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WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
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Conseil
100%
- Transformation digitale : 100 %
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Aperçu des avis clients
Note globale
Répartition des notes
| NOTE | POURCENTAGE | RÉPARTITION |
|---|---|---|
| 5 étoiles | 28,3% | |
| 4 étoiles | 1,8% | |
| 3 étoiles | 0,9% | |
| 2 étoiles | 5,3% | |
| 1 étoile | 63,7% |
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Tous les avis clients
Derek Lee août 2026
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Expérience horrible avec cette entreprise : impossible de laver le linge sans une application, avec un supplément de 4,85 € par lavage et de 3 € par séchage. La machine est installée dans un endroit très peu pratique, au sous-sol de l’hôtel, où il n’y a pas de Wi‑Fi, alors que l’application a besoin d’une connexion pour fonctionner. Gestion catastrophique, vraiment nulle.
Commentaire de WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
Cher Derek Lee, Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre service. Avec Scan2Wash, vous pouvez scanner le code QR fourni sur une affiche dans la buanderie afin de lancer un cycle de lavage, sans télécharger l’application WeWash et sans vous inscrire. Selon le modèle d’exploitation, ce sont soit le gestionnaire de l’immeuble, soit WeWash qui fixe les tarifs. Si c’est le gestionnaire de l’immeuble qui s’en charge, nous n’avons aucune influence sur leur niveau. Si c’est nous qui en sommes responsables, nous nous basons sur les tarifs habituels pratiqués dans les environs. Cordialement, L’équipe WeWash
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Felix Scht août 2026
Commentaire de WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
Cher Felix Scht, merci beaucoup pour votre superbe avis. Nous sommes ravis des 5 étoiles et vous souhaitons de continuer à prendre plaisir à laver et sécher votre linge avec WeWash. Bien cordialement, l’équipe WeWash
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N. P. juillet 2026
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100% arrogants et incompétents. Leur service client est aussi utile qu’un concombre. Des jours entiers sans pouvoir les utiliser parce que leur application ne fonctionne pas.
Commentaire de WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
Chère Noelia P., nous sommes désolés que vous soyez mécontente de notre service. Nous sommes conscients du problème sur les machines à laver de votre site. La gestion de votre immeuble a été informée et nous faisons tout notre possible pour remettre les machines à laver en service le plus rapidement possible. Cordialement, l’équipe WeWash
Google
Martin Drucker juillet 2026
Il y a plusieurs semaines, notre système de paiement par pièces, qui fonctionnait très bien, a été remplacé par WeWash. Officiellement, les machines à laver auraient été branchées au mauvais robinet : depuis, seules deux machines sur cinq fonctionnent. L’attente est tellement longue que les locataires doivent désormais laver leur linge en pleine nuit ! Ça fait des semaines que, dans l’application, on nous promet que WeWash « va régler le problème au plus vite », mais évidemment, rien ne se passe. À éviter ! Deuxième message, trois semaines plus tard : toujours 3 machines en panne. Dernier ajout : depuis, aucun incident à signaler, c’est pourquoi j’ai modifié ma note.
Commentaire de WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
Cher Martin Drucker, nous regrettons que, malgré notre suivi, la machine ait subi une panne. Le problème que vous décrivez nous est déjà connu et nous travaillons activement à une solution. La machine devrait à nouveau être disponible pour vous dans les plus brefs délais. Un nouveau rendez-vous pour l’installation est déjà fixé et sera mis en œuvre dès que possible. Bien cordialement, l’équipe WeWash
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Erhard Winzig juillet 2026
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Démarrage typique : du bric-à-brac. Au départ, il y avait une bonne idée de base, puis avec l’argent des investisseurs on a bricolé un truc à moitié fini, avec un look “premium”, et ensuite il ne s’est plus rien passé. Il ne reste plus qu’à encaisser et à payer les investisseurs. Le logiciel est complètement à côté de la plaque par rapport à l’usage concret d’une laverie : il fait perdre un temps fou et use les nerfs. On te facture ça au prix fort. Et s’il arrive qu’un appareil tombe en panne, il faut faire venir un technicien SAV, ce qui peut facilement prendre dix jours. En pleine saison, sur un camping, c’est évidemment un aveu de faiblesse : si, d’un coup, 50 % des machines sont indisponibles pendant plusieurs jours, et que l’exploitant du site ne peut plus rien faire, parce que le système de wewash fermé n’est plus réparable.
Commentaire de WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
Cher Erhard Winzig, nous sommes désolés des problèmes que vous rencontrez lors de l’utilisation de notre service. Veuillez contacter notre équipe support via le Centre d’aide dans l’application et nous indiquer davantage de détails concernant votre buanderie. Nous vous recontacterons au plus vite. Cordialement, l’équipe WeWash
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Elias, merci juillet 2026
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On a l’impression que les frais de loyer pour le site de Sendlinger Tor devraient être « financés à travers » les locations de linge. Des prix astronomiques pour des lave-linge et des sèche-linge dans une résidence étudiante, c’est tout simplement inacceptable. Le comble, c’est que le séchage, qui devrait pourtant coûter nettement moins cher, revient presque au même prix que le lavage. De plus, pour l’ensemble du complexe résidentiel, il n’y a qu’une seule machine à laver et qu’un seul sèche-linge. Avec autant d’habitants, c’est totalement insuffisant. Ici, visiblement, la priorité était la maximisation du profit, pas une démarche qui soit, en tout cas, favorable aux clients et aux étudiants.
Commentaire de WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
Cher Elias, merci. Selon le modèle d’exploitation, soit l’administration de l’établissement fixe les prix, soit nous les fixons. Dans le premier cas, nous n’avons aucune influence sur les prix. Si, au contraire, nous sommes responsables des prix, nous nous basons sur les tarifs pratiqués dans votre environnement. Nous n’avons pas non plus d’influence sur le nombre de machines : celui-ci est toujours déterminé par votre administration de l’établissement. Pour en savoir plus, écrivez-nous via le Centre d’aide dans l’app. Bien à vous, votre équipe WeWash
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Marvin Jacob juin 2026
Grâce à WeWash, les buanderies partagées sont désormais connectées, numériques et intelligentes. Avec l’application, on sait à tout moment quand une machine est disponible. Bien sûr, des erreurs ou des pannes peuvent aussi survenir, mais grâce à la connexion, les machines peuvent être contrôlées à distance, et le service client répond rapidement et avec compétence. On sent que l’équipe est vraiment investie dans l’amélioration continue et qu’elle tient compte des retours. Continuez comme ça !
Commentaire de WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
Cher Monsieur Jacob, merci beaucoup pour cette note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que notre application facilite l’utilisation de votre laverie commune. Cordialement, l’équipe WeWash
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Helga Julie mai 2026
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Felix Spangenberg mai 2026
Super appli, elle tourne de façon stable.
Commentaire de WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
Cher Felix Spangenberg, merci beaucoup pour votre super avis. Nous sommes ravis de vos 5 étoiles et vous souhaitons encore beaucoup de plaisir à laver et sécher votre linge avec WeWash. Bien à vous, l’équipe WeWash
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Oguzhan Karatas mai 2026
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Les machines ne fonctionnent pas. Elles n’envoient personne pour les réparer. Il n’y a qu’une seule machine qui marche, les autres sont hors service. Adresse : Campo Novo Business Apt, Eschborn, Allemagne.
Commentaire de WeWash GmbH (Tochter der BSH Hausgeräte GmbH)
Cher Oguzhan Karatas, nous sommes désolés que l’appareil ne fonctionne pas. Nous connaissons le problème que vous décrivez et nous travaillons déjà à une solution à plein régime. La machine devrait être à nouveau disponible sous peu. Cordialement, l’équipe WeWash
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