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Je suis allé au siège principal à Santa Barbara pour déposer quelques documents importants, mais la porte était fermée. On m’a dit de prendre un badge depuis un petit haut-parleur près de l’entrée. Wouah, je pensais que le Covid était terminé… apparemment non.

À chaque fois que j’ai appelé, j’ai eu des informations différentes. Finalement, on m’a notifié, après que j’ai rappelé, qu’ils m’avaient dit qu’ils me rappelleraient : mon transport n’avait pas été approuvé à 15 h 30 la veille du jour où j’en avais besoin. Ils disent que c’était trop tard, mais j’avais commencé la procédure bien avant. Donc je sais que ce n’était pas trop tard. Ça a presque compromis ma possibilité de voir un médecin très important à Stanford Medical pour un problème de santé sérieux, alors que j’avais rendez-vous pris depuis trois mois. Si j’avais eu les bonnes informations dès mon premier appel, ça aurait marché. En gérant ce dossier, j’ai parlé à des personnes cette fois-ci bien informées. J’espère juste que, avec mon rendez-vous à venir, tout se passera bien.

Je n’y suis pas allé, mais c’est nul.

Je subis des problèmes médicaux atroces depuis plus de quatre ans. J’aimerais qu’on me rende mes droits humains, s’il vous plaît. Si vous voulez vous ajouter à la souffrance des gens, cherchez un autre travail : je m’en fiche de l’argent que vous gagnez sur le temps où vous laissez les gens se faire dépouiller, vous êtes le problème. J’en ai vu beaucoup trop prouver qu’ils ne s’intéressaient qu’à la négligence et à la violation des droits humains, tout en essayant de paraître moraux sur le papier. Et la plupart du temps, l’assurance ne peut même pas dire au médecin : « faites votre travail ». Pourtant, je vois des gens valider le fait que je n’ai eu que des maladies comme seule vie—et ils détournent le regard, comme si c’était normal, comme si ce n’était pas un arrêt de mort. C’est dégoûtant et franchement misérable. Des gens meurent lentement, torturés par la maladie, parce que vous ne faites pas votre travail. C’est une violation de la santé, du bien-être et de la sécurité. Ça me rend malade que vous cherchiez à rendre encore plus insupportable le stress de ne pas avoir de prise sur sa santé en utilisant les mêmes techniques de manipulation psychologique que les médecins et d’autres utilisent. Faites mieux. Soyez meilleurs. Sinon, on ne vous retiendra que comme une autre institution qui veut que les gens restent malades plutôt que de les aider à aller mieux, tout en poussant un récit mensonger d’aide et de soutien. Vous faites traîner, vous les laissez mourir des maladies pour lesquelles vous refusez de chercher le traitement—votre seule promesse, c’est de rester là à vous assurer qu’ils s’aggravent, sans aucune ressource, sauf des gens qui chuchotent à votre oreille un million de distractions, pendant que je dois réexpliquer, encore et encore, une situation de vie ou de mort, parce que vous n’êtes pas organisés et que vous ne voulez qu’une seule chose : qu’on vous l’explique pour pouvoir vous en servir pour me manipuler et détourner l’attention, au lieu que ça soit enfin corrigé par ceux dont le travail et les serments les y obligent. Merci de m’avoir volé ma vie. Je suis sûr que les innombrables autres personnes à qui vous avez fait la même chose diraient la même chose. Merci pour la déshumanisation. Merci pour le désespoir. Merci d’avoir retiré des droits humains normaux. Je suis vraiment reconnaissant—et bien sûr, vous méritez qu’on soit poli pendant que vous faites ça. (Ironie) Bref. J’espère qu’un système de santé qui ne veut pas que les gens meurent en silence dans l’agonie verra le jour bientôt. Merci.