Smarketer GmbH | Google Ads Agentur

Attention ! Ici, on brûle littéralement de l’argent. Nous avons laissé la société Smarketer gérer nos campagnes en toute autonomie pendant beaucoup trop longtemps, en tenant compte des compétences promises. Résultat : les coûts ont nettement augmenté, tandis que les ventes réalisées n’étaient absolument pas en rapport sur le plan économique. Après la résiliation des contrats, nous avons intenté une action en justice pour faire valoir des principes de facturation difficilement compréhensibles et les demandes qui en découlaient. Depuis la séparation avec Smarketer et la reprise du pilotage des campagnes en interne, tout est à nouveau dans le vert. Donc, plus jamais Smarketer !

Nous avons conclu avec l’entreprise Smarketer un contrat pour la gestion d’un compte sur Google Ads. Notre ancienne campagne, que nous avions créée nous-mêmes et qui a continué à fonctionner pendant des années sans modifications, a nettement mieux performé que la campagne de Smarketer. Nous avons ainsi gaspillé de l’argent, et Smarketer ne nous a même pas libérés du contrat de manière anticipée. En somme, une mauvaise expérience pour nous, et surtout coûteuse.

Je déconseille vivement de faire des affaires avec Smarketer, car leurs modes de paiement sont obsolètes et leur comportement est agressif. J’ai acheté un service CSS pour 135,87 € . De façon surprenante, en 2026, une entreprise digitale refuse d’accepter les cartes bancaires et oblige les clients à utiliser des virements bancaires SWIFT. J’ai transféré la totalité du montant et pris en charge, par ma banque, l’ensemble des frais de transaction, expressément. Cependant, à cause de déductions effectuées par des banques intermédiaires sur lesquelles je n’avais aucun contrôle, il y a eu une petite différence. Au lieu d’adopter un comportement digne d’un partenaire professionnel, ils m’ont menacé immédiatement avec MediaFinanz (cabinet de recouvrement). Il est inacceptable de traiter un client comme un criminel à cause d’une déduction bancaire technique, surtout quand je peux fournir une preuve du paiement intégral. Aucune flexibilité, aucun service client et une communication hostile. Évitez cette entreprise si vous ne voulez pas avoir de problèmes juridiques.

Nous recevons des newsletters, ou des « cold calls », sans les avoir demandées, de la part de 3 expéditeurs. Nous n’avons aucun intérêt à collaborer. Nous avons essayé de nous désinscrire de la newsletter (non sollicitée), mais cela ne fonctionne pas, et lorsque nous demandons explicitement de ne plus être contactés, aucune réponse n’est donnée. Ça doit donc marcher pour la suite, avec l’avis, non ? ;-) Mise à jour, quelques années plus tard : 2 fois, on a essayé de faire supprimer l’avis, même s’il correspond à la réalité. Pas vraiment idéal.