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Notre visite guidée réservée auprès de Deine Stadtführung à Londres a été annulée au dernier moment. On nous a d’abord expliqué que le guide avait un entretien de certification exclusif à la Tour de Londres, auquel seuls 0,4 % des candidats seraient invités. Aucune preuve ne nous a été fournie. Ensuite, il a été question d’une visite plus longue de la City de Londres qui se serait ajoutée à son programme. De son côté, GetYourGuide indiquait : « Le guide est malade ». On ne nous a jamais expliqué quelle version était la bonne.
GetYourGuide a demandé à l’organisateur de trouver un remplaçant, mais rien n’a été fait. Personne ne nous a aidés non plus à trouver une autre visite. Nous avons simplement obtenu le remboursement qui nous était dû de toute façon.
Chaotique, peu fiable et non professionnel. Même la politique de confidentialité est obsolète et ne mentionne pas un service de suivi déjà actif avant que le consentement soit donné. À éviter absolument.
