À souligner, la réponse professionnelle du prestataire aux retours et aux délais, même dans des conditions stressantes, ce qui reflète dès le départ une manière de travailler axée sur le client et orientée vers la résolution, ainsi qu’une bonne entente entre les parties prenantes. En conclusion, on peut constater que le projet s’est révélé très réussi malgré le court délai de mise en œuvre et les défis rencontrés, ce qui s’explique principalement par la correction rapide des erreurs et le traitement professionnel des retours. Les résultats obtenus jusqu’ici pour la campagne dépassent les attentes et ont établi de nouveaux repères, ce qui montre clairement le succès du projet.
Notre entreprise, MINI, se spécialise dans l’industrie automobile, et mon rôle au sein de cette organisation est celui de responsable médias sociaux. À ce titre, j’ai assuré la direction côté client du projet avec le prestataire.
L’objectif de notre projet consistait à planifier trois phases de campagne, les deux premières étant axées sur le renforcement de la notoriété de la marque via la portée et les impressions, tandis que la troisième visait la conversion du trafic. Les vidéos finales créées dans le cadre de ce projet étaient destinées à être utilisées dans des publicités TikTok. Les KPI ont été définis à l’avance, avec comme principe que la qualité des vidéos influencerait directement l’efficacité des KPI dans le cadre du dispositif.
La décision de retenir Instant Waves Media comme prestataire a été prise en raison de ses résultats jusqu’ici positifs sur des projets clients similaires dans le cadre du programme TTCX, même s’il n’y avait pas de relation préalable.
Le déroulement du projet a commencé par la commande, suivie d’un appel de lancement pour décrire le projet et présenter le briefing. Après une première réunion de coordination, une phase de travail s’est déroulée avec des sessions régulières de retours et des points rapides, jusqu’à ce que le concept final soit fixé. Dans le cadre d’une réunion de préproduction, tous les aspects de la production vidéo ont été alignés, puis réalisés en trois jours de tournage fin novembre. Après la production, plusieurs sessions ont suivi pour le montage, l’ajustement du son, le étalonnage colorimétrique et la révision des textes. La durée du projet, jusqu’au lancement des publicités, a été de moins de deux mois, ce qui souligne la mise en œuvre rapide et l’intégration efficace des retours.
Plusieurs collaborateurs clés ont participé au projet, dont un responsable de production, en tant que coordinateur principal et point de contact, une directrice de création freelance, responsable du concept créatif et de la mise en scène, ainsi que d’autres intervenants pour le montage et l’étalonnage colorimétrique, dont je ne connais pas le nombre exact ni l’appartenance (interne ou externe).
Les résultats obtenus jusqu’ici pour la campagne dépassent les attentes et ont établi de nouveaux repères, ce qui montre clairement le succès du projet.
À souligner, la réponse professionnelle du prestataire aux retours et aux délais, même dans des conditions stressantes, ce qui reflète dès le départ une manière de travailler axée sur le client et orientée vers la résolution, ainsi qu’une bonne entente entre les parties prenantes.
En conclusion, on peut constater que le projet s’est révélé très réussi malgré le court délai de mise en œuvre et les défis rencontrés, ce qui s’explique principalement par la correction rapide des erreurs et le traitement professionnel des retours.
Bien entendu, des erreurs ont été commises dans le cadre de ce projet complexe, ce qui est presque inévitable compte tenu de l’ambition et du calendrier serré. Il est toutefois remarquable de voir avec quelle efficacité et quel impact ces difficultés ont été gérées. La correction rapide et professionnelle des erreurs de la part du prestataire a largement contribué à ce que ces incidents ne donnent lieu à aucun motif de réclamation. Cette flexibilité et l’engagement à résoudre rapidement les problèmes ont une valeur inestimable, en particulier dans des environnements de projet dynamiques.
