UXUIX GmbH Headerbild

UXUIX GmbH

Moins d’efforts. Plus d’impact.

Vérifié 1 référence

Aperçu du profil

Budget minimum
> 1 000 €
Taux horaire
75 € à 99 €
Taille de l’entreprise
2 à 10
Année de création
2024
Études de cas
1
Langues parlées
Deutsch (German), English (English)

À propos UXUIX GmbH

Aperçu des avis clients

Note globale

0,0
0 avis clients
Avez-vous déjà travaillé avec ce prestataire ? Évaluer le prestataire

Avis clients

Feedbax avis clients

Avez-vous déjà travaillé avec ce prestataire ?

Prestations

Intelligence artificielle

Portfolio

Clients

  • Allianz
  • GVTruck
  • Elektroland24

Projets

Projet IA, distribution d’e-mails

Référence client de UXUIX GmbH

Projet IA, distribution d’e-mails
Elektroland24 GmbH

E-commerce

janvier 2025
janvier 2025

Intelligence artificielle

-


Description

Dans le cadre d’un projet de numérisation, nous avons développé pour Elektroland24 GmbH une distribution d’e-mails automatisée, alimentée par l’IA. L’objectif était d’analyser intelligemment les e-mails entrants en fonction de leur contenu et de les orienter automatiquement vers les bons services, sans aucun routage manuel. Pour cela, nous avons utilisé des modèles d’IA modernes pour la classification de texte, ainsi qu’un système de routage flexible via n8n et Microsoft Outlook.

Défi

Le plus grand défi consistait à identifier rapidement et correctement le volume quotidien élevé d’e-mails provenant de différentes catégories (commandes, demandes, retours, réclamations, etc.). En plus, le système devait être suffisamment flexible pour s’adapter en cas de changements (par exemple, de nouveaux produits ou services) sans avoir besoin de développer du code.

Solution

Nous avons mis au point un processus d’automatisation modulaire avec OpenAI, Google Sheets, n8n et Microsoft Outlook. Les e-mails ont été reçus via une intégration à Outlook, puis classifiés par GPT-4, comparés à des règles structurées, et enfin transmis aux équipes ou aux personnes concernées. En complément, un ensemble de règles dynamique a été intégré via Google Sheets, pour permettre au reste de l’équipe d’étendre facilement la solution en toute autonomie.

Résultats

Grâce à l’automatisation, le temps de traitement des e-mails entrants a pu être considérablement réduit, passant d’environ 4 heures à moins de 15 minutes. Le taux d’erreur lors de la distribution est tombé à moins de 5%. De plus, la structure modulaire a facilité l’ajout de nouveaux cas d’usage, comme des propositions de réponses automatiques et des escalades.

Avez-vous un projet similaire ?

Contactez le prestataire et obtenez rapidement une offre correspondante.

Sites

Feldafing

Am Jägerberg 15 82340 Feldafing (DE)
Contacter l’équipe
Analyser le profil avec l’IA
Logo