inSided

inSided a été conçu spécifiquement pour les entreprises B2B SaaS. En tant que plateforme de communauté pour le Customer Success, elle met à profit la force de la communauté pour renforcer de manière mesurable l’orientation client et améliorer l’engagement, de façon vérifiable. Les entreprises bénéficient d’une participation supérieure à la moyenne, d’une meilleure adoption des produits, de taux de rétention clients plus élevés, d’un meilleur upsell, de coûts de support réduits et d’une croissance de l’ARR. En parallèle, les équipes Customer Success et support peuvent se concentrer davantage sur des initiatives à plus forte valeur ajoutée, ainsi que sur des échanges proactifs.