SERP WIZARD

Chère Anshu, Nous sommes sincèrement surpris par votre avis et par le récit à sens unique qu’il présente. Notre agence attache une grande importance à la transparence et à l’équité : il nous semble donc essentiel de partager le contexte complet afin que nos utilisateurs comprennent mieux la situation. ## Chronologie de notre collaboration ### Phase 1 : mai 2022, octobre 2022 Vous avez commencé à travailler avec nous en mai 2022. Pendant les six premiers mois, nous avons réalisé des progrès réguliers et mesurables. En octobre 2022, quatre mots-clés étaient passés en page 2, et les autres montraient une amélioration constante (voir : https://www.awesomescreenshot.com/image/33692406?key=24c8913e47359d87b22b131c147e8d55). ### Pause : novembre 2022, décembre 2022 Pendant les trois mois où vous avez mis nos efforts SEO en pause, les classements ont naturellement baissé en l’absence d’activité, un scénario courant en SEO. (Voir : https://www.awesomescreenshot.com/image/51757639?key=7d7b3f5d87a3c8c2ece31d9a06156793) ### Phase 2 : janvier 2023, mai 2023 Vous êtes revenue vers nous en janvier 2023 avec des classements nettement plus bas (voir : https://www.awesomescreenshot.com/image/36040852?key=a6ec099b0b00797eec59f1d3c08c8295). Après la reprise, nous avons identifié une attaque de type spam comme facteur contribuant à la perte de classement. Pour y remédier, nous avons effectué un Google Disavow afin d’en limiter l’impact. ## Communication et reporting ### Vos rapports manquants de mai–juin 2023 Notre cycle de travail pour janvier 2023 s’est terminé le 15 mai 2023, comme indiqué sur la facture (voir : https://www.awesomescreenshot.com/image/51757975?key=081219bdd9b3a077af0ca6f1fa27bf25. Nous avons aussi transmis le rapport final, avec les mises à jour de performance jusqu’au 15 mai, dans les délais (voir : https://www.awesomescreenshot.com/image/51757568?key=de0cb60b98be739943840c42693c9df9). ### Votre rapport d’août 2023 en retard Même s’il y a eu un bref retard de 7 jours, nous vous l’avons signalé de manière proactive. Ce délai était dû à une mise à jour interne visant à améliorer nos méthodes de netlinking, dans le cadre de notre engagement continu en faveur de la qualité. (Voir : https://www.awesomescreenshot.com/image/51757599?key=18ee4cb4a60bf96250dec5e70a9b1bae) (Rapport envoyé le 7 septembre : https://www.awesomescreenshot.com/image/51757604?key=6a2617e05b6d42f1b6f43682e0f18a24) ## Concernant les résultats et les engagements Nous avons toujours été clairs dans nos FAQ et nos Conditions : les résultats SEO ne peuvent pas être garantis, en raison du caractère dynamique des algorithmes des moteurs de recherche. Malgré cela, vous avez continué à travailler avec nous sur une période prolongée, compte tenu de la progression que nous avons obtenue ensemble. Même si la deuxième phase de votre campagne n’a pas atteint le même niveau de réussite, nous avons constamment livré 95 % des livrables convenus dans les délais et nous avons travaillé avec sérieux pour améliorer vos classements. ## Notre engagement en faveur de la transparence Nous avons partagé cette explication détaillée ainsi que des captures d’écran pour apporter de la clarté à nos utilisateurs et montrer à quel point nous prenons au sérieux la réussite de nos clients. Nous restons déterminés à fournir un travail de qualité et à maintenir une communication ouverte avec l’ensemble de nos clients. S’il subsiste d’autres inquiétudes, nous serons ravis d’y répondre directement. ## À propos de la modification de votre avis Vous continuez de modifier votre avis en fonction de la réponse et des éléments de preuve que nous montrons, mais cela ne change pas l’histoire. Nous n’avons partagé vos informations qu’à votre nom (déjà publié sur votre profil Google) : en réalité, c’est vous qui avez partagé vos informations lors de votre premier avis. Nous avons fait une recherche de mots-clés et, en fonction d’un bon volume, nous avons sélectionné les mots-clés ensemble. Par la suite, il n’y a pas eu de discussion ni de propositions pour modifier cette liste. Nous n’imposons jamais des mots-clés à nos clients : les personnes savent avec qui elles travaillent depuis 10 ans. Nous faisons une vraie recherche de mots-clés et nous demandons simplement au client de confirmer la liste. De plus, la liste sur laquelle nous travaillions au départ a été décidée ensemble, et ces mots-clés présentent un bon volume : https://www.awesomescreenshot.com/image/33692406?key=24c8913e47359d87b22b131c147e8d55 Nous sommes toujours prêts à répondre à vos inquiétudes, mais modifier votre avis encore et encore pour tenter de nous contredire ne vous aidera pas. Je vous souhaite une excellente année 2025.

Merci, Aman, pour tes gentils mots.

Nous ne vous connaissons pas en tant que client : merci de ne pas spammer une agence professionnelle pour votre “fun”. Je vais signaler votre commentaire à la communauté Google pour le supprimer, car nous ne vous connaissons pas et nous ne vous avons jamais proposé quoi que ce soit. Et ce que vous mentionnez ne fait pas partie de notre processus SEO depuis 10 ans.