Le choix de Vanced Media repose sur un mélange d’expériences antérieures positives et d’un processus de sélection objectif. Nous avions déjà mené à bien un projet précédent avec le prestataire, et nous avons beaucoup apprécié sa manière de travailler, bienveillante et orientée vers les objectifs. Ce qui m’a surtout impressionné, c’est la compréhension approfondie de notre culture d’entreprise. Bien que j’aie des exigences élevées dans le domaine numérique, la cohérence globale du système mis en place par l’agence m’a convaincu rapidement. L’équipe a très vite compris comment nous fonctionnons, en tant qu’organisme gestionnaire. Cela se voyait dans le fait que la toute première proposition de design était déjà très ciblée, et que nous avons pu l’utiliser directement comme base pour la poursuite du développement.
Nous sommes le syndicat intercommunal des crèches d’obédience évangélique du district ecclésiastique Eder. En tant qu’organisme gestionnaire, nous administrons onze crèches et assurons l’accompagnement pédagogique dans la région. Dans ma fonction de membre de la direction et du conseil d’administration, je suis responsable de l’orientation stratégique ainsi que du pilotage opérationnel du groupement.
L’objectif principal était de relancer notre site web afin de mieux toucher deux publics cibles essentiels, les parents et le personnel spécialisé potentiel. Nous avions besoin d’un point d’entrée unique, où les parents puissent trouver rapidement et intuitivement toutes les informations pertinentes sur nos structures. Dans le même temps, nous voulions nous positionner comme employeur attractif grâce à un design moderne et des messages clairs. L’accent a été mis sur une architecture de l’information lisible, afin que les visiteurs trouvent immédiatement les contenus recherchés, sans difficulté.
Le choix de Vanced Media repose sur un mélange d’expériences antérieures positives et d’un processus de sélection objectif. Nous avions déjà mené à bien un projet précédent avec le prestataire, et nous avons beaucoup apprécié sa manière de travailler, valorisante et orientée vers les objectifs. Cela dit, nous avons aussi contacté d’autres prestataires et comparé les offres. En fin de compte, c’est l’ensemble qui nous a convaincus, à la fois un rapport qualité, prix équitable et la relation de confiance déjà établie, ce qui nous a conduit à confier à nouveau la mission à Vanced Media.
Le processus a commencé par un atelier digital approfondi pour définir notre identité de marque. Nous avons clarifié ensemble quelles sont nos valeurs et quels contenus nous souhaitons transmettre. Après cette étape d’alignement, menée avec un accompagnement très étroit, la phase de création a démarré rapidement. Il y avait un planning clair, parfois découpé de façon très ambitieuse. En raison de défis internes en cours, nous n’avons pas pu tenir certains délais de notre côté. Vanced Media a réagi avec beaucoup de flexibilité, a pris en compte la situation et a adapté le processus de manière dynamique à nos possibilités, ce que nous avons beaucoup apprécié.
Côté agence, le projet a été piloté principalement par M. Lamothe. Il a été épaulé par une assistante de projet, chargée de la documentation des ateliers et de la structuration des résultats, ainsi que par un designer responsable de la mise en œuvre visuelle. De notre côté, mon adjoint et moi avons accompagné le projet de manière proactive. L’organisation était remarquable, ce qui garantissait une répartition toujours claire des tâches et de la communication.
Comme nous gérons 11 sites différents, la coordination interne des contenus (supports visuels, textes, etc.) par les équipes de direction concernées était une tâche complexe que j’ai pilotée. Le résultat final justifie l’effort fourni. Nous avons présenté l’avant-projet final à une large assemblée et avons reçu des retours positifs à la fois de la part des équipes et du conseil d’administration dans son ensemble. Le nouveau site web est très bien accueilli en interne et nous représente fidèlement et de manière authentique.
Les retards venaient presque exclusivement de notre côté, car la coordination des échanges impliquait de nombreuses personnes en interne. Vanced Media a répondu avec patience et professionnalisme. À souligner tout particulièrement, la culture du feedback interactif. On ne nous a pas simplement imposé des choix. Que ce soit pour le concept couleurs ou la mise en page, nos remarques ont été entendues et mises en œuvre extrêmement rapidement. Il y a eu plusieurs boucles de retours, toujours constructives, qui ont amélioré le résultat.
J’ai été particulièrement impressionné par la compréhension approfondie de notre culture d’entreprise. Bien que j’aie des exigences élevées dans le domaine numérique, j’ai été rapidement convaincu par la cohérence globale du système mis en place par l’agence. L’équipe a très vite compris comment nous, en tant qu’organisme gestionnaire, fonctionnons. Cela se reflétait dans le fait que la toute première proposition de design était déjà très ciblée, et que nous avons pu l’utiliser directement comme base pour la suite du développement.
Je suis entièrement satisfait du processus et du résultat. Petite suggestion d’amélioration pour de futurs projets, renforcer encore la gestion proactive des attentes côté ressources et charge de travail nécessaires, côté client. Comme nous avons fourni les contenus nous-mêmes, un signal plus tôt aurait été utile pour nous permettre d’évaluer de manière réaliste le temps à y consacrer. Des emails de relance pourraient aussi être utiles pour nous garder dans le rythme en cas de retards internes.
