InterNetX GmbH

Mes domaines en .de sont hors ligne depuis plus de 3 semaines, parce que votre vérification d’identité échoue en boucle, sans aucune explication. J’ai confirmé mon identité réelle plusieurs fois. Résultat : toujours aucun motif, aucune solution, juste une entreprise bloquée. C’est inacceptable.

Cela fait presque 20 ans que je suis client. Je voulais développer mon activité puisque, désormais, j’ai la possibilité de l’élargir. Pour cela, je devrais accéder à mon serveur Plesk chez Internetx via une API. Ainsi, je pourrais créer automatiquement mes clients, ce qui, à l’heure actuelle, est quand même un non-sens de devoir le faire manuellement, grâce à l’interface. D’après InternetX, il faudrait simplement activer cette fonctionnalité. La réponse reçue, qui a été la même après plusieurs échanges au sein de tout le groupe, est la suivante (je cite) : « Nous ne vous l’activons pas. C’est notre produit standard. Vous pouvez toujours résilier si cela ne vous convient pas. » J’appelle ça un service client à un tout autre niveau. Merci pour ce coup en pleine figure après 20 ans de relation commerciale !