infas

Bonjour Monsieur Huhler,
Nous vous remercions vivement pour votre avis positif ainsi que pour le temps que vous avez consacré à votre retour détaillé.
Nous sommes particulièrement heureux que vous mettiez en avant le socle scientifique de nos études et l’importance de données fiables pour la société, la recherche et les processus décisionnels politiques.
Les personnes qui participent à nos enquêtes contribuent de manière essentielle à dresser un portrait réaliste des opinions et des situations de vie en Allemagne. La participation est, bien entendu, à tout moment volontaire.
Nous apprécions beaucoup votre compréhension de l’importance de ce travail et votre soutien à la recherche scientifique.

Cordialement,
Votre équipe infas

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour.

infas contacte uniquement pour recueillir des données dans le cadre d’études en sciences sociales. Ces travaux apportent des connaissances utiles pour la société, la politique et la recherche, et offrent aux personnes interrogées la possibilité de partager leur point de vue.

Afin que nos études reflètent le plus fidèlement possible la diversité de la population, il est donc particulièrement important de pouvoir joindre de nombreux profils différents. Comme nous ne savons pas qui est joignable à quels moments, nous appelons plusieurs fois et à des horaires différents. Cela réduit la probabilité que quelqu’un manque tous nos appels, par exemple à cause de ses horaires de travail. D’après notre expérience, les tentatives répétées, y compris au-delà de trois appels, permettent d’augmenter nettement le nombre de participants.

Si vous ne souhaitez pas participer à une enquête, vous pouvez le dire brièvement au téléphone à l’intervieweur ; dans ce cas, nous ne vous recontacterons pas.

Cordialement,
L’équipe infas

Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé la prise de contact avec notre institut désagréable. Nous comprenons que des courriers inattendus ou des prises de contact personnelles puissent susciter des questions.

Nous souhaitons vous apporter quelques précisions : pour les études scientifiques, les participants sont, dans de nombreux cas, sélectionnés selon une procédure d’échantillonnage définie. L’origine des coordonnées varie d’une étude à l’autre. Dans votre avis, nous ne disposons cependant pas des éléments permettant d’évaluer d’où proviennent vos données dans ce cas précis. Si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, écrivez-nous par e-mail et nous vous indiquerons la source.

Nous prenons le sujet de la protection des données très au sérieux. Le traitement des coordonnées se fait exclusivement dans le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données, ainsi que des exigences prévues pour chaque étude.

La prise de contact a pour seule finalité la réalisation de l’étude concernée. Nos collaborateurs sont tenus de s’adresser aux personnes de façon polie et respectueuse, et d’expliquer le contexte et les raisons de l’étude.

Comme, à partir de votre avis seul, nous ne pouvons pas reconstituer le déroulement exact de la situation que vous décrivez, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter directement. Ainsi, nous pourrons examiner le cas précis et clarifier les questions restées en suspens. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 0800-7384500 aux heures d’ouverture habituelles.

Cordialement,
l’équipe infas

Merci pour votre retour. Le nombre de tentatives de contact dépend des exigences scientifiques de chaque étude. Dans la mesure du possible, nous cherchons à offrir la possibilité de participer à un maximum de personnes sélectionnées au hasard. Comme les journées des gens sont très différentes, nous ne savons pas à quel moment vous joindre le plus efficacement. C’est pourquoi nous appelons plusieurs fois et à des horaires différents afin d’augmenter vos chances d’être contacté(e) par téléphone.

Si vous ne souhaitez plus être recontacté(e), répondez simplement à l’appel suivant et faites-le savoir à l’enquêteur ou à l’enquêtrice, ou écrivez à l’adresse suivante : [email protected].

Cordialement,
L’équipe infas