UX&I GmbH

Jeux I nous a aidés à optimiser l’expérience utilisateur de notre logiciel de chartering seabo. De l’identification de quick wins concrets à l’accompagnement de notre équipe de développement dans leur mise en œuvre. La collaboration a dès le départ été orientée vers des objectifs et simple.

Ce qui nous a particulièrement convaincus, c’est l’orientation claire vers l’utilisateur, la communication transparente et la large palette de compétences. Pour nous, UX&I, ce n’est pas juste un prestataire : c’est un partenaire stratégique, dont la compréhension approfondie des processus complexes nous aide à prendre les bonnes décisions. Recommandation sans réserve pour tous ceux qui souhaitent faire évoluer leur UX dans une démarche réellement orientée utilisateurs.

L’objectif de notre collaboration était de repenser l’ensemble du projet, en réalisant une refonte globale, ainsi qu’un design UI/UX stratégique pour notre nouvelle plateforme interne et pour une application mobile destinée au grand public.

La collaboration s’est déroulée dès le premier jour sur un pied d’égalité, y compris avec la direction, qui s’est toujours impliquée activement et avec beaucoup de proximité. Pendant plusieurs années, j’ai eu l’occasion de rencontrer de nombreux UXI, et j’ai été à chaque fois soutenu de manière très professionnelle et créative. La façon de travailler agile et résolument orientée solutions de toute l’équipe a rendu le partenariat particulièrement agréable. UX&I a gardé la centration utilisateur comme priorité constante et s’est toujours tenue à nos côtés, en conseillère.

Nous avions cinq équipes de développement et nous voulions créer une bibliothèque d’interface centrale ainsi qu’une expérience utilisateur harmonisée, pour que le produit sorte d’un seul tenant.

L’UX&I comprend parfaitement toute la langue de la conception produit, et c’est toujours un vrai plaisir d’échanger avec les experts UX et de partager des points de vue. Le niveau est systématiquement élevé, et ensemble, on trouve toujours une très bonne solution, qui dure dans le temps et apporte quelque chose de durable. C’est agréable à chaque fois, parce qu’on se renvoie la balle avec facilité, comme un échauffement au niveau de la Ligue des champions.

UX&I nous a accompagnés dès le premier jour pour relever les attentes élevées de nos clients. L’expérience utilisateur a ainsi franchi un cap, avec des tests réguliers et des améliorations continues. À souligner : l’équipe d’UX&I a travaillé avec nous dans un environnement très dynamique, celui d’une start-up. Du MVP, lancé en moins de 18 mois, jusqu’à plus de 200 clients Enterprise payants, la collaboration a évolué avec nous au fur et à mesure que nos besoins augmentaient.

Comprendre et apprendre à concevoir une expérience utilisateur adaptée aux utilisateurs internes

Rétrospective de sprint, c’était super de faire une pause et de voir ce qui a bien fonctionné et ce qu’on pouvait améliorer.

UX&I nous aide à concevoir nos solutions dans une démarche centrée sur le client et à ancrer une approche centrée sur les utilisateurs dans de nombreuses équipes.

Une grande maîtrise des méthodes, sans aucune prétention. Une intégration totale à notre équipe.

Dans notre secteur, on pense plutôt, en partant de la solution, que ce qui rendait vraiment ce projet innovant, c’était l’approche du champ des problèmes.

Réalisation de rapports d’utilisabilité pour quatre logiciels dans le cadre d’une mise en service.

Intégration au sein d’un environnement de travail particulier, avec un bon niveau de compréhension, tout en gardant un haut degré de professionnalisme de la part des collègues UX&I.

Aujourd’hui, beaucoup de collègues viennent vers nous, l’équipe UX. Ce n’est pas encore toujours assez tôt, mais c’est quand même impressionnant de voir à quel point la façon de penser a évolué et comment le rôle de l’UX s’est renforcé. UX & I nous a aidés à atteindre ce niveau.