UXUIX GmbH

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Vention
4,9
1 001-5 000
New York City

Développement logiciel
Applications mobiles
Développement web
Blockchain et Web3
Moins d’efforts. Plus d’impact.

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À propos UXUIX GmbH

UXUIX GmbH est votre partenaire pour simplifier les processus et automatiser les activités des entreprises de taille intermédiaire. Derrière l’entreprise se trouve une équipe d’experts expérimentés, animée par un objectif: rendre les opérations du quotidien plus efficaces, plus structurées et plus numériques, grâce à des solutions qui s’intègrent naturellement aux structures existantes. Notre force réside dans le développement de solutions d’automatisation sur mesure, vraiment adaptées au terrain, sans changement de systèmes complexe. Nous proposons notamment des processus d’e-mails automatisés, des parcours de formulaires structurés, des workflows numériques, des solutions en libre-service pour les clients et les collaborateurs, ainsi que des interfaces simples entre les systèmes déjà en place. Nous repérons les pertes de temps inutiles dans le travail quotidien et remplaçons les routines manuelles par des processus numériques qui soulagent immédiatement.

Ce que nous faisons:

Nous aidons les entreprises de taille intermédiaire à simplifier de façon ciblée leurs flux de travail, par exemple dans les domaines de la vente, du service client, des RH ou du backoffice. Notre offre comprend notamment:

  • Des processus d’offres et de relances automatisés
  • Des formulaires numériques de demande et de commande avec des circuits de validation clairs
  • Des modèles d’e-mails et des réponses en série pour traiter les demandes standards
  • Des processus de candidature structurés, avec une communication automatique
  • Une analyse numérique des retours des collaborateurs pour le développement des talents
  • Une mission de conseil en processus pour optimiser les systèmes et les outils existants

Nos solutions sont modulaires, faciles à déployer rapidement, et conçues pour que les équipes puissent les utiliser immédiatement, sans longue période de prise en main.

Pourquoi nous:

  • Des structures claires plutôt que des processus compliqués
  • Des outils adaptés, plutôt qu’un logiciel surdimensionné
  • Un accompagnement à hauteur d’homme, plutôt qu’un conseil standard

Nous considérons l’automatisation comme un outil stratégique pour rendre le travail quotidien plus efficace et plus simple, non pas comme une fin en soi, mais comme un moyen de soulager, de se concentrer davantage et de sécuriser l’avenir.

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Sites


Feldafing

Am Jägerberg 15
82340 Feldafing (DE)

Prestations

100%

Intelligence artificielle

0%
25%
25%
25%
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Portfolio

Clients

Allianz GVTruck Elektroland24

Projets

Projet IA, distribution d’e-mails

Référence client de UXUIX GmbH

Projet IA, distribution d’e-mails
Elektroland24 GmbH

E-commerce

janvier 2025
janvier 2025

Intelligence artificielle

-


Description

Dans le cadre d’un projet de numérisation, nous avons développé pour Elektroland24 GmbH une distribution d’e-mails automatisée, alimentée par l’IA. L’objectif était d’analyser intelligemment les e-mails entrants en fonction de leur contenu et de les orienter automatiquement vers les bons services, sans aucun routage manuel. Pour cela, nous avons utilisé des modèles d’IA modernes pour la classification de texte, ainsi qu’un système de routage flexible via n8n et Microsoft Outlook.

Défi

Le plus grand défi consistait à identifier rapidement et correctement le volume quotidien élevé d’e-mails provenant de différentes catégories (commandes, demandes, retours, réclamations, etc.). En plus, le système devait être suffisamment flexible pour s’adapter en cas de changements (par exemple, de nouveaux produits ou services) sans avoir besoin de développer du code.

Solution

Nous avons mis au point un processus d’automatisation modulaire avec OpenAI, Google Sheets, n8n et Microsoft Outlook. Les e-mails ont été reçus via une intégration à Outlook, puis classifiés par GPT-4, comparés à des règles structurées, et enfin transmis aux équipes ou aux personnes concernées. En complément, un ensemble de règles dynamique a été intégré via Google Sheets, pour permettre au reste de l’équipe d’étendre facilement la solution en toute autonomie.

Résultats

Grâce à l’automatisation, le temps de traitement des e-mails entrants a pu être considérablement réduit, passant d’environ 4 heures à moins de 15 minutes. Le taux d’erreur lors de la distribution est tombé à moins de 5%. De plus, la structure modulaire a facilité l’ajout de nouveaux cas d’usage, comme des propositions de réponses automatiques et des escalades.

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Michael Klix | UXUIX GmbH
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