Sortlist

Super professionnels, une super équipe, et ils nous accompagnent pour grandir. Je recommande.

Nous travaillons avec Sortlist depuis maintenant 6 à 7 ans et la plateforme nous a permis de générer de belles opportunités commerciales au fil des années. Les équipes sont toujours très réactives et disponibles lorsqu'on a besoin d'accompagnement. Mention particulière à nos 2 CSM, Scoot & Édouard, qui sont particulièrement impliqués, à l'écoute et toujours force de proposition. Si nous devions formuler un point d'amélioration, nous constatons une baisse de l'attractivité de la plateforme ces dernières années (qualité des leads, budget, volumétrie), avec des opportunités parfois moins qualitatives ou moins nombreuses qu'auparavant. Malgré cela, l'accompagnement reste de qualité et Sortlist demeure un acteur reconnu pour la mise en relation entre annonceurs et agences.

J'ai voulu simplement tester la plateforme via l'essai gratuit (crédit de 200 $) pour évaluer si Sortlist pouvait m'apporter quelque chose. Résultat : aucun contact, aucune visibilité, zéro retombée. La plateforme ne m'a strictement rien apporté. Le problème, c'est ce qui s'est passé ensuite. Alors que je voulais juste un essai sans engagement, on me réclame désormais 35 € que je n'ai jamais accepté de payer. Pire, leur système tente de me prélever cette somme tous les jours, de façon totalement automatique, sans tenir compte de mes demandes. J'ai contacté le support à plusieurs reprises pour expliquer la situation et demander l'arrêt des prélèvements. Aucune réponse utile, aucune prise en compte. On a vraiment l'impression d'avoir affaire à une machine dont le seul objectif est de récupérer de l'argent automatiquement, avec des relances et des mises en demeure générées automatiquement, sans aucun interlocuteur humain derrière. Je ne recommande pas. Un essai censé être gratuit ne devrait pas se transformer en tentative de prélèvement quotidien, et un service sérieux doit avoir un support capable de répondre quand un client signale un problème.

Une plateforme qui pense d’abord à ses propres intérêts, pas aux vôtres ! On me demande de payer 190 CHF chaque mois en forfait pour faire du « Ladenhopping » sur leur plateforme, alors que je n’ai envoyé aucune candidature une seule fois. En plus, d’après les autres avis, je me rends compte que cette plateforme n’a rien de très sérieux et que la communauté, visiblement, ne la prend pas vraiment au sérieux. Reconsidérez votre stratégie : quoi qu’il arrive, vous n’êtes absolument pas rentable dans la concurrence.

J’ai eu une expérience vraiment décevante avec Sortlist. Sans notification claire ni mon accord, le « module Radar » a été activé sur mon compte et, en même temps, un paiement a été automatiquement prélevé sur ma carte. Lorsque j’ai contacté le support à propos d’un remboursement, un collaborateur nommé Kevin m’a dit que le dossier avait été transmis au service financier. Or, depuis, plus de deux semaines se sont écoulées sans que je reçoive une mise à jour correcte, aucun remboursement, et je n’obtiens pas non plus de réponse à mes autres e-mails ou messages adressés au support. Le plus frustrant encore, c’est que je ne peux pas supprimer manuellement les informations de ma carte de la plateforme. Cela donne, du point de vue client, une image extrêmement peu professionnelle et soulève des questions, tant en ce qui concerne la confiance que la transparence de la facturation. Si j’avais su auparavant que des prélèvements inattendus étaient possibles sans communication suffisante et que le support ne répondrait plus ensuite, je n’aurais jamais utilisé cette plateforme. J’espère que Sortlist résoudra rapidement le problème, déclenchera le remboursement et améliorera son service client ainsi que ses processus de facturation.

Fais très attention, ils te facturent des rendez-vous qui n'ont jamais lieu. Parfois, c'est jusqu'à 800 € par absence non signalée, puis après, ils ne se manifestent tout simplement plus.

C’est une arnaque complète. Nous avions expressément demandé à ne pas être débités quatre fois, et tu as dit que notre campagne était annulée et qu’il n’y aurait plus aucun prélèvement. Pourtant, ils nous ont continué à débiter sans raison. Ils n’envoient absolument aucun lead et espèrent que tu ne remarqueras pas leurs prélèvements. N’utilise en aucun cas ces services. Ce sont des voleurs.

Expérience désastreuse, que je ne recommanderais à personne. AU DÉBUT Pendant la phase d’onboarding, tout semble parfait. Le commercial t’explique que tu peux tout personnaliser, que tu reçois des leads qualifiés, et que si tu n’arrives pas à les contacter, tu es remboursé. Il insiste aussi beaucoup sur le SEO interne de la plateforme, selon eux un boost supplémentaire. LA RÉALITÉ En fait, ce sont des propositions ridicules qui arrivent. Les seules intéressantes, auxquelles nous avons postulé, finissent à la casse dans la mesure où le lead disparaît et ne répond pas. Ou, s’il répond, il dit qu’« il a déjà réglé le problème ». Évidemment, les entreprises ne paient pas pour chercher des prestataires; les prestataires, oui. Donc leur investissement est nul, et les clients, c’est nous, les agences. LE REMBOURSEMENT Une politique de remboursement peu transparente. En réalité, on ne te rembourse rien, mais le crédit peut uniquement être réutilisé sur la plateforme. POUR CONCLURE... Ne vous laissez pas avoir.