Commentaire de Unionn Estudio CreativoChère Lady Z Cosmética, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été satisfaisante. Nous tenons à vous assurer qu’à Unionn Estudio Creativo, nous nous efforçons sans cesse d’offrir un service de qualité et un accompagnement complet à nos clients, en particulier aux petites entreprises comme la vôtre. Nous comprenons que certains aspects techniques puissent prêter à confusion et c’est pourquoi nous tenons à apporter quelques précisions : En ce qui concerne le serveur, nous tenons à préciser que nous travaillons avec des hébergeurs fiables afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de nos services 24 heures sur 24. Comme nous vous l’avons indiqué dans l’e-mail que nous vous avons envoyé, le problème que vous rencontrez avec l’envoi de notifications sur votre boutique en ligne est dû à un changement dans les conditions d’utilisation de Google et non à une défaillance de nos serveurs. Afin de vous aider, nous vous rappelons les informations suivantes. Les e-mails que vous envoyez sont rejetés par Google car ils ne sont pas authentifiés : il s’agit d’envois via PHP. En général, il existe deux façons d’envoyer des e-mails : - Sans authentification : cela équivaut à envoyer une lettre non recommandée ; le message est envoyé, mais rien ne garantit que l’expéditeur soit bien celui qu’il prétend être. - Avec authentification : cela revient à envoyer une lettre recommandée. Le destinataire du message a la garantie que l’expéditeur est bien celui qu’il prétend être, car des mécanismes de sécurité le vérifient. Les e-mails qui vous sont refusés sont envoyés selon la première méthode, sans authentification. Jusqu’à présent, cette méthode était tout à fait valable, mais depuis un peu avant janvier 2024, Google et Yahoo ont modifié leurs conditions d’utilisation et ne les acceptent plus. En ce qui concerne la qualité des photos, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer des images de haute qualité qui reflètent l’essence et la vision de chaque entreprise. Les photos fournies dans les formats que vous nous avez demandés sont d’excellente qualité ; le problème provient directement du site web que vous avez vous-même créé, car le thème ou le plugin que vous avez installé redimensionne automatiquement les photos et modifie leur profil de couleur. Il y a quelques jours, nous vous avons envoyé un tutoriel vidéo expliquant comment résoudre ce problème. Nous comprenons votre déception et vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement, Unionn Estudio Creativo
