Positiwise Software Pvt Ltd

Description

Des experts en logiciels Positiwise ont développé des applications POS pour un client. Le client possède une entreprise qui propose des solutions POS aux commerces de détail. Il cherchait un nouveau partenaire technologique pour moderniser son système traditionnel, développer de nouvelles fonctionnalités et le préparer aux évolutions à venir. Positiwise a discuté de tous les détails et a proposé des services de développement d’applications .NET.

Nous avons principalement travaillé sur un système POS pour le retail utilisé par des entreprises disposant de boutiques hors ligne, sur plusieurs sites. Pour plus de détails, vous pouvez consulter les défis, les solutions et les résultats du projet.

Défi

• Vous trouverez ci-dessous les principales exigences que le client a définies pour le développement du logiciel POS pour le retail. Les analystes métier et techniques de Positiwise ont aidé l’organisation cliente à examiner en profondeur toutes les exigences des parties prenantes et à déterminer les principales fonctionnalités logicielles, ainsi que celles de moindre importance.
  
  1. Logiciel multi-appareils
  
  L’exécution du logiciel POS sur plusieurs appareils, avec des tailles d’écran et des systèmes d’exploitation différents, constituait une exigence clé. Notre client avait besoin d’un système POS pour le retail compatible avec les ordinateurs de bureau, les téléphones mobiles, les tablettes et les kiosques. Les exigences du client pour chaque type d’appareil étaient les suivantes. Pour les ordinateurs de bureau, l’application devait être installée sur le système, tout en restant accessible via un navigateur web. De plus, elle devait pouvoir fonctionner avec le lecteur de codes-barres, le tiroir caisse et un lecteur de carte connecté au système informatique. Pour les téléphones mobiles, l’objectif principal du développement d’applications POS pour les appareils mobiles est de tirer parti de la portabilité et de gagner de la place dans les magasins sur place. Le logiciel POS devait fonctionner avec un lecteur de carte connecté et envoyer la facture directement au numéro de téléphone mobile et à l’e-mail du client. Pour les tablettes, la seule raison d’intégrer la tablette était de permettre une vision plus claire des images et des informations produit. Toutes les fonctionnalités du POS sur tablette sont identiques à celles du POS mobile et fonctionnent à la fois sur les appareils iOS et Android. Pour les kiosques, le système POS de kiosque est conçu spécifiquement pour les commerces de détail qui vendent des produits alimentaires, des produits de beauté et des vêtements. Les principales caractéristiques de ce développement logiciel pour le retail incluent la mise en place du self-checkout, la recherche de produits, la gestion des remboursements et la vérification des prix des produits.
  
  2. Reporting spécifique
  
  Chaque entreprise a besoin d’un rapport pour analyser le comportement des utilisateurs, gérer les stocks, assurer la comptabilité et préparer les plans futurs en conséquence. Notre client a exigé une fonctionnalité intégrée capable de générer automatiquement les rapports dans des formats courants du secteur. Les rapports incluent :
  
• Rapport de ventes
• Produits bloqués
• Rapport sur les produits les plus vendus
• Rapport de pertes et profits
• Rapport sur l’investissement total et le ROI
• Rapport fiscal
• Rapport sur les transactions réussies et échouées

En plus de cela, tous les rapports doivent afficher les données sous forme de diagrammes circulaires, de tableaux et de graphiques. En outre, le système de caisse pour le retail doit permettre d’envoyer des rapports directement à des adresses e-mail autorisées.

3. Intégration ERP et CRM

• De nombreuses grandes entreprises de retail utilisent des solutions ERP et CRM composées de modules tels que la gestion des stocks, l’analyse de marché et bien plus encore. Notre client avait besoin d’un système POS capable de se connecter à ces systèmes ERP afin d’effectuer des mises à jour en temps réel.


Le plus grand défi de cette exigence était d’automatiser et de sécuriser simultanément les transactions de données. En outre, toute la communication entre le POS et les autres systèmes devait être en mode duplex complet, afin de permettre une meilleure prise de décision de la part de la direction.

Solution

Après avoir pris en compte toutes les exigences et tous les défis, les experts de Positiwise ont privilégié des services de développement d’applications .NET pour répondre aux besoins du business. Par conséquent, le stack technique .NET, SQL et AWS sont les technologies clés utilisées pour ce projet de développement d’une application POS. Compatibilité multi-appareils et multi-systèmes d’exploitation

1. Compatibilité multi-appareils et OS

• Grâce à .NET et au langage de programmation C#, nos développeurs ont conçu une application multiplateforme, qui fonctionne sur les postes Windows et macOS. En outre, nous avons équipé le client de fonctionnalités permettant d’exploiter le système POS retail sur des appareils mobiles Android et iOS.


Nos développeurs se sont concentrés sur la réactivité de l’application, afin que l’interface s’adapte à la taille de l’écran et affiche toutes les fonctionnalités pertinentes. De plus, nous avons développé deux versions de l’application, dont une accessible via un navigateur web et l’autre installable. Ainsi, l’exigence multi-appareils et multi-systèmes d’exploitation est respectée.

2. Configuration de mécanismes de sécurité de pointe

• Nos testeurs, développeurs et experts en sécurité ont collaboré à la configuration des contrôles de sécurité de premier niveau. La triade CIA et les bases AAA ont été prises en compte lors de la conception du flux de données, de l’accessibilité et de la disponibilité.



Voici quelques contrôles configurés par nos experts :

• SSL/TLS
• Authentification multifacteur
• Autorisation basée sur les rôles
• Nettoyage et validation des entrées dans la base de données

En outre, nous avons aidé notre client à élaborer des politiques de sécurité des données et de cybersécurité pour son organisation et l’utilisation des systèmes POS.

3. Génération automatique intégrée de rapports

Nos analystes business ont préparé le format de tous les rapports dont une entreprise de retail a besoin. Par ailleurs, nos développeurs .NET dédiés mettent en place un processus d’automatisation qui génère les rapports selon l’intervalle défini par l’entreprise.

Le système intégré au POS est capable de générer des rapports quotidiens, hebdomadaires, toutes les deux semaines, mensuels, trimestriels et annuels. Il peut également produire des rapports sur une période personnalisée. L’utilisateur final n’a qu’à saisir les dates de début et de fin dans l’interface prévue à cet effet.

En plus de cela, l’interface du système de caisse offre aussi la possibilité d’acheminer les rapports vers l’adresse e-mail enregistrée. Grâce aux contrôles de sécurité, seules les personnes autorisées ont accès à ces rapports et à leur fonction de validation sur le POS.

• 4. API personnalisées pour les intégrations

Nous avons créé des API REST et SOAP personnalisées, qui nous permettent de nous connecter aux systèmes ERP et CRM de tiers. Ainsi, les entreprises peuvent mettre à jour automatiquement les données de stock et transmettre les commandes aux fournisseurs en temps voulu. Toutes les API sont développées conformément aux exigences métier et garantissent un flux de données sécurisé via le canal duplex complet.

5. Analyses assistées par l’IA

Pour analyser le comportement des utilisateurs sur des flux en ligne et hors ligne, nous avons utilisé des modèles d’IA basés sur .NET. Le système collecte tous les détails depuis la base de données POS et fournit des résultats conformément aux règles définies par le business.

De plus, l’IA aide à augmenter le chiffre d’affaires, car lorsqu’une personne utilise un appareil de kiosque, l’IA commence à recommander des produits en fonction de l’historique d’achats et de la navigation actuelle. En plus d’analyser le comportement des utilisateurs, elle améliore et optimise aussi l’expérience d’achat.

6. Interface dédiée pour les programmes de fidélité et d’offres

À la demande du client, nous avons développé une interface dédiée pour les offres et les programmes de fidélité, accessible et pilotée à la fois par le siège et par les employés dans les magasins.

Actions réalisables depuis le siège :

• Configuration des offres de remises par site.
• Maintenance des informations relatives aux programmes de fidélité.
• Définition des conditions des remises.


Actions réalisables par le personnel en magasin

• Application de remises employé pour des clients spécifiques.
• Mise à jour de l’option cadeau selon la disponibilité dans l’agence.
• Affichage des détails des clients éligibles à un programme de fidélité avec remises.
• Regroupement de deux ou plusieurs offres.

7. Plusieurs modes de paiement
Le système POS développé par Positiwise prend en charge tous les modes de paiement possibles. Il permet aux entreprises de configurer les cartes de débit, les cartes de crédit, l’UPI, GPay, les eWallets et le netbanking. En outre, le système POS retail peut être connecté de manière transparente aux lecteurs de codes-barres et aux caisses enregistreuses, et il prend en charge la mise à jour des données en conséquence.

L’application gère également les transactions réalisées en ligne et hors ligne. Elle assure aussi la maintenance de l’historique et la création de sauvegardes.

Résultats

Après le déploiement du système POS développé par Positiwise pour un commerce de retail, les indicateurs suivants ont été analysés :

• Les processus métier ont été rationalisés et la productivité a progressé de 80 à 120 %.
• Les efforts nécessaires pour maintenir le stock et commander les produits ont été réduits de 95 %.
• La fonction de génération de rapports a aidé au développement efficace des plans futurs.
• Les contrôles de sécurité des données ont aidé à se conformer aux standards du secteur et aux exigences réglementaires.
• La technologie .NET est restée très performante en termes de niveau, de vitesse et de stabilité.
• La satisfaction client a augmenté de 75 à 97 %.
• Les modules alimentés par l’IA aident les entreprises à améliorer leurs processus métier en phase avec les dernières tendances.
• Notre client a gagné 67 % de clients supplémentaires au cours des six premiers mois suivant la mise en ligne du logiciel.