Syneriance

Très déçu par l’accueil téléphonique de cette agence. La personne qui fait le recrutement elle s’appelle Léa, avait un comportement totalement irrespectueux. À chaque question posé afin d’obtenir des informations sur un recrutement, elle réponds de manière froide et expéditive par oui, non, je sais pas, tout en soufflant au téléphone, comme si renseigner un candidat était une contrainte. Vous êtes responsable Madame, Le minimum est d’avoir du respect et une façon correcte de s’adresser aux personnes. N’oubliez pas que vous etes dans votre poste pour nous servir.

J’ai été contacté par une jeune femme de cette agence pour une mission en préparation de commande. Quand j’suis arrivé elle m’a dit désolée le client a trouvé quelqu’un. J’ai demandé comment ? faut m’informer avant, elle m’a dis froidement comme vous entendez monsieur sans aucune politesse, je travail dans l'intérim 8 ans, j’ai j'aimais rencontré ce comportement. Franchement ce n’est pas pro de faire venir quelqu’un pour une mission qui n’est finalement plus dispo surtout quand la personne a laissé ses engagements derrière lui pour se déplacer et pour finir être accueilli avec un simple désolé sans aucune forme de politesse. Vous m’avez fait perdre du temps que ce soit pour mon inscription chez vous et pour le déplacement inutile. Avant d’appeler quelqu’un il est important de vous assurer que la mission est confirmé et l'accueillir avec une sourire.

Horrible l’appel téléphonique, RH susceptible, avec un ego surdimensionné, grave problème d’interprétation, ne sait pas s’adresser aux gens. Que fait elle dans ce poste? À vomir!!

On me contacte un vendredi pour savoir si je suis disponible afin de transmettre mon CV pour un entretien la semaine suivante. Je réponds que non, mais que je serai disponible la semaine d’après. Jusque-là, tout va bien. La semaine suivante, j’appelle pour avoir un retour, mais j’apprends que la personne qui m’avait contactée est en formation toute la semaine. Je rappelle donc la semaine encore suivante. Elle me dit d’abord ne pas se souvenir de moi, puis, après que je lui ai rappelé le contexte, elle se resitue et m’indique qu’elle va vérifier si le client a toujours un besoin. Sachant qu’elle devait probablement être informée de sa formation dès le vendredi, je ne comprends pas pourquoi mon CV n’a pas été envoyé dès notre premier échange. J’ai potentiellement manqué une opportunité à cause de ce manque de suivi.

Je me suis rendu aujourd’hui dans cette agence d’intérim et mon expérience a été mitigée. Il n’y a pas de sonnette à l’entrée, ce qui m’a obligé à attendre environ cinq minutes sous la pluie avant que quelqu’un m’ouvre la porte. La première personne qui m’a ouvert était une jeune femme à l’accueil. Elle ne m’a pas salué et m’a simplement dit « qu’est-ce qu’il y a ? », sans sourire ni formule de politesse. L’accueil était froid et peu professionnel, ce qui est regrettable pour une agence qui accompagne des personnes dans leur recherche d’emploi. En revanche, je tiens à remercier la deuxième dame, plus âgée, qui était présente. Elle a été respectueuse, polie et professionnelle dans sa manière de m’accueillir. J’espère que l’agence pourra améliorer la qualité de l’accueil, car le respect et la courtoisie sont essentiels dans ce métier.