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Super équipe, service parfait.
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Wir sind ein Startup aus Frankfurt, welches sich momentan im juristischen Streitprozess mit der Firma befindet. Es fing im Sommer 2017 an, als wir eine innovative Idee entwickelt haben, wofür wir für die Umsetzung die Unterstützung einer Softwareentwicklungsfirma brauchten. Wir hatten uns von Anfang an dazu entschieden mit einer deutschen Entwicklungsfirma zusammenzuarbeiten, da sich die Umsetzung etwas komplexer gestalten würde, wir persönlichen Kontakt für solch eine Partnerschaft als sehr wichtig erachteten und wir von der „deutschen Qualität“ trotz höherer Preise überzeugt waren. Nach längerer Suche nach passenden Firmen, sind wir auf Shopcloud, dahinter verbirgt sich schukai GmbH - aufmerksam geworden. Nach mehreren Telefonaten mit der Firma wurde uns positiv in Aussicht gestellt, dass all unsere Anforderungen erfüllt werden können, sodass wir einer Zusammenarbeit zugestimmt haben. Mündlich vereinbarter Zieltermin war Juni (geplante Entwicklungszeit von 2 Monaten). Im November war leider immer noch keine Fertigstellung in Sicht… Des Weiteren hat sich die Zusammenarbeit für uns aufgrund der folgenden Pflichtverletzungen als unzumutbar herausgestellt. Nicht abschließend hier ein paar Beispiele: - unverschlüsselte E-Mailkorrespondenz, - nicht berücksichtigte mündliche Absprachen, - nicht übermittelte Projekt- und Budgetplanungen, trotz mehrfacher Aufforderung und Fristsetzungen, - häufig falsch erstellte Projekt- und Budgetplanungen (stets zu unseren Lasten), die erst nach mehrfacher Aufforderung und Fristsetzungen korrigiert wurden und oftmals dann nochmals fehlerhaft waren und korrigiert werden mussten, - unbegründete Verschiebungen des Fertigstellungstermins, - permanente Nichteinhaltung der aufgestellten Projektpläne, - unbegründete Absagen von geplanten Telefonterminen oder nicht durchgeführte zugesagte Rückrufe, - ausbleibende Reaktionen auf Nachfragen bzgl. zeitlich zugesagter Teilleistungen zur Überprüfung An dieser Stelle könnten wir noch weitere Punkte aufführen, aber wir denken, dass diese schon genug Aussagekraft haben. Da die schukai GmbH zu einer außergerichtlichen Einigung nicht bereit ist, befinden wir uns aktuell (Mai 2019) leider immer noch im juristischen Streitverfahren. Die „Zusammenarbeit“ hat uns nicht nur finanziell, sondern auch psychisch und zeitlich viel gekostet, sodass wir unser Startup auf Eis gelegt haben und unsere Träume nicht weiterverfolgen konnten. Mit der Bewertung möchten wir allen helfen, die ebenfalls eine Softwareentwicklungsfirma für ihre Umsetzung suchen.
