Commentaire de MD Marketing DigitalCher אחד שכזה, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Tout d’abord, nous regrettons sincèrement que l’expérience de votre collègue avec notre agence n’ait pas répondu à ses attentes. Chez MD Marketing, nous accordons de l’importance à chaque demande et prenons très au sérieux toutes les communications avec nos clients, en particulier lorsqu’elles portent sur des questions de transparence, d’approche et de sensibilité culturelle. Nous tenons à préciser que nous avons reçu votre e-mail le 22 juillet à 16 h 25, soit en dehors de nos heures d’ouverture habituelles. Bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes dans un délai de 72 heures, nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir respecté ce délai dans le cas présent. La nature de votre message nous a obligés à consulter la direction afin de fournir une réponse précise et réfléchie, ce qui a entraîné ce retard. Soyez assuré que nous n’avons à aucun moment eu l’intention d’ignorer votre message. Notre objectif n’est jamais d’esquiver les questions, mais de veiller à ce que nos réponses soient à la fois claires et responsables. Dans de nombreux cas, nous proposons un bref entretien téléphonique préliminaire, non pas à des fins commerciales, mais pour mieux comprendre le contexte et offrir des conseils pertinents dès le départ. En ce qui concerne les deux questions spécifiques de votre collègue : 1. Nous ne portons aucun jugement sur la nature d’une activité ou d’un produit, tant qu’il respecte les lois en vigueur et les normes éthiques fondamentales. 2. Nous n’utilisons pas nos propres comptes pour les campagnes de nos clients. Toutes les stratégies sont mises en œuvre via les canaux du client, sauf accord écrit contraire. Cela dit, si notre démarche a pu paraître peu claire ou dédaigneuse, nous prenons cela très au sérieux et nous réfléchirons à la manière d’améliorer nos premières interactions, en particulier dans des contextes culturellement sensibles. Nous serions ravis de reprendre contact avec vous pour dissiper tout malentendu. Si votre collègue ou vous-même êtes disposés à cela, veuillez contacter notre équipe de direction à l’adresse [email protected], et nous ferons de notre mieux pour traiter cette question avec toute l’attention qu’elle mérite. Nous vous souhaitons à tous les deux le meilleur, L’équipe MD Marketing