne peut pas juste rajouter du stockage quand les boîtes existantes grandissent. C’était pourtant si simple. Dommage.

Service client : Le 30/06 et le 02/07, nous avons écrit à l’adresse [email protected]. Aujourd’hui, nous sommes le 12/07 et, à ce jour, aucune réponse.