Les Influenceurs

Plateforme extrêmement décevante

Bonjour, Je suis influenceur et pensais avoir trouvé une agence de confiance avec laquelle collaborer. Au début, c’était le cas ! Mais je vous explique ci-dessous pourquoi je me sens aujourd’hui totalement floué. La première collaboration s’est très bien passée, je n’avais rien à redire. Jusqu’au moment où je tombe sur une campagne qui me tente vraiment. Le concept est simple : avancer les frais pour acheter un jeu de société, le tester et laisser un avis cohérent sur Amazon. Ensuite, nous sommes censés être remboursés et recevoir des "points" utilisables pour acheter des cartes cadeaux Amazon, par exemple. Tout semblait clair, j’ai accepté le système et joué le jeu. J’ai rempli ma part du marché et signalé au client une augmentation du prix du jeu sur Amazon, qu’il n’avait pas indiquée. Il m’a répondu que ce n’était pas un problème et qu’il me rembourserait la différence sous forme de points. Aucun souci pour moi, je fais mon travail, tout est validé et vérifié de mon côté. Mais voilà : je reçois bien les points liés à la campagne, mais pas le remboursement de la somme avancée, qui représente pourtant le montant le plus important. Quelques jours après, je relance le client via la plateforme, en rappelant que le remboursement est convenu et écrit noir sur blanc dans la campagne. Sa réponse ? "On vous propose de vous envoyer d’autres jeux à la place du remboursement." J’explique alors que ce n’est pas le deal et que je souhaite simplement qu’ils respectent leur engagement. À partir de là, plus aucune réponse. Je reste confiant, pensant être avec une agence sérieuse, et contacte donc le support. On me répond gentiment qu’ils vont se rapprocher du client et revenir rapidement vers moi. Résultat : six mois plus tard, aucune nouvelle. J’ai relancé le support à plusieurs reprises, mais je n’ai jamais reçu de réponse. C’est honteux de traiter ainsi les gens. Je compte bien faire passer le mot, preuves à l’appui, sur ce manque flagrant de professionnalisme et de considération. En conclusion, cette campagne m’a coûté plus qu’elle ne m’a rapporté. Le support ne fait rien, j’ai perdu du temps, de l’argent et de l’énergie. Je suis extrêmement déçu. PS : c'est VOTRE PLATEFORME qui m'a confié cette campagne, c'est VOTRE SUPPORT qui n'a pas fait le travail et mon avis Google n'est pas "adapté" ?!