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Expérience horrible avec cette entreprise : impossible de laver le linge sans une application, avec un supplément de 4,85 € par lavage et de 3 € par séchage. La machine est installée dans un endroit très peu pratique, au sous-sol de l’hôtel, où il n’y a pas de Wi‑Fi, alors que l’application a besoin d’une connexion pour fonctionner. Gestion catastrophique, vraiment nulle.
Cher Derek Lee, Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre service. Avec Scan2Wash, vous pouvez scanner le code QR fourni sur une affiche dans la buanderie afin de lancer un cycle de lavage, sans télécharger l’application WeWash et sans vous inscrire. Selon le modèle d’exploitation, ce sont soit le gestionnaire de l’immeuble, soit WeWash qui fixe les tarifs. Si c’est le gestionnaire de l’immeuble qui s’en charge, nous n’avons aucune influence sur leur niveau. Si c’est nous qui en sommes responsables, nous nous basons sur les tarifs habituels pratiqués dans les environs.
Cordialement, L’équipe WeWash
