Ricaris Have a Nice Day

Ricaris Have a Nice Day accompagne les entreprises qui souhaitent faire évoluer leur service client. Forte de plus de 16 ans d’expérience, notre société conçoit et pilote des dispositifs externalisés multilingues afin de rendre les opérations de support plus professionnelles et plus performantes. Nos équipes à distance s’adressent aux entreprises B2B, aux acteurs du SaaS, du e-commerce et du numérique. Elles leur apportent une assistance fiable et de qualité, sans les dépenses ni la complexité de gestion d’un important service interne. Les demandes sont traitées par e-mail, chat, système de tickets ou téléphone. Nos prestations couvrent également l’assistance proactive, le support technique et les activités de back-office. Nos agents maîtrisent la langue de leur marché et en comprennent les codes, pour des échanges fluides et adaptés aux attentes locales. Chaque interaction respecte l’identité de marque et les méthodes de travail du client. Nous proposons aussi des services de traduction, d’adaptation de contenus et de marketing de contenu, notamment pour les communications clients, les centres d’aide, les parcours d’intégration et les messages produit. Nous associons des méthodes éprouvées à des processus modernes et à des outils reposant sur l’IA : les réponses gagnent en rapidité, en cohérence et en efficacité, tout en préservant une vraie dimension humaine. Grâce à une organisation entièrement à distance et à un modèle évolutif, Ricaris aide les entreprises locales comme internationales à enrichir l’expérience client, fluidifier leurs opérations et se développer sereinement.