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Mon expérience a été plutôt mauvaise, principalement en raison de l'accueil que m'a réservé la femme qui travaille au service de reprographie. J'ai appelé pour demander un devis et on m'a demandé d'envoyer un e-mail. Je l'ai envoyé le jour même, mais je n'ai reçu aucune réponse. Dans l'après-midi, je me suis rendu en personne au magasin et la femme qui m'a accueilli m'a dit que l'e-mail n'était pas arrivé. En le vérifiant ensemble, nous avons constaté qu'elle l'avait bien reçu. Au cours de la conversation, j’ai eu beaucoup de mal à obtenir des informations claires. J’ai posé plusieurs questions simples sur les options d’impression et les prix, mais les réponses étaient ambiguës et peu précises. Lorsqu’elle m’a expliqué qu’ils ne réalisaient l’impression que directement sur le t-shirt et non sur du papier transfert, elle ne m’a pas non plus indiqué le prix. J’ai finalement dû insister à plusieurs reprises pour qu’elle me dise combien coûtait un t-shirt et que je puisse calculer moi-même le devis. J’en ai retiré une impression de manque de transparence, de désintérêt pour le service client et de communication peu professionnelle. Ce n’est pas le fait qu’ils ne travaillent pas avec du papier transfert qui m’a dérangée ; ce qui m’a dérangée, c’est d’avoir dû insister sans cesse pour obtenir des informations élémentaires et d’avoir l’impression qu’on ne me disait pas la vérité, puisqu’on m’a affirmé que cela endommageait les imprimantes, alors que lorsque je me suis renseignée ailleurs dans le quartier, cela ne posait aucun problème. J’ai fait des recherches sur Internet et il s’avère que ce n’est pas vrai que ce type de papier affecte le fonctionnement de l’imprimante. Bref, on n’est pas idiotes. 🫠 Je n’y retournerai pas.

Du matériel excellent, des photocopies superbes, mais le service laisse vraiment à désirer !

La pire boutique de photocopies de Madrid. Des prix très élevés et des temps d'attente tout aussi longs. Je suis allé imprimer quelques notes et il n'y avait personne devant moi. J'ai attendu 45 minutes, alors que toutes les personnes qui sont arrivées après moi ont été servies en 5 minutes. J'ai attendu près d'une heure, les imprimantes étant à l'arrêt sans que ma commande soit lancée. C'est n'importe quoi.