P3 Datentechnik GmbH

Depuis le 17/04, j’ai un problème réseau permanent (perte de paquets, bande passante asymétrique). Je l’ai signalé à plusieurs reprises, par téléphone et par e-mail, avec toutes les données de diagnostic demandées (journaux de ping, tests de débit). Pendant environ un mois, on m’a sans cesse demandé d’effectuer de nouveaux tests, et parfois d’essayer plusieurs appareils. En tant que client, je n’ai ni le temps pour ça, ni à charge de faire ce travail. Ensuite, pendant un mois supplémentaire, plus aucune réponse. Après deux mois de diagnostic à distance sans résultat, un technicien aurait dû se déplacer depuis longtemps. Au lieu de ça, on me répondait : « On fait vraiment quelque chose » et « merci de refaire un test ». À ce jour (au 12/06), je ne vois aucun progrès. Beaucoup de messages rassurants, aucune solution. Je suis vraiment déçu.