Jupitec GmbH

Vom TOP zum FLOP! Wir haben 2012 Jupitec ausgewählt wegen der Kunden- und Benutzerfreundlichkeit, des super Supports und des guten Preis- Leistungsverhältnisses, nachdem wir Albis wegen katastrophalem Support verlassen hatten. Als kleines Start-Up bauten wir noch Regale mit dem Geschäftsführer auf und hatten ein sehr freundschaftliches Verhältnis zu allen Angestellten. Mit der Expansion kam leider zusehends Inkompetenz, Schuldzuweisung an Kunden, Vertuschung von eigenen Fehlern und zuletzte höchst arrogante und menschenvearchtende bis hämische Kommentare von Mitarbeitern nach einem misslungenen Serverumzug, der den Kunden nicht mitgeteilt wurde. Mehrere Wochen funktionierte unser Email Account nicht mehr, unsere Website auch nicht, der Telefondienst stürtze auch ab (Starface), das Drucken funktioniert nicht mehr, Briefe weg, Daten nicht synchronisiert, mobiles Arbeiten nicht mehr möglich.Hunderte Stunden Arbeitszeit futsch neben der Rufschädigung und dem finanziellen Schaden. Die Beschwerde des Praxisinhabers wurde schlicht nicht beantwortet, vieles funktioniert weiterhin nicht, kein Support- geht gar nicht! In unserer kleinen Privatpraxis haben zuletzt die erzwungenen Quartalsupdates alle Einstellungen zurück gesetzt. Viel zu teuer, schlechter Service und Knebelverträge ohne Herausgabe von Passwörtern. Wir streben nun den Wechsel an. Auch ein Stern ist zuviel- sehr schade!