Moshé HAIUN mai 2026
Très bonne expérience avec Lomed. L’équipe est réactive, professionnelle et à l’écoute. L’accompagnement est clair du début à la fin, avec de bons conseils et un vrai suivi. Je recommande !!
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En tant qu’agence HubSpot certifiée, nous formons vos équipes et vous aidons à tirer le meilleur parti de HubSpot, pour que vous puissiez exploiter tout le potentiel de votre CRM. Qu’il s’agisse de configurer HubSpot, de passer à HubSpot, de lancer des campagnes marketing multicanales ou d’automatiser vos processus commerciaux, nous vous accompagnons à chaque étape.
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Note globale
Répartition des notes
| NOTE | POURCENTAGE | RÉPARTITION |
|---|---|---|
| 5 étoiles | 90% | |
| 4 étoiles | 0% | |
| 3 étoiles | 0% | |
| 2 étoiles | 0% | |
| 1 étoile | 10% |
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Pauline Lourdel avril 2026
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Après plus d’un an depuis le début de notre collaboration, j’ai enfin le recul et le courage de partager cette expérience. Par où commencer… Nous pensions avoir affaire à un implémenteur Gold, comme cela nous avait été présenté dès le départ. En réalité, nous avons découvert que le projet avait été sous-traité à un autre prestataire, qui propose ses services à des tarifs bien plus bas et qui, selon nous, ne correspondait pas au niveau d’expertise attendu pour notre projet. Nous avons payé plus de 30 000 € pour la construction de notre CRM. Avec le recul, nous avons le sentiment que la priorité n’était pas alignée avec la qualité du travail attendu. Le CRM livré était non terminé, incohérent avec notre activité, et truffé de bugs. À ce jour, il s’agit d’un outil qui n’est toujours pas exploitable en l’état. Malgré plusieurs relances, nous n’avons plus de réponse à nos e-mails concernant la correction des bugs, alors même que des engagements avaient été pris sur ce point. Pendant toute la mission, une pression constante nous a été mise pour “terminer” le CRM en deux mois et demi. Nous comprenons aujourd’hui que ce délai était très ambitieux au regard de la complexité du projet. Avec le recul, cela donne le sentiment que l’objectif était d’aboutir rapidement, au détriment de la qualité. Payer plus de 30 000 € pour un projet mené sur une période aussi courte, avec un résultat non finalisé, nous semble aujourd’hui difficilement acceptable. Le plus difficile dans cette expérience n’est pas uniquement l’aspect financier, mais aussi l’impact humain. Cette situation nous a fortement affectés et a eu des conséquences importantes sur notre activité et notre santé. Nous travaillons désormais avec un autre professionnel depuis quelques mois, qui nous a confirmé que de nombreux éléments devaient être repris entièrement pour correspondre à nos besoins. Cela rejoint malheureusement notre ressenti initial : le travail réalisé n’était ni abouti ni adapté à notre fonctionnement. Enfin, le décalage entre le tarif de la prestation et l’organisation du projet, notamment la sous-traitance à des profils aux tarifs bien inférieurs, renforce aujourd’hui notre incompréhension sur la valeur délivrée.
Commentaire de Lomed Agency
Bonjour Pauline, Nous prenons le temps de répondre à cet avis avec précision, car plusieurs points importants méritent d'être rétablis. Sur la durée du projet : il a démarré fin avril 2025 et s'est terminé en décembre 2025, soit 8 mois. Le délai de 2,5 mois avait été évoqué à votre demande lors de nos échanges initiaux. Nous vous avions clairement indiqué que ce délai était vraiment très ambitieux au regard du scope du projet. Vous avez insisté pour maintenir ce cadre. Nous n'avons pas pu tenir ce délai car vous n'étiez pas disponibles pour nous fournir les éléments nécessaires à l'avancement du projet. Au final le projet a duré plus longtemps parce que nous avons (trop) régulièrement attendu vos retours, vos validations et vos disponibilités. Nous vous avions également mis plusieurs fois en garde sur le risque de mettre en place trop d'automatisations, et la nécessité de respecter à la lettre les process si vous souhaitez qu'elles fonctionnent. La prise en main de l'outil a donc pris plus de temps que prévu, HubSpot étant un outil structuré qui nécessite une implication active du client pour avancer. Sur le travail fourni : Gabriel a réalisé bien plus que ce qui était initialement prévu au contrat, en répondant à des demandes successives, des modifications de paramétrages déjà livrés, et des allers-retours répétés sur des éléments pourtant validés en amont. Nous avons répondu à chaque sollicitation, y compris bien au-delà de la clôture officielle du projet. Sur les dysfonctionnements signalés : notre position a toujours été claire. Nous corrigeons les bugs issus d'un mauvais fonctionnement. En revanche, certains problèmes signalés résultaient de modifications effectuées de votre côté sur des paramétrages déjà livrés. D'autres correspondaient à des limitations fonctionnelles liées à des choix de paramétrage que vous aviez validés. Sur la réactivité : nous avons répondu à chaque email, parfois le jour même, malgré un volume de sollicitations particulièrement élevé et un ton qui s'est dégradé au fil des semaines. Enfin, nous notons que dès le 12 décembre 2025, dans un email, vous nous aviez explicitement annoncé que vous partageriez une mauvaise expérience si vos demandes n'étaient pas satisfaites. Cet avis s'inscrit dans cette logique, ce qui éclaire différemment son contenu. Nous avons mené ce projet avec sérieux et engagement. Nous ne pouvons pas plaire à tout le monde, et nous l'acceptons. Mais un projet réussi se construit à deux, et la remise en question, dans ce métier, ne va jamais dans un seul sens. Cordialement
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david brauman janvier 2026
Rien à redire . Pro , dispo réactif . Je recommande
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Contact Maikers juin 2025
Super accompagnement de Lomed, ils m'ont aidés sur l'ensemble de la migration de données Hubspot. Maxime est en plus très réactif, et à l'écoute pour ajuster des éléments. Il m'a en plus gentiment offert un formatage qui n'étais pas inclus dans le brief initial ! (Merci encore Maxime)
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Clément Hornec février 2025
Une équipe experte et réactive qui connaît parfaitement HubSpot et ses enjeux. Je recommande !
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Chana Cohen-Skalli janvier 2025
Je suis absolument ravie de mon expérience avec Lomed. Dès le début, l’équipe a été hyper réactive, à l’écoute et vraiment professionnelle. Ce qui m’a le plus marqué, c’est leur maîtrise de leur domaine, notamment avec l’utilisation d’outils comme HubSpot. Ils savent exactement comment optimiser les choses pour répondre parfaitement à nos besoins. Tout le long de notre collaboration, j’ai senti un vrai engagement de leur part, et ça fait toute la différence. Ce ne sont pas juste des prestataires, ils prennent le temps de comprendre vos attentes et de vous accompagner pour que le résultat soit à la hauteur (voire au-delà !). En plus, l’équipe est super agréable, ce qui rend la collaboration fluide et plaisante. Franchement, je ne peux que les recommander à 100 %. Merci encore à toute l’équipe pour leur travail impeccable et leur approche humaine !
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Haya Taubenblatt décembre 2024
Lomed nous a aidés à structurer nos outils HubSpot pour mieux répondre à nos besoins. Leur expertise et leur disponibilité nous ont permis de mettre en place des solutions efficaces rapidement. Une équipe de confiance !
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Audrey Chevalier décembre 2024
Lomed nous a aidés à mieux exploiter le potentiel de HubSpot avec un audit complet de notre base de données. Ils ont su nous fournir des solutions concrètes et adaptées à nos enjeux. Merci pour leur efficacité !
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Solenn Counillon décembre 2024
Grâce à Lomed, nous avons pu structurer nos processus sur HubSpot et mettre en place des automatisations qui font gagner un temps précieux à nos équipes. Le suivi a été impeccable, je recommande.
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Laura décembre 2024
Nous avons fait appel à Lomed pour une migration HubSpot, et tout s’est déroulé sans accroc. Leur méthodologie est claire, et ils nous ont guidés à chaque étape. Nous sommes très satisfaits du résultat.
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