RiWEB

Un accompagnement exceptionnel dès le départ.

J’ai fait appel à Riweb alors que je cherchais à développer mon activité de DJ. Pour y parvenir, j’avais besoin d’un site web qui me représente, mais aussi qui mette en valeur ce qui distingue mon activité sur un marché déjà saturé.

Le plus important pour moi, c’était qu’ils « comprennent » mon projet. J’avais déjà renoncé à travailler avec une autre agence web, car j’avais le sentiment qu’elle ne saisissait tout simplement pas ce que je voulais accomplir.

C’est là que j’ai compris que Riweb était différent. Ils m’ont écouté attentivement et ont parfaitement compris ma vision dès le début. Leur préparation était irréprochable, la stratégie a été mise en œuvre sans accroc et j’ai été consulté tout au long du processus.

Ils ont pris mon brief, certes assez sommaire, et l’ont transformé en quelque chose qui dépassait largement ce que j’avais imaginé.

Résultat : j’ai aujourd’hui un site dont je suis extrêmement fier et que j’ai vraiment hâte de présenter à de potentiels clients. Plus important encore, il porte ses fruits : il génère énormément de demandes de renseignements, bien plus qu’auparavant.

Je ne pourrais pas être plus satisfait du résultat final ni de mon expérience avec Riweb. Ils ne se sont pas contentés de me créer un très beau site : ils ont compris mon activité, mes objectifs et conçu quelque chose qui fonctionne vraiment pour moi.

Je les recommande sans hésiter.

Travailler avec Ryan et l’équipe a vraiment été une expérience positive. De la création initiale du site jusqu’au support au quotidien, ils ont toujours été accessibles, réactifs et prêts à expliquer les choses d’une manière simple et facile à comprendre.

En tant que personne pas particulièrement technique, c’est rassurant de savoir que je peux décrocher le téléphone ou envoyer un e-mail et obtenir des conseils honnêtes, avec une réponse rapide. Nous cherchons régulièrement des moyens d’améliorer le site plutôt que de le laisser tel quel une fois qu’il est en ligne, et ces échanges nous ont aidés à continuer à le développer et à améliorer l’expérience client.

Ce que j’ai surtout apprécié, ce sont nos réunions mensuelles de suivi. Elles ne se limitent jamais au site : Ryan apporte aussi des idées marketing, passe en revue les données et la performance, et me fait part de suggestions concrètes que nous pouvons vraiment mettre en œuvre. J’ai vraiment l’impression d’avoir un membre supplémentaire de l’équipe, plutôt que de travailler avec une agence extérieure.

On sent vraiment qu’ils se soucient de notre entreprise et qu’ils veulent que le site performe au maximum. Je recommanderais sans hésiter Ryan et son équipe à toute personne qui cherche un partenaire web compétent, bienveillant et facile à travailler.

Depuis que nous sommes passés à Riweb, nous avons une confiance totale dans la fiabilité de notre site web, et surtout de nos différents formulaires de contact, qui, auparavant, tombaient très souvent en panne—parfois sans même que nous nous en rendions compte.

Nous investissons dans la publicité payante : nos formulaires de demande sont donc essentiels. S’ils ne fonctionnent pas, nous ne perdons pas seulement un client potentiel et nous créons une expérience utilisateur frustrante, mais nous gaspillons aussi notre budget publicitaire.

Savoir que Riweb teste activement nos formulaires pour s’assurer qu’ils fonctionnent correctement, et qu’ils transmettent bien les soumissions à la bonne boîte de réception, me donne une énorme tranquillité d’esprit.

Riweb nous fournit leur service de site web depuis deux ans environ et nous n’avons jamais eu les problèmes que nous connaissions auparavant.

Nous travaillons avec Ryan depuis maintenant deux ans et nous avons été ravis par la qualité du service. Nous avons eu des analyses régulières de l’ensemble de nos données web et des recommandations concrètes, basées sur des informations exploitables. Depuis leur mise en place, nous avons constaté une amélioration de nos principaux indicateurs, ce qui est vraiment très satisfaisant. Je le recommande vivement.

Ryan de Riweb est un vrai plaisir de travailler avec lui, et il m'a clairement aidé ces derniers mois à augmenter mon chiffre d'affaires en ligne.

En 2019, le site de la communauté Counselling Services numéro 22 était plutôt mauvais : beaucoup de texte, mais aucune fonctionnalité pour nos clients. RI Web a, pour nous, développé un tout nouveau site à partir de zéro, en reprenant certains textes déjà existants, mais surtout en ajoutant énormément de nouveaux contenus. À certains endroits, notre brief était un peu flou, et RI Web a vraiment su s’en sortir.

Nous avons vu à quel point il serait avantageux que nos clients puissent prendre rendez vous en ligne pour un conseil. Jusqu alors, toutes les demandes passaient par téléphone. Ryan a travaillé avec notre prestataire de base de données, afin que les deux systèmes soient synchronisés. Les demandes arrivaient via le site puis étaient directement transmises à notre base de données. Cela a fondamentalement changé notre façon de travailler et nous a fait économiser beaucoup de coûts administratifs au cours des six dernières années. Nous avons aussi acheté une nouvelle base de données, et l équipe de Rhyans a, elle aussi, accompagné la transition avec nous de manière fluide.

RI Web nous a également aidés pour l optimisation SEO de nos cours de conseil, qui sont annoncés sur notre site et sur lesquels les personnes intéressées peuvent également s inscrire via le site. Là encore, les données nous reviennent. Le SEO fonctionne très bien.

Parfois, nous apportons aussi nous mêmes des modifications au site. Nous avons désormais compris ce que nous pouvons faire en interne et dans quels cas nous avons besoin d un coup de main. Nous avons reçu les mots de passe pour pouvoir effectuer nos propres ajustements si nécessaire. Si RI Web doit mettre en œuvre des changements dans le cadre de notre briefing, nous sommes facturés à un tarif juste. Ils répondent toujours rapidement à nos demandes, et le travail réalisé est toujours correct.

Quand je repense aux six dernières années, je ne vois aucun problème avec RI Web. Je pense vraiment que le service qu ils nous ont rendu a été, dans l ensemble, très, très bon.

Entreprise de qualité, elle gère pour nous un site web, et nous sommes très satisfaits. Réaction rapide à tous les problèmes et un travail d’une très grande qualité.

Service personnel et exceptionnel, qui a créé le bon site web pour nos besoins. Réactif, honnête, aimable et serviable. La collaboration a vraiment été simple. Je peux absolument recommander Riweb.

Le meilleur tout simplement ! (Conception de sites web, support web, etc.)