Locafox

Je ne peux malheureusement aussi que faire un retour négatif.

Nous avons eu un premier échange, qui s’est d’abord très bien passé. On nous a assuré qu’au plus tard à cette date, nous pourrions utiliser la caisse. Ensuite, on nous a dit qu’un collègue nous appellerait demain au sujet de la formation. Personne ne s’est manifesté. Et même pas un jour plus tard. Nous avons rappelé : on nous a répondu que, concernant notre demande de rendez-vous pour l’utilisation de la caisse, on aurait pu nous prévenir tout de suite que ce n’était pas possible. Il reste encore pas mal de choses à régler en amont.

D’accord, on a compris, d’autant que notre demande de rendez-vous était relativement proche. Du coup, on a convenu qu’on nous recontacterait la semaine prochaine pour la formation et pour la suite. Et je ne sais pas quoi dire : jusqu’à la mi-semaine, personne n’a recontacté. On nous a expliqué que l’un des collègues avait apparemment oublié, par erreur. Oublier de contacter un client, c’est impensable. Bref, on a été patients, et on nous a promis que ce serait au plus tard le vendredi qu’un autre collègue appellerait. Résultat : encore une fois, aucun appel.

À ce stade, je me demande ce que ça donnera à l’avenir s’il y a un souci avec le système. Est-ce qu’ils oublieront aussi de nous aider ?

Finalement, on a décidé que si ça commence comme ça, on va chercher autre chose. On leur a envoyé un e-mail, et même pas une réponse. Apparemment, ils s’en fichent de savoir s’ils obtiennent un nouveau client ou non.