
Merci beaucoup pour cet avis positif et pour votre confiance envers Novantin. Nous espérons continuer à travailler ensemble !
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| NOTE | POURCENTAGE | RÉPARTITION |
|---|---|---|
| 5 étoiles | 83,3% | |
| 4 étoiles | 16,7% | |
| 3 étoiles | 0% | |
| 2 étoiles | 0% | |
| 1 étoile | 0% |

Merci beaucoup pour cet avis positif et pour votre confiance envers Novantin. Nous espérons continuer à travailler ensemble !
Je suis arrivé en pensant que l'IA n'était pas faite pour une entreprise comme la mienne, mais lors du diagnostic gratuit, ils m'ont indiqué en une demi-heure ce qu'il fallait automatiser en priorité et ce qu'il valait mieux laisser tel quel. Pas de promesses en l'air. Je leur enlève une étoile uniquement parce que j'ai eu du mal à trouver un créneau dans mon agenda ; pour le reste, ils ont été très clairs.

Merci, Pedro Luis, et merci aussi pour l'étoile qui manque : tu as raison pour l'agenda. Depuis quelques semaines, on réserve directement le créneau dans le calendrier depuis le site web, sans échanges de messages, pour que cela ne se reproduise plus. Déterminer ce qu’il faut automatiser et ce qu’il faut laisser tel quel, c’est justement ce que nous souhaitons retirer de cette demi-heure. Quand tu décideras de franchir le pas, nous serons là.
Ils ont mis en place un chatbot sur notre site web qui répond tout seul à presque toutes les demandes, même la nuit et le week-end. Lorsqu'il ne connaît pas la réponse, il transfère la demande à un conseiller sans se perdre. Moins d'appels répétés et des clients pris en charge immédiatement.

Merci beaucoup, Pilar. Le fait de pouvoir rediriger une personne sans que cela ne devienne compliqué était ce qui comptait le plus pour nous, car un chatbot qui insiste alors qu’il ne sait pas quoi faire fait plus de mal que de bien. Et le fait que les nuits et les week-ends soient couverts permet de traiter les demandes qui, auparavant, restaient en suspens jusqu’au lundi. C’est un plaisir de vous avoir parmi nous.
L'agent vocal prend les appels que nous manquions auparavant à midi et fixe les rendez-vous tout seul. Nous ne perdons plus de clients parce que nous ne répondons pas au téléphone. Je les recommande vivement.

Un grand merci, María Cruz. Ces appels de midi étaient justement ceux qui faisaient le plus mal, et savoir que l'assistant vocal les transforme désormais en rendez-vous est la meilleure nouvelle que tu puisses nous annoncer. Nous veillons à ce que l'agenda n'en laisse passer aucun.
Notre site web était lent et ne nous apportait rien. Le nouveau site est ultra-rapide et nous recevons désormais des demandes via le formulaire chaque semaine. Ils sont basés à Murcie et vous expliquent les choses en langage simple, sans jargon technique.

Merci, Lucía. Un site web qui se charge rapidement et génère des demandes chaque semaine, c’est exactement pour ça que nous l’avons refait. Et le fait de l’expliquer en termes simples, on le prend comme un compliment : si ce n’est pas compréhensible, c’est que ce n’est pas bien fait. Nous sommes à ta disposition pour tout ce dont tu aurais besoin.
Ils ont automatisé la gestion de notre documentation interne, ce qui nous permet de gagner 12 heures par semaine. Pour une PME de Murcie comme la nôtre, cela a marqué un véritable tournant.

Merci, Pepe. Douze heures par semaine, cela représente près de deux journées de travail en plus pour l'équipe, et dans une PME, cela se ressent au bout d'un mois. La gestion de la documentation interne fait partie de ces tâches que personne n'a envie de faire à la main. Nous sommes très heureux que vous considériez cela comme un véritable tournant.