Commentaire de VILI & VEBonjour Monsieur Fernando, Merci pour votre retour d’expérience. Vous avez malheureusement subi un problème électrique qui n’est pas de notre responsabilité, mais de celle du fournisseur EDM. Ce dernier a entraîné une surtension ayant endommagé plusieurs appareils de la résidence. Concernant la distribution de l’eau, elle est continue les jours où nous sommes approvisionnés, et de 6 h par jour pendant les coupures. Les plannings de notre fournisseur n’étant pas toujours respectés, nous sommes obligés de prendre les devants afin d’éviter une coupure totale. Vous oubliez également de préciser qu’une réserve supplémentaire est disponible dans chaque appartement, ce qui permet à nos clients de ne jamais être en rupture. Il est également regrettable que vous n’ayez pas signalé le fait que nous vous ayons fait entrer dans les lieux plus tôt que prévu, et ce, au dernier moment : cela a été fait pour vous arranger au niveau de votre travail, et pour que vous puissiez prendre possession de votre chambre pendant la pause du personnel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L’équipe Vili Vili